Master Porto Alegre Hotel - Av Carlos Gomes, Próximo ao Consulado Americano

Я искал отель Holiday Inn в этом здании, но его там не оказалось (кажется, он работал там какое-то время назад, а сейчас это Master Hotel). Затем я нашел этот отель в том же месте, и, войдя в лобби, все показалось в порядке. Судя по фотографиям, он выглядел неплохо (или, по крайней мере, номера должны были хорошо выглядеть на снимках, но большинство из них — нет). Это очень обветшалый отель, многое не работает (например, ванны), старый ковер, старая и изношенная мебель, шумный кондиционер (потому что он старый) и изношенные краны. В общем, все очень изношено. Завтрак был довольно хорошим. Они говорят, что у них есть парковка, но не упоминают, что за нее нужно доплачивать в конце пребывания. В общей сложности проживание и парковка обошлись почти в 500 реалов. Честно говоря, я остался не очень доволен.

Старый, некрасивый и плохо содержащийся отель. На все вопросы персонал отвечает, что нужно использовать QR-код. Очень безличное обслуживание, не говоря уже об ощущении заброшенности. Единственный плюс: хороший душ и подушки.

Номера ужасные. В номере нет смарт-телевизора, нет розеток на 220 В, имеющиеся розетки на 110 В не работают, а мебель создает ощущение, будто я нахожусь в мавзолее.
Я попросил сотрудников ресепшена поменять мне номер, и кто-то, даже не глядя, сказал, что это невозможно. После этого подошел другой сотрудник, более вежливо, посмотрел в системе, увидел свободный вариант и поменял мне номер на чуть лучший. Однако, когда я заселялся, он подошел, чтобы забрать меня, сказав, что его менеджер сказал, что номер забронирован. Но в тот момент он был свободен.
В общем, помимо плохих условий, обслуживание тоже ужасное.
Не приезжайте! За ту же цену есть гораздо лучшие отели.

Ужасный опыт, старый номер, кондиционер не работал, окно не закрывалось, не рекомендую.
Обслуживание персонала было эффективным, а завтрак — средним.
Я не рекомендую этот отель; ему срочно нужен ремонт или закрытие.

Ужасно. Шумно (плохая акустика — на восьмом этаже слышен весь уличный шум), плохое состояние, персонал на ресепшене совершенно недоступен для решения каких-либо проблем. Моя бронь была на двоих взрослых и одного ребенка, но была только одна бронь на одного взрослого. Мини-бар «обслуживается сторонней компанией», и пополнить его можно только до 16:00 (но никто об этом не говорит; если вам нужна простая бутылка воды вечером, получить ее невозможно). Ресторан тоже ничего не решает. Очень неорганизованно. Не рекомендую.

Ужасный опыт проживания в этом отеле. В номере был неисправен кондиционер, всю ночь стоял шум, казалось, что в комнате работают два компрессора кондиционера, а в ванной комнате была плесень на плитке. Я вряд ли остановлюсь здесь снова…

Хотя сами кровати в порядке, весь отель выглядит очень обветшалым, словно вышел из моды: двери повреждены, ковры в пятнах, полы в повреждениях, лифты выглядят потрепанными, ванная комната, хотя и была очень чистой и с хорошим напором воды, выглядит очень старой. Сиденье унитаза разложилось, и на той части, которая обращена вниз, образовалось что-то похожее на грибок.
Хотя на фотографиях много большой ванны, она не работает.
Отель нуждается в ремонте, это был бы отличный отель, но сейчас его нет, я бы здесь больше не остановился, слишком дорого за то, что предлагается.

Чистое постельное белье, горячая вода.
В целом чистота оставляет желать лучшего, начиная с парковки, где вы никогда не увидите метлы.
Завтрак тоже был очень скудным, мало вариантов и ничего свежего.

Отель, должно быть, раньше был очень хорошим; номера довольно просторные, несмотря на плохое состояние, и в них много столов и полок для багажа. В душе хороший напор воды, но краны протекают, из-за чего все наши полотенца промокли. Завтрак неплохой, с хорошим выбором блюд, но апельсиновый сок не чистый; он довольно разбавленный, а апельсины перезрелые. Наконец, обслуживание оставляет желать лучшего; никто не помогает, даже не открывает двери, чтобы вынести багаж. На ресепшене мало сотрудников, и они очень недружелюбны. Короче говоря, если вам нужен отель, чтобы переночевать и уехать, не тратя слишком много денег, то он подойдет, но не более того.

В отеле идёт ремонт; раньше было лучше, но сейчас всё намного хуже, чем ожидалось. Пол шатается, нас с ребёнком поселили на этаже, который был на ремонте и не был должным образом изолирован, а в выходные в лифтовом холле валялись куски дерева, гвозди и инструменты.

Очень комфортабельный и удачно расположенный отель. Чистота и эффективное обслуживание. Предложение: хотелось бы предложить немного более разнообразное меню, особенно на ужин. Отличное обслуживание со стороны персонала ресторана!

В отеле был ремонт, и мне дали номер на этаже, который тоже был на ремонте, хотя я путешествовала с детьми. Номер якобы отремонтирован, но пол был в плохом состоянии, ванна не работала, я знаю, что есть номера со стеклянными душевыми кабинами, но мне дали номер с пластиковой занавеской, а в коридоре не было огнетушителей. Я попросила поменять номер, потому что являюсь участницей программы лояльности, но мою просьбу даже не рассмотрели.

