Hotel Le Château

Я забронировала номер в этом отеле несколько месяцев назад через Decolar. Когда я приехала в отель, мне сказали, что это мошенничество, что бронирования на наше имя не было, и что это произошло со мной и несколькими другими людьми, которые приехали одновременно со мной. Они сказали, что это происходило весь день и накануне, так что это повторяющаяся проблема. По сути, администрация отеля не опубликовала никаких предупреждений в социальных сетях или для зарегистрированных клиентов. Они просто сказали, что это мошенничество, и не дали никаких дальнейших инструкций. Они придумали отговорки, сказав, что в сентябре сменилось руководство, что у них больше нет контракта с Decolar и что раньше такого никогда не случалось. Однако первый администратор сказал, что заявление в полицию уже подано.

Мы были здесь дважды и всегда получали превосходное обслуживание. Завтрак отличный, как и обслуживание. В бассейне с подогревом идеальная температура воды; единственное наше предложение — добавить ступеньки в одном конце бассейна, чтобы дети могли сидеть и отдыхать.

Мои впечатления от отеля Le Château Gramado были превосходными. Расположение идеальное, очень близко к центру, что значительно облегчает осмотр достопримечательностей. Отель имеет классическую структуру, очень хорошо построен и чрезвычайно комфортабелен. Все безупречно чисто и продезинфицировано, а персонал очень приветлив.
Мне очень понравилось наличие лифта в отеле, а номер, с ковровым покрытием по всей площади, создает дополнительное ощущение уюта.
Но, без сомнения, изюминкой стал завтрак – лучший, который я когда-либо пробовал. Разнообразие сладких и соленых блюд и высочайшее качество. Нас также очень радушно встретила Карла, чье гостеприимство имеет огромное значение.
Я настоятельно рекомендую! Пребывание превзошло все ожидания.

Я останавливалась в отеле Le Chateau с 27 по 30 ноября с семьей и друзьями, и это было чудесное открытие. Номер очень комфортный, с душем, который действительно расслабляет. Все было очень чисто, организовано и красиво украшено к Рождеству.
Мне понравилось расположение; рядом есть рестораны, заправка с магазином, и до центра города легко дойти пешком. Район прекрасный!
На завтрак предлагается множество вариантов, и все очень свежее и вкусное. Я рекомендую малиновый чизкейк. Карла была просто душкой, она каждый день была рядом, чтобы сделать день прекрасным и поднять настроение.
В отеле есть сад, где можно провести день, медитируя и наслаждаясь природой.
Обслуживание такое, что вас принимают как родного; все были очень добры к нам. Вдобавок ко всему, даже после выезда они предоставили номер моей пожилой и уставшей матери, чтобы она могла отдохнуть, пока не приехал микроавтобус за нами. Это обслуживание на 5 звезд.

У меня нет слов, чтобы описать, насколько чудесен этот отель, выполненный во французском стиле, продуманный до мелочей и изысканный, прекрасный, расположенный посреди леса в районе Флореста города Грамадо. Персонал чрезвычайно вежлив и услужлив. Номера оформлены и тщательно продуманы, чтобы угодить гостям, с изысканным и идеально чистым новым постельным бельем, с тонким ароматом, как будто обо всем очень хорошо заботятся.
В гостиной есть камин, синие диваны и красивый декор. Чистота безупречна, лестницы напоминают небольшой французский замок, но есть и лифт.
В этом отеле все идеально, это мечта. Завтрак изысканный, с изысканными сладостями и натуральными продуктами, все очень вкусно. Столы покрыты нежными кружевными скатертями, а оформление столовой и всего отеля великолепно.
Здесь нет специальной зоны для детей, но для меня это плюс. Сад прекрасен, это сохранившийся местный лес.
Отель возобновил свою работу в сентябре 2025 года, и в некоторых зонах еще ведутся ремонтные работы, но все очень деликатно и нисколько не мешало мне во время моего пребывания.

Размещение с детской кроваткой, идеальная чистота. Очень вежливый персонал, полноценный завтрак. Великолепный душ. Настоятельно рекомендую.

Потрясающее место! Гостеприимное обслуживание, комфортабельные номера и спокойная атмосфера, которую может предложить только хорошая гостиница. Обязательно вернусь.

Я забронировал номер через Booking. Com на октябрь 2025 года, и, к моему удивлению, отель отменил его в прошлую пятницу из-за ремонтных работ. Не уверен, это было неясно. Полагаю, другие гости, забронировавшие номер даже на ближайшее время, столкнулись с более серьёзными штрафами. Меня удивило то, что с меня списали полную сумму, когда я бронировал номер около месяца назад, 1578, 22 реалов. Я жду возврата средств, но в WhatsApp мне не сообщили никакой конкретной информации, например, даты возврата. Я делюсь своим опытом, потому что, думаю, другие гости столкнулись с той же проблемой.

