22 июля мы приехали в отель для регистрации. Войдя в номера, мы почувствовали очень сильный запах плесени и сырости. Мы сразу же сообщили им, что не будем проживать в этих номерах, так как я страдаю астмой и ринитом, а у детей также есть респираторные/аллергические проблемы. Спать в этих номерах было бы невозможно. В отеле нам ответили, что других свободных номеров нет. Мы как раз решали, что делать, когда пришел сотрудник отеля с ключами от двух номеров на верхнем этаже (внезапно появились свободные номера). Однако в этих двух номерах тоже был тот же запах, непригодный для проживания, особенно для человека с респираторными заболеваниями. Мы сообщили им, что, к сожалению, не сможем остаться в отеле. Суточные уже были списаны с моей кредитной карты, и я потребовала возврата денег. Сотрудник заявил, что ответственного за финансы нет на месте и что они свяжутся с нами, когда приедут. Чего не произошло. Мне пришлось срочно искать другой отель. Кроме того, фотографии на Booking. Com ввели нас в заблуждение, создав совершенно иное впечатление о номерах. В них даже не было места для хранения одежды. Мы даже не смогли распаковать чемоданы, не воспользовались никакими (плохими) удобствами отеля. Более того, сначала отель утверждал, что все номера забронированы, но вскоре освободились два номера, только с тем же антисанитарным состоянием и затхлым запахом.
Мне не вернули деньги, и никто из отеля не удосужился ответить мне (я был проинформирован Booking об отказе в возврате средств). Я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне не вернули деньги, и никто из отеля не удосужился ответить мне (я был проинформирован Booking об отказе в возврате средств). Я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу.