Hotel Açores Premium- 5 minutos do Moinhos de Vento

Отель хорошо расположен. Завтрак хороший. Слабые места — интернет, которого практически нет, хотя сигнал Wi-Fi показывает, что он есть, и телевизор, который зависает через несколько минут. Теперь нельзя переключать каналы, увеличивать или уменьшать громкость, даже выключить его; приходится выдергивать из розетки. И даже за несколько минут до зависания, если вам удастся найти каналы для просмотра, вы найдёте RBS, спортивный канал, а остальные — все эти религиозные каналы, которые никто не смотрит.

Очень неприятный опыт. Администратор был крайне груб и говорил грубым тоном. Номер был плохо обставлен, тесный и пах плесенью. Кровать была неудобной, шум снаружи был невыносимым (кондиционер из соседнего здания), а из закрытого окна открывался вид на гниющую стену. И в довершение всего, завтрак был очень скудным.

Очень хорошо! Я путешествовал с семьёй и не поставил 5 звёзд только потому, что в каждом номере были проблемы. В одном не работал Wi-Fi, в другом очень шумел кондиционер, в третьем не включался телевизор, а в третьем душ был едва тёплым. Но в целом, очень хорошо! Завтрак был очень хорошим, обслуживание тоже хорошее, кровать удобная, а удобства чистые. Номер соответствовал нашим потребностям на одну ночь и стоил очень недорого!

Отель удобно расположен, всего в 150 метрах от торгового центра и рынка. В коридорах с ковровым покрытием стоит сильный запах, а в номере, где я остановился, был лёгкий запах плесени, но, поскольку я останавливался всего на одну ночь, всё было отлично. Душ хороший, как и завтрак. Персонал вежливый.

Завтрак и персонал превосходны. Номера не очень чистые, с затхлым запахом и отсутствием звукоизоляции, поэтому слышен любой шум, что затрудняет отдых.

Отель очень удачно расположен рядом с торговым центром Total, с отличным завтраком и превосходным обслуживанием. Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие магнитных карточек, из-за чего дверь номера трудно открыть. Светильники в номере, расположенные рядом с кроватью, один не включался, а другой не выключался, да и телефон тоже не работал.

Очень хороший отель за среднюю цену. Им просто нужно улучшить сервис. Персонал на стойке регистрации не отличается ни вежливостью, ни воспитанностью. Мы были вежливы и ни на что не жаловались. И всё же, ни один из трёх сотрудников, с которыми мы общались, не был вежлив. Рекомендую им научиться улыбаться, разговаривать доброжелательным и вежливым тоном, а также вежливо и терпеливо отвечать на вопросы. Это всё, что нужно для создания превосходного отеля.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. У меня украли ценные вещи из номера, хотя у меня была подписка «Не беспокоить». Они вломились в мой номер и ограбили меня. Персонал не оказал мне никакой помощи. Один менеджер сказал, что не знает, как пользоваться системой, а другой продолжал говорить, что его нет на месте. У меня серьёзные проблемы, а отель до сих пор мне не ответил! И напоминаю, что в тот же день и на том же этаже, где я остановился, у других гостей украли кредитные карты. Мой совет: не останавливайтесь в этом отеле, там вообще нет никакой охраны.

Удобства отеля превосходны, а завтрак – полноценный. Я забронировал номер полностью онлайн и забронировал два номера для своей семьи (двое взрослых и трое детей). Один из номеров был настолько большим, что мы занимали только один. Я мог бы сэкономить ещё немного, если бы связался с ними и договорился об этом заранее.
Единственное, что немного смущает, – это стойка регистрации. Согласно Booking. Com, моё бронирование было полностью оплачено. Отель списал с меня полную стоимость проживания при регистрации. Я согласился просмотреть свою электронную почту, прежде чем оформлять бронирование. Это было для меня выгодно, так как они предложили мне остановиться только в одном номере (вместо двух, которые я забронировал).
Когда я вышел со стойки регистрации менее чем через час, я получил уведомление в банковском приложении с информацией о списании средств. Когда я вернулся, мне сообщили, что всё в порядке. Менять или платить ничего не нужно. Я обратился к администратору, которого не было на месте, и пообещал позвонить. Он так и не связался со мной. Думаю, им было удобнее сразу выставить мне счёт за два номера, чем сэкономить мне ту сумму, которую они сами предложили. Всё это лишь доказывает, что предварительная оплата создавала неуверенность, путаницу и оказалась совершенно излишней.

