Персонал очень вежливый и добрый, что, несомненно, является самым положительным моментом нашего пребывания. Однако, к сожалению, в отеле есть несколько недостатков, которые полностью испортили впечатление.
Нам предоставили трехдневное проживание на меня, моего мужа и нашего ребенка. Приехав в номер, мы обнаружили крайне маленькую двуспальную кровать и отсутствие детской кроватки. Персонал ни разу не предпринял никаких активных шагов, чтобы оценить, что двум взрослым и ребенку будет неудобно спать на кровати такого размера. Никто не предложил кроватку или какую-либо другую альтернативу заранее.
Заметив отсутствие кроватки, я попросила ее. Мне сказали, что они «посмотрят, что можно сделать», и в итоге принесли совершенно неудобный манеж, явно непригодный для отдыха ребенка. Также не предложили ни номера получше, ни кровати большего размера (если такая возможность существовала).
Из-за неудобств мы не смогли остаться до конца нашего пребывания.
Другие негативные моменты: бассейн не подогревается, что несовместимо с отелем такого размера в городе с холодным климатом. Рио-Гранде-ду-Сул славится своими кукасами (разновидностью сладкого хлеба), но на завтрак их не было.
В одном случае мой ребенок вырвал в постели, и я попросила поменять простыню, но мне просто дали простыню, чтобы я сама ее сменила.
Кроме того, отель не предлагает даже самых элементарных удобств для семей с младенцами: нет пеленального столика, микроволновой печи для подогрева бутылочек или детского питания, или подходящего места для удовлетворения этих элементарных потребностей. Единственным доступным ресурсом был электрический чайник, расположенный в коридоре, предназначенный для чимаррао (традиционного южноамериканского напитка с добавками).
В зоне бассейна отель запрещает приносить еду и напитки извне, ограничивая использование пространства исключительно потреблением напитков из бара, что является связанной продажей, запрещенной статьей 39, I, Кодекса защиты прав потребителей.
Эти детали имеют решающее значение для впечатлений гостей. Хотя отель выглядит хорошо с точки зрения материальной структуры, предоставленные впечатления значительно не соответствуют ожиданиям. По всем этим причинам я решила не возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предоставили трехдневное проживание на меня, моего мужа и нашего ребенка. Приехав в номер, мы обнаружили крайне маленькую двуспальную кровать и отсутствие детской кроватки. Персонал ни разу не предпринял никаких активных шагов, чтобы оценить, что двум взрослым и ребенку будет неудобно спать на кровати такого размера. Никто не предложил кроватку или какую-либо другую альтернативу заранее.
Заметив отсутствие кроватки, я попросила ее. Мне сказали, что они «посмотрят, что можно сделать», и в итоге принесли совершенно неудобный манеж, явно непригодный для отдыха ребенка. Также не предложили ни номера получше, ни кровати большего размера (если такая возможность существовала).
Из-за неудобств мы не смогли остаться до конца нашего пребывания.
Другие негативные моменты: бассейн не подогревается, что несовместимо с отелем такого размера в городе с холодным климатом. Рио-Гранде-ду-Сул славится своими кукасами (разновидностью сладкого хлеба), но на завтрак их не было.
В одном случае мой ребенок вырвал в постели, и я попросила поменять простыню, но мне просто дали простыню, чтобы я сама ее сменила.
Кроме того, отель не предлагает даже самых элементарных удобств для семей с младенцами: нет пеленального столика, микроволновой печи для подогрева бутылочек или детского питания, или подходящего места для удовлетворения этих элементарных потребностей. Единственным доступным ресурсом был электрический чайник, расположенный в коридоре, предназначенный для чимаррао (традиционного южноамериканского напитка с добавками).
В зоне бассейна отель запрещает приносить еду и напитки извне, ограничивая использование пространства исключительно потреблением напитков из бара, что является связанной продажей, запрещенной статьей 39, I, Кодекса защиты прав потребителей.
Эти детали имеют решающее значение для впечатлений гостей. Хотя отель выглядит хорошо с точки зрения материальной структуры, предоставленные впечатления значительно не соответствуют ожиданиям. По всем этим причинам я решила не возвращаться.