Привилегированное местоположение, очень гостеприимный персонал и в целом отличная команда обслуживания! Тихий номер, очень хороший завтрак и исключительное обслуживание.
Я настоятельно рекомендую это место. Из трех раз, когда мы там останавливались, это лучшее место в Грамаду.

Очень комфортный и чистый номер, разнообразный и вкусный завтрак. Отличный сервис, большое спасибо за приём!

Я останавливался там во время карнавала 2025 года, все было идеально. Я уже знал это заведение по другим поездкам и всегда там останавливаюсь, но, похоже, там новое руководство, и завтрак стал намного лучше (раньше он был хорош). Расположение отличное, везде можно дойти пешком. Я рекомендую это.

Мне очень понравился отель, персонал внимательный и добрый. Уютное место, отличный завтрак и отличное расположение. Это лесистое место дарит нам покой и умиротворение. Идеальное место, чтобы отдохнуть и подзарядиться энергией.
Я определенно планирую вернуться.

Отель очень уютный, с красивой и приятной общей зоной. Расположение отличное, на тихой улице, что способствует более спокойному проживанию. Завтрак, оформленный почти в колониальном стиле, подается за столом очень дружелюбным, любезным и услужливым сотрудником. Моя единственная претензия касается номера, который, по моему мнению, нуждается в ремонте или модернизации. Удобства довольно старые, пол застелен ковром, что может стать настоящим кошмаром для людей с аллергическим ринитом. Персонал, который помогал мне при регистрации заезда и отъезда, был замечательным, очень внимательным и услужливым.

В феврале я провел 2 ночи со своей 14-летней дочерью. Общение было очень хорошим. Комната была очень удобная, бассейн очень хороший. Завтрак был очень обильным, и стоит отметить большое внимание Рикардо. Весь персонал был очень дружелюбным. Я очень рекомендую гостиницу.

Я остановился в отеле Pousada Le Chateau, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы жены. Я забронировал номер через Booking. Com, даже не посмотрев сам отель. Впечатления были так себе, см. Ниже.
Отель — прекрасное место, вдохновлённое британской королевской семьей. На стенах и в саду множество произведений искусства. Обслуживание персонала превосходное, все сотрудники стремятся сделать пребывание приятным. К плюсам отеля относятся произведения искусства на стенах, исторические фотографии, статуи в саду, очень хороший завтрак, а также бассейн с подогревом и спа.
Итак, вот несколько моментов, которые могут быть важны для вас, если вы рассматриваете возможность остановиться здесь. Удобства нуждаются в ремонте и не на 100% функциональны; они не выглядят так, как на фотографиях на Booking. Com. Номер очень маленький по сравнению с фотографиями — почти клаустрофобный — даже с гидромассажной ванной. Обещанного вида на сад не было. Постельное бельё и шторы явно давно не меняли, и это заметно по внешнему виду. Сад требует внимания, и очевидно, что за большими участками давно не ухаживали. Кондиционер не работал.
Главной причиной, по которой я забронировал этот отель, был спа, и, пожалуй, это стало моим главным разочарованием. Массаж стоит вдвое дешевле суточной стоимости — около 300–330 реалов, что я посчитал несоразмерным. Более того, в отеле всего один массажный стол, поэтому, например, парам массаж не полагается. Рекомендую пересмотреть ценовую политику.

Мы пробыли там 2 дня. Это прекрасный отель с очень дружелюбным и услужливым персоналом. Красивый сад, хороший бассейн и сауна. Превосходный завтрак. Достопримечательности в пешей доступности (Черное озеро, деревня Санта-Клауса, собор, центр города).
Было действительно приятно остановиться там всей семьей. Спасибо.

Что можно улучшить: Вода в бассейне скорее холодная, чем теплая. В разговоре с обслуживающим персоналом он сказал, что когда включает сауну, то выключает моторы бассейна, но я сауной не пользовался. У меня маленький ребенок, и я не смогла насладиться отдыхом так, как хотелось бы, так как для него было немного холодно. Во время регистрации заезда администратор забрал у меня водительские права и не вернул их мне. Я уехал из отеля на машине и рисковал получить штраф за невозвращение документа. Я получил документ только в 9 вечера от другого дежурного (почти через 7 часов после регистрации). На завтрак я обнаружила 2 желе с плесенью внутри, остальные блюда на завтрак были очень хорошими.
Достоинства: Территория на открытом воздухе действительно классная, есть детская площадка и гигантская шахматная доска. Большое пространство на лоне природы. Очень спокойная обстановка и условия проживания. Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный. Номер был очень комфортным и уютным.