В выходные 26-27 апреля мы пережили ужасный опыт пребывания в этом отеле. Когда мы приехали в 16:00, наш номер не был готов. Мы решили подождать, так как номера были полностью забронированы. По прибытии номер был совершенно грязным, за исключением простыней и полотенец, которые были чистыми и в хорошем состоянии. Мы оставили пакетик арахиса на стойке, а когда вернулись в номер, он оказался кишащим муравьями. Мы сообщили на стойке регистрации, что нам нужно хотя бы немного инсектицида, но ничего не было сделано. Как будто этого было недостаточно, у нас также украли кредитные карты во время нашего пребывания. Покупки были совершены с помощью этих карт, и мы до сих пор ждем возврата денег. Я удивлен, что такая ситуация произошла с другими гостями больше месяца назад, а также со мной и другими коллегами из группы, которые останавливались в том же отеле. Отелю необходимо пересмотреть свою систему безопасности и обслуживания, а также свою готовность решать проблемы, возникающие у гостей.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле оказался не самым лучшим. Я приехала с пятилетним сыном, и когда я попыталась войти в номер, дверь не открылась. Я подумала, что это технический сбой и проблема уже решается, поэтому терпеливо прождала два часа в коридоре, пока мой уставший сын не мог успокоиться. После этого ко мне подошла девушка на ресепшене и, к моему удивлению, открыла дверь другой картой. Другими словами, они могли бы решить ситуацию с самого начала и сэкономить мне два часа лишнего ожидания. Самое обидное, что это была не неразрешимая ошибка, а скорее недостаток менеджмента и сочувствия. Я не просила особого отношения, а просто быстрого решения, особенно учитывая, что я путешествую с маленьким ребенком. Надеюсь, они учтут это и улучшат обслуживание гостей.

Знаменитый «Милый, но обычный»
Отель, где мало что работает.
Однажды ночью в номере была только холодная вода, на следующий день только кипяток. На второй день отсутствие холодной воды означает отсутствие смывания. Позвонил на ресепшн, ответили и сбросили, звонил обычно через смартфон, ответили и положили трубку. Пришлось одеться, спуститься на ресепшн и услышать от администратора: «Странно, давайте проверим» — и не проверили.
Телевизор, всего лишь с помощью кнопки, ощущение ретро!

Отель находится в "центральном" районе города, который требует повышенного внимания, как и в любой столице страны, хотя сама улица тихая. Отель находится недалеко от торгового центра (5 минут ходьбы). Коридоры «темные», отсутствие окон ухудшает освещение. Персонал дружелюбный. Персонал был услужливым. Завтрак был простым, но нормальным. Это стоило своих денег.

Я видел некоторые комментарии, которые не соответствуют действительности! Отель хороший, завтрак разнообразный, номер чистый, полотенца чистые (белые), кондиционер работает хорошо, вода нагревается быстро! Межличностные отношения хорошие, сотрудники отзывчивые! Я не дал ему 5 звезд, потому что вытяжка не работает, а это важная вещь для тех, у кого площадь ограничена 20 м².
В остальном проблем нет!

Здравствуйте, к сожалению, у нас с женой остались не очень положительные впечатления от отеля. Вода ночью не нагревалась, чтобы принять душ, поддержка при этом была практически 0, но в довершение всего утро следующего дня воды не было, даже не было воды, чтобы умыться. Кроме того, входная карта в номер не работала, поэтому мне пришлось ее обменять.

Впечатления ужасные, «Премиум» ничего не имеет.
Грязный номер, грубый администратор, не работает кондиционер.
Если вы подумываете остановиться в этом отеле, думаю, вам лучше подумать еще раз.

Отель находится в плохом районе Порту-Алегри. Номера соответствуют цене, но обслуживание плохое. Сотрудники плохо работают и не проявляют инициативы, они просто присутствуют. Контроль парковки еще хуже. В целом в городе есть варианты получше.