Master Porto Alegre Hotel - Av Carlos Gomes, Próximo ao Consulado Americano

В главной спальне стоял сильный затхлый запах; им еще предстоит осмотреть штукатурку, обои и мебель, чтобы устранить запах после ремонта. Завтрак был очень простым, и, по крайней мере сегодня, не хватало всего: чистых тарелок, чашек, салфеток, свежесваренного кофе — другими словами, пополнение запасов происходило медленно, и в номере было не так многолюдно, как обычно. Им нужно добавить пену для ванны, а также обновить и почистить сантехнику, так как в углах появились пожелтение и въевшаяся грязь. Раньше было лучше, и за эти годы они не делали ремонт и тщательную уборку.

Я пишу, чтобы сообщить о крайне неприятной ситуации, которая произошла сегодня на ресепшене. Как только я заселилась, полученная мной карта доступа в номер не сработала. Мне пришлось немедленно вернуться на ресепшен с багажом и ребенком, чтобы попросить о помощи.
Вместо того чтобы просто решить проблему, сотрудник вел себя грубо и неуважительно. Он заявил с отчитывающим тоном, что карту «не следовало класть в сумку» и что если она не работает, то это «моя вина». Это заявление, помимо того, что неуместно, совершенно неразумно: если отель использует карты настолько чувствительные, что их нельзя даже положить в сумку без разрядки, то качество системы вызывает большие сомнения. В таком случае, возможно, было бы безопаснее и логичнее вернуться к использованию традиционных ключей, которые хотя бы работают, не доставляя неудобств гостям.
В тот момент, когда мне нужна была помощь, я получила только обвинения и грубость. Ответственность за предоставление исправной карты лежит на отеле, и не следует наказывать гостя за проблему, к которой он не имеет отношения.
Я прошу провести расследование этой ситуации и обеспечить персоналу надлежащее обучение и инструктаж, чтобы предотвратить подобные неприятные ситуации для других клиентов.

Мы были там 24, 25 и 26 октября 2025 года.
С футбольной школой.
90 человек.
Приехали в пятницу около 15:30. Время оставить вещи и отправиться на первый товарищеский матч. Вернулись в 23:00, ладно.
Отсутствовали весь день в субботу. Вернувшись, уставшие от дневных занятий со студентами, мы были измотаны. Дети: Где вода для душа? Нет воды для душа! Она была ледяной, а горячая вода ледяная. 🤔 Мы позвонили на ресепшн, но они долго не отвечали. «О, у вас тоже такая проблема? » «Я пришлю кого-нибудь, но ничего». Мы перезвонили и настояли, но они долго не отвечали. Была проблема с насосом. Мы не могли найти техника.
Мне пришлось искать его самой. Мы пошли поесть, не приняв душ.
Я проверила раковину, даже воды не хватило, чтобы помыть руки. Вода в душе была ледяной, хотя кран работал нормально. Я использовала антисептик для рук, чтобы помыть руки.
Мы вернулись в полночь, то же самое. Нам позвонили и сказали, что у нас проблемы. Я это знаю. Я ждала до 1 часа ночи, болея простудой и отчаянно нуждаясь в горячем душе.
Я подумаю о том, чтобы поменять женский номер, потому что в другом корпусе все работает нормально 😡😡. Дети спали так же, уставшие. Я просто хотела принять душ. Поэтому они предоставили нам номер 123 в другом корпусе. При выезде там была очередь из желающих принять душ. Полное возмущение. Наступило воскресенье утром, то же самое. Мы выехали в 11:30, и воды по-прежнему не было. В частности, во втором корпусе все сообщали об одной и той же проблеме.
Полное пренебрежение.

Я провел там 3 дня, особых впечатлений не было, но и серьезных проблем тоже. Номер был очень шумным из-за шума с улицы, а в душе было очень сложно регулировать температуру воды – она то была слишком горячей, то слишком холодной. Цены на ужин были очень разумными, а завтрак – очень хорошим. Бронирование я оформил более чем за месяц вперед, и когда приехал, отель не смогли найти, но проблему решили примерно через 20 минут.

Отель расположен в отличном месте, примерно в 20 минутах от аэропорта и недалеко от театра «Унисинос», до которого можно дойти пешком за 10 минут (я там был на мероприятии).
Номер старый, но довольно просторный, кровать очень удобная, всё, судя по всему, чисто, несмотря на ковровое покрытие пола.
Ванная комната огромная, но ванна не работает; она была на ремонте, но это не повлияло на общее впечатление, так как есть душевая кабина.
В номере есть мини-холодильник, и возможность купить воду и горячий шоколад перед сном оказалась настоящим спасением, учитывая, что всё поблизости закрывается после 20:00.
Завтрак очень простой, с небольшим выбором блюд и без каких-либо блюд, которые могли бы показаться вкусными; это довольно средний завтрак.
Обслуживание нормальное, ни хорошее, ни плохое.
Я практически только ночевал в отеле, поэтому оцениваю его от среднего до хорошего, но если бы мне понадобилось остаться подольше и больше услуг, моё впечатление было бы, безусловно, «нейтральным».

