Отзыв об отеле Hotel Laghetto Villa Moura 3*

Ресторан Marco’s в отеле Laghetto Villa Mourão оставлял желать лучшего. За завтраком в буфете не хватало столовых приборов. Когда я спросил официантку Нати, она коротко ответила, что они есть. Я вежливо попросил её показать мне, где находятся столовые приборы, и она снова коротко ответила, указав на заднюю часть ресторана. Я подошёл к задней части ресторана и заметил, что справа находится шкаф с посудой и открытыми ящиками, где лежали столовые приборы. По моему мнению, это место предназначено для персонала, а не для гостей. Тут же коллега начала обслуживать себя сама, и я пригласил её разделить столик со мной и ещё одной коллегой. Оказалось, что стол был заставлен посудой, которой пользовались другие коллеги, которые сидели за одним столом. Я вежливо попросил Нати освободить столик, чтобы моя коллега могла сесть, но Нати сглупил и сказал, что протирает стол рядом со мной. Я поговорил с другой сотрудницей, и она сказала, что рестораном заведует мистер Маркос, но в данный момент его там нет. Я спросил, кто заведует рестораном в отсутствие мистера Маркоса, и узнал, что это Нати (именно тогда я узнал её имя). Я объяснил сотруднице ситуацию, и она тут же подошла к нашему столику и убрала его, в то время как Нати продолжала убирать другие столы, игнорируя наши. Я нашёл обращение Нати крайне грубым. Я считаю, что если она не подходит для работы с посетителями, то должна освободить место для других, которым нужно работать. В ресторане знали, что в отеле много гостей, поэтому им следовало позаботиться о предоставлении надлежащего обслуживания. Я подал жалобу на ресепшен отеля. Посмотрим, прокомментирует ли произошедшее управляющий отеля.