Отзыв об отеле Intercity Porto Alegre Cidade Baixa 4*

В этом месяце я останавливался в этом отеле дважды. Первый раз был удовлетворительным, даже с учетом расположения; сотрудники на ресепшене были дружелюбны и вежливы, а уборщица всегда улыбалась и была учтива. Однако разочарование постигло нас на завтраке. В первый раз я заметил, что завтрак был минимальным для отеля, и что не хватало приветливости. Но сегодня я увидел, что вежливость, или какая-либо подготовка, отсутствовала, а если и была, то две молодые женщины, которые нас обслуживали, даже не появились. Моя мама говорила, что хорошим манерам учатся только дома, но тем, у кого их нет, следует стараться больше. Мы путешествовали семьей с ребенком, поэтому наши планы изменились. Мы спустились на завтрак, но детских стульчиков не было. Мы спросили одну из сотрудниц на ресепшене, и она посмотрела на нас так, будто даже не знает, что такое детский стульчик. Затем она спросила молодого человека, который вежливо принес стульчик к столу. Моему сыну, который кормил ребенка, потребовалось некоторое время, чтобы получить свою еду, и он сделал это только без четырех минут десять. Пока он завтракал, он встал, чтобы снова наложить себе еду, но это оказалось непросто. Две молодые женщины, и одна из них, которую я не буду описывать, чтобы не испортить её репутацию (поскольку я получил образование, а ей явно не хватало элементарных навыков), убрали щипцы со всего и начали шумно и быстро убирать еду, совершенно не соблюдая гигиену. Она поставила один поднос с мясными деликатесами на другой, не выложив их друг на друга, то есть, поставив заднюю часть подносов прямо на еду. Проявив полное отсутствие манер, она выразила своё недовольство тем, что мы всё ещё в ресторане, как будто, если бы она хотела поесть ещё, ей следовало бы прийти раньше, но теперь уже слишком поздно! Это было ясно видно по поведению молодой женщины. Как ужасно… Я часто бываю в отелях, многие из них Intercity, и тут появляется кто-то подобный и портит репутацию этого Intercity. Какой смысл в хорошем отеле, супер внимательных администраторах (особенно в господине Адриано), и во всей работе по привлечению гостей, в том, чтобы они рекомендовали его другим… всё это потрачено впустую двумя людьми, которые могли бы хотя бы проявить любезность и сказать: «Послушайте, давайте закончим. Если вам что-нибудь понадобится, пожалуйста, сделайте это, пока мы убираем», как это делают во всех отелях, тактично и вежливо. И сделать это спокойно, без стука посуды, без гримас и т. Д. Это было позорно, и если позволите, я бы посоветовал оставлять бланки отзывов в номере. Может быть, здесь их не вывешивают… или, может быть, они уже лучше обучили своих сотрудников… Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель. В этом отеле Intercity вежливость и доброта имеют предел.