Судя по фотографиям на сайте, через который мы бронировали номер, фотографии не соответствовали тому, что мы получили. Мы жили в старом крыле отеля, которому требуется ремонт; казалось, что мы вернулись на 40 лет назад. В номере была неработающая ванна, и во время нашего пребывания не было горячей воды.

Старый отель, старая мебель и конструкция. Очень шумные номера, мне достался номер с видом на улицу, спать было невозможно. Окна не имеют звукоизоляции. В некоторых номерах ковровое покрытие, в других — ламинат. Тренажерный зал в ужасном состоянии. Хорошее обслуживание. Хорошее расположение, рядом несколько ресторанов.

Отель очень хороший, но ему срочно требуется капитальный ремонт освещения. Белые, холодные и неподходящие по размеру лампы создавали дискомфорт. Тем не менее, отель удачно расположен, персонал внимательный, завтрак очень хороший, кровать удобная, и в номере чисто. Я вернусь, когда у них будут более тёплые, приятные жёлтые лампы.

Они запрашивают цену, которая не соответствует их предложению. Ванна в номере не работает, но при сдаче номера об этом не упоминают. В душе не было нужного напора воды. Мини-холодильник пришлось выключить на ночь из-за шума. Короче говоря, я сюда больше не вернусь.

Неплохой отель. Ванная комната была кишеть древоточцами, но в целом чисто. Крыло, где я остановился, довольно старое. В целом, отель удобен для краткосрочного пребывания и удобно расположен.

Хорошее соотношение цены и качества и великолепное местоположение, но обслуживание, предоставляемое главной командой, по-прежнему остается сильной стороной этого отеля, в котором всегда работают хорошо подготовленные и приветливые сотрудники.

В свой последний визит в Порту-Алегри я остановился в отеле Master Porto Alegre. Отель расположен на улице Карлуш Гомеш, где расположено множество офисов в столице штата Риу-Гранди-ду-Сул. Отель немного староват, а номера просторные, но, на мой взгляд, неуютные. Я был там зимой, и в номере было ужасно холодно. На кровати была только очень тонкая простыня, не соответствовавшая температуре в комнате. Ванная комната большая, но старая и нуждается в ремонте. На следующее утро завтрак был вполне сносным, в просторном, но ничем не примечательном помещении. Меню завтрака было простым и стандартным. Неплохой вариант для этого района.

Отличный отель в Порту-Алегри. Дружелюбный и вежливый персонал.
Просторные, чистые и ухоженные номера.
Хороший завтрак с разнообразными фруктами и хлебом, а также салями местного производства из Риу-Гранди-ду-Сул.

Отличный отель. Чистый номер и ванная комната. Свежее, ароматное постельное белье. У отеля есть своя парковка, что очень удобно. Завтрак средний, но очень вкусный. Обслуживание отличное. Рекомендую.

Меня тепло встретили, и я особенно хочу отметить дружелюбие персонала. Номера чистые, комфортные и хорошо оборудованные. Тренажерный зал идеально подходит для моих тренировок. Расположение отеля отличное, всё необходимое во время пребывания было в шаговой доступности.

Я не хочу заселяться в этот отель раньше времени заселения. Я приехал рано, и мне сказали сначала пойти на обед и вернуться только после 14:00. В номере есть обогреватель, что очень удобно. Однако у кровати было только одно изголовье, которое я передвинул, потому что мне нужны были розетки для мобильного телефона, поэтому мне пришлось переставить его. Кровать была двуспальной и очень уютной. Рабочая зона с ноутбуком нагревалась обогревателем, поэтому мне приходилось постоянно включать и выключать его, чтобы работать. В номере не было полки для чемодана, поэтому мне пришлось оставить его на полу, что было очень неудобно. Сейф есть, но ноутбук туда не помещается. Завтрак довольно разнообразный, в том числе кофемашина, которая предлагает капучино и другие виды кофе. В ресторане выбор невелик. Несмотря ни на что, проживание было хорошим.

Ужасное обслуживание со стороны сотрудницы Франсин. Ничего не объяснил. Абсолютно ничего. Может ли это быть связано с тем, что я останавливаюсь всего на один день и забронировал номер через Blue Club? Он просто дал мне ключи. Мне пришлось вернуться на ресепшен, чтобы получить информацию. Ужасный. Я не рекомендую этого делать. Возможно, менеджер отеля не знает, как на стойке регистрации обслуживают гостей. Не будьте здесь гостями. Вот совет.