Уважаемые господа отеля Charrua,
Спокойной ночи!
Меня зовут Аманда де Оливейра Паис Карвалью де Соуза, и настоящим я регистрирую жалобу относительно ситуации, которая произошла во время моего пребывания 17 марта.
В 3:50 утра я был удивлен, обнаружив протечку в своей комнате, в результате чего на полу образовалось значительное затопление. К сожалению, у нас с дочерью не было другой комнаты, где мы могли бы отдохнуть в безопасности и комфорте.
Позвольте мне объяснить, что мой визит в Санта-Крус-ду-Сул был мотивирован участием в соревнованиях моей дочери, талантливой спортсменки по фигурному катанию и медалиста в категории «Квартет». Поэтому для нас было крайне важно, чтобы мы были хорошо обустроены и чтобы она могла хорошо выспаться ночью, чтобы обеспечить удовлетворительную работу.
С сожалением сообщаю вам, что это ожидание не оправдалось. Я хотел бы поблагодарить г-на Уолтера (сотрудника, который был один в отеле ранним утром) за его внимание и усилия по разрешению ситуации. Однако, несмотря на его усилия, проблема протечки и затопления сохранялась до 5:30 утра, и у нас не было возможности сменить номер, что привело к беспокойной ночи. Рано утром мы отправились на тренировку и соревнования, на которых, к сожалению, моя дочь выступила не так, как ожидалось, что я связываю с усталостью, вызванной этой ситуацией.
В связи с вышеизложенным я хотел бы узнать, какова политика отеля в отношении ситуаций недовольства клиентов. К сожалению, я не получил никаких извинений от руководства, что я считаю прискорбным, а полученный опыт не соответствовал моим ожиданиям при бронировании проживания.
Завтра я вернусь домой в весьма несчастном состоянии.
Благодарю за внимание и жду вашего ответа.
Искренне Ваш,
Аманда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спокойной ночи!
Меня зовут Аманда де Оливейра Паис Карвалью де Соуза, и настоящим я регистрирую жалобу относительно ситуации, которая произошла во время моего пребывания 17 марта.
В 3:50 утра я был удивлен, обнаружив протечку в своей комнате, в результате чего на полу образовалось значительное затопление. К сожалению, у нас с дочерью не было другой комнаты, где мы могли бы отдохнуть в безопасности и комфорте.
Позвольте мне объяснить, что мой визит в Санта-Крус-ду-Сул был мотивирован участием в соревнованиях моей дочери, талантливой спортсменки по фигурному катанию и медалиста в категории «Квартет». Поэтому для нас было крайне важно, чтобы мы были хорошо обустроены и чтобы она могла хорошо выспаться ночью, чтобы обеспечить удовлетворительную работу.
С сожалением сообщаю вам, что это ожидание не оправдалось. Я хотел бы поблагодарить г-на Уолтера (сотрудника, который был один в отеле ранним утром) за его внимание и усилия по разрешению ситуации. Однако, несмотря на его усилия, проблема протечки и затопления сохранялась до 5:30 утра, и у нас не было возможности сменить номер, что привело к беспокойной ночи. Рано утром мы отправились на тренировку и соревнования, на которых, к сожалению, моя дочь выступила не так, как ожидалось, что я связываю с усталостью, вызванной этой ситуацией.
В связи с вышеизложенным я хотел бы узнать, какова политика отеля в отношении ситуаций недовольства клиентов. К сожалению, я не получил никаких извинений от руководства, что я считаю прискорбным, а полученный опыт не соответствовал моим ожиданиям при бронировании проживания.
Завтра я вернусь домой в весьма несчастном состоянии.
Благодарю за внимание и жду вашего ответа.
Искренне Ваш,
Аманда.