Я постоянный клиент Accor. В прошлые выходные у нас был ужасный опыт проживания в Novotel Três Figueiras.
Прямо у входа в отель весь вестибюль был заставлен строительными лесами. Я не вижу в этом проблемы, если гость был проинформирован об этом при бронировании.
После регистрации, из-за посещения курса, я оставил семью в отеле и вернулся только в 00:30. Когда мы приехали в номер, моя дочь сказала, что не может спать из-за ужасной кровати. Я позволил ей спать в нашей кровати и попытался заснуть на диване-кровати, который отель предлагал как дополнительное спальное место для семьи. Диван-кровать был в ужасном состоянии. На нем вообще не было матраса. Единственным вариантом было спать на металлическом каркасе дивана-кровати.
На следующий день я попросил поменять номер. Сотрудник с кислым выражением лица переселил нас в номер с дополнительной кроватью. Учитывая состояние дивана-кровати, нам не стоило предлагать номер с диваном-кроватью. Я бы был честнее с гостями.
Мы приехали в отель вечером после ужина с друзьями. В Порту-Алегри было очень холодно. Мы спросили об отоплении, и дежурный ответил, что кондиционер расположен в центре отеля и установлен на охлаждение. Мы попросили дополнительные одеяла. Сотрудник снова сделал вид, что мы им мешаем, но одеяла всё же принесли в номер.
Ужасный опыт. Никому не рекомендую Novotel Três Figueiras.
Избегайте неквалифицированного персонала. Туристический сектор в столице Риу-Гранди-ду-Сул заслуживает большего внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прямо у входа в отель весь вестибюль был заставлен строительными лесами. Я не вижу в этом проблемы, если гость был проинформирован об этом при бронировании.
После регистрации, из-за посещения курса, я оставил семью в отеле и вернулся только в 00:30. Когда мы приехали в номер, моя дочь сказала, что не может спать из-за ужасной кровати. Я позволил ей спать в нашей кровати и попытался заснуть на диване-кровати, который отель предлагал как дополнительное спальное место для семьи. Диван-кровать был в ужасном состоянии. На нем вообще не было матраса. Единственным вариантом было спать на металлическом каркасе дивана-кровати.
На следующий день я попросил поменять номер. Сотрудник с кислым выражением лица переселил нас в номер с дополнительной кроватью. Учитывая состояние дивана-кровати, нам не стоило предлагать номер с диваном-кроватью. Я бы был честнее с гостями.
Мы приехали в отель вечером после ужина с друзьями. В Порту-Алегри было очень холодно. Мы спросили об отоплении, и дежурный ответил, что кондиционер расположен в центре отеля и установлен на охлаждение. Мы попросили дополнительные одеяла. Сотрудник снова сделал вид, что мы им мешаем, но одеяла всё же принесли в номер.
Ужасный опыт. Никому не рекомендую Novotel Três Figueiras.
Избегайте неквалифицированного персонала. Туристический сектор в столице Риу-Гранди-ду-Сул заслуживает большего внимания.