Отзыв об отеле Eko Residence Hotel - próximo a Santa Casa e Auditório Araujo Vianna 3*

К сожалению, условия проживания оставляли желать лучшего по нескольким параметрам. Мы приехали раньше официального времени заселения и, поинтересовавшись на ресепшене наличием апартаментов, нам сообщили, что мы можем подождать и оставить багаж в камере хранения, если ни один из апартаментов не будет готов. Однако нам подтвердили, что апартаменты доступны, и выдали ключ от номера 904.
К нашему удивлению, при входе в апартаменты они оказались совершенно неубранными. Мы связались с ресепшеном, чтобы сообщить об этом инциденте, и нам ответили, что заселение начинается с 14:00 – информация, которую мы, очевидно, уже знали. Остаётся вопрос: почему апартаменты были освобождены, если они ещё не были убраны и готовы к заселению? Это серьёзный сбой в работе системы контроля и внутренней коммуникации.
Мы также спросили, можем ли мы подождать именно апартаменты 904, поскольку мы ими интересовались, но нам снова ответили, что выбрать апартаменты не получится. После всех этих проблем услышать это было, как минимум, неприятно.
Более того, сотрудники не смогли сообщить нам, есть ли у телевизора доступ к таким платформам, как YouTube или Netflix, что продемонстрировало незнание особенностей своего жилья.
У завтрака тоже были недостатки: зал был переполнен, явно недостаточно для такого количества гостей, и к нашему прибытию около 9:15 утра многие блюда уже были распроданы, и пополнения запасов не было.
В общем, впечатления оказались совершенно не такими, как ожидалось, особенно учитывая уровень обслуживания, ожидаемый от отеля.