В главной спальне стоял сильный затхлый запах; им еще предстоит осмотреть штукатурку, обои и мебель, чтобы устранить запах после ремонта. Завтрак был очень простым, и, по крайней мере сегодня, не хватало всего: чистых тарелок, чашек, салфеток, свежесваренного кофе — другими словами, пополнение запасов происходило медленно, и в номере было не так многолюдно, как обычно. Им нужно добавить пену для ванны, а также обновить и почистить сантехнику, так как в углах появились пожелтение и въевшаяся грязь. Раньше было лучше, и за эти годы они не делали ремонт и тщательную уборку.

Я пишу, чтобы сообщить о крайне неприятной ситуации, которая произошла сегодня на ресепшене. Как только я заселилась, полученная мной карта доступа в номер не сработала. Мне пришлось немедленно вернуться на ресепшен с багажом и ребенком, чтобы попросить о помощи.
Вместо того чтобы просто решить проблему, сотрудник вел себя грубо и неуважительно. Он заявил с отчитывающим тоном, что карту «не следовало класть в сумку» и что если она не работает, то это «моя вина». Это заявление, помимо того, что неуместно, совершенно неразумно: если отель использует карты настолько чувствительные, что их нельзя даже положить в сумку без разрядки, то качество системы вызывает большие сомнения. В таком случае, возможно, было бы безопаснее и логичнее вернуться к использованию традиционных ключей, которые хотя бы работают, не доставляя неудобств гостям.
В тот момент, когда мне нужна была помощь, я получила только обвинения и грубость. Ответственность за предоставление исправной карты лежит на отеле, и не следует наказывать гостя за проблему, к которой он не имеет отношения.
Я прошу провести расследование этой ситуации и обеспечить персоналу надлежащее обучение и инструктаж, чтобы предотвратить подобные неприятные ситуации для других клиентов.

Мы были там 24, 25 и 26 октября 2025 года.
С футбольной школой.
90 человек.
Приехали в пятницу около 15:30. Время оставить вещи и отправиться на первый товарищеский матч. Вернулись в 23:00, ладно.
Отсутствовали весь день в субботу. Вернувшись, уставшие от дневных занятий со студентами, мы были измотаны. Дети: Где вода для душа? Нет воды для душа! Она была ледяной, а горячая вода ледяная. 🤔 Мы позвонили на ресепшн, но они долго не отвечали. «О, у вас тоже такая проблема? » «Я пришлю кого-нибудь, но ничего». Мы перезвонили и настояли, но они долго не отвечали. Была проблема с насосом. Мы не могли найти техника.
Мне пришлось искать его самой. Мы пошли поесть, не приняв душ.
Я проверила раковину, даже воды не хватило, чтобы помыть руки. Вода в душе была ледяной, хотя кран работал нормально. Я использовала антисептик для рук, чтобы помыть руки.
Мы вернулись в полночь, то же самое. Нам позвонили и сказали, что у нас проблемы. Я это знаю. Я ждала до 1 часа ночи, болея простудой и отчаянно нуждаясь в горячем душе.
Я подумаю о том, чтобы поменять женский номер, потому что в другом корпусе все работает нормально 😡😡. Дети спали так же, уставшие. Я просто хотела принять душ. Поэтому они предоставили нам номер 123 в другом корпусе. При выезде там была очередь из желающих принять душ. Полное возмущение. Наступило воскресенье утром, то же самое. Мы выехали в 11:30, и воды по-прежнему не было. В частности, во втором корпусе все сообщали об одной и той же проблеме.
Полное пренебрежение.

Я провел там 3 дня, особых впечатлений не было, но и серьезных проблем тоже. Номер был очень шумным из-за шума с улицы, а в душе было очень сложно регулировать температуру воды – она то была слишком горячей, то слишком холодной. Цены на ужин были очень разумными, а завтрак – очень хорошим. Бронирование я оформил более чем за месяц вперед, и когда приехал, отель не смогли найти, но проблему решили примерно через 20 минут.

Отель расположен в отличном месте, примерно в 20 минутах от аэропорта и недалеко от театра «Унисинос», до которого можно дойти пешком за 10 минут (я там был на мероприятии).
Номер старый, но довольно просторный, кровать очень удобная, всё, судя по всему, чисто, несмотря на ковровое покрытие пола.
Ванная комната огромная, но ванна не работает; она была на ремонте, но это не повлияло на общее впечатление, так как есть душевая кабина.
В номере есть мини-холодильник, и возможность купить воду и горячий шоколад перед сном оказалась настоящим спасением, учитывая, что всё поблизости закрывается после 20:00.
Завтрак очень простой, с небольшим выбором блюд и без каких-либо блюд, которые могли бы показаться вкусными; это довольно средний завтрак.
Обслуживание нормальное, ни хорошее, ни плохое.
Я практически только ночевал в отеле, поэтому оцениваю его от среднего до хорошего, но если бы мне понадобилось остаться подольше и больше услуг, моё впечатление было бы, безусловно, «нейтральным».