Charqueada Santa Rita Pousada de Charme

В гостинице не хватает персонала для обслуживания. Вчера за ужином нам подали блюдо (ресторан очень скромный), и никто не подошел, чтобы узнать, нужно ли нам что-нибудь еще. Никто не вернулся, чтобы спросить, хотим ли мы еще напитков. Ничего! Моему мужу пришлось встать и начать открывать шкафы в поисках соли. Почти на ВСЕХ столах не было салфеток, только держатели для салфеток. Такая ситуация повторялась каждый день.
Снаружи Charqueada я видела только ОДНУ мусорную корзину, вероятно, из-за этого, много мусора разбросано по полу (крышки от пивных бутылок, банки из-под газировки, кучи окурков, пластик и так далее).
Нет персонала для обслуживания зоны отдыха на открытом воздухе (бассейн и столы, которые находятся в самом ресторане, но снаружи). Никто не спрашивает, хочет ли гость воды. В ресторане нам ВСЕГДА приходится искать персонал. Бывают случаи, когда никого нет, и нам приходится ждать.
В номере единственная мусорная корзина находится в ванной, в остальной части номера их нет. Они предлагают прогулки на байдарках и каноэ, но река имеет сильное течение, и постоянно мимо проплывают скоростные катера и гидроциклы, что делает это совершенно нецелесообразным. Учитывая, что это очаровательная гостиница, я считаю, что здесь все должно быть безупречно, но это далеко не так. Какая жалость!

Гостиница словно спрятана в объятиях природы, будто была создана как убежище. По прибытии царила тишина, нарушаемая лишь пением птиц и шелестом ветра в деревьях, и уже создавалось ощущение, что время здесь течет медленнее. Номера были просторными, полными очарования, с той самой атмосферой старого мира, которая не угнетает, а, наоборот, приветствует. Все было безупречно продумано, каждая деталь передавала любовь и заботу.
Утром завтрак был обильным, вкусным, с той домашней ноткой, которая создает ощущение, будто ты у бабушки. И в любой момент достаточно было просто поднять глаза, чтобы увидеть кого-нибудь из персонала, готового помочь, всегда стремящегося сделать наше пребывание более приятным.
Это было такое место, которое не просто приняло нас, а приветствовало. Идеальный отдых от суеты мира.
И стоит сказать: мы чуть было не отказались от поездки из-за старых отзывов. Но там мы обнаружили, что всего два месяца назад произошла полная смена персонала, и это имело решающее значение. Нынешний опыт совершенно иной, гораздо лучше, чем показывают старые отчеты.

Мы не пользовались услугами гостиницы. Мы пошли посмотреть это место и пообедать.
Место очень красивое, ухоженное и богатое историей, но, с другой стороны, в ресторане очень медленное обслуживание и маленькие порции.
Когда я говорю «медленно», я имею в виду, что в зале было около 30 человек, 1 официант, и в среднем приходилось ждать почти 2 часа после заказа. Еда отличная, но, как я уже сказал, не приходите голодными.

Я хотела бы оставить отзыв о романтическом пакете. Цена была завышена, а содержимое оказалось разочаровывающим. То, что мы получили, было слишком простым для уплаченной цены, включая даже пакетик чипсов Fandangos, апельсин, банан и яблоко, шоколад Amor Carioca… короче говоря…
Поскольку это был особый подарок для молодоженов, мы ожидали чего-то более соответствующего «романтическому» предложению руки и сердца, и цена соответствовала действительности. Я была разочарована.
Я оставляю этот отзыв с целью внести свой вклад в будущие улучшения.

Я не рекомендую это место и не собираюсь возвращаться.
Во время нашего с женой пребывания там ночью шел дождь, и из-за протечек ванная и спальня были затоплены.
У пары друзей, которые сопровождали нас в поездке, тоже возникли проблемы. Ключ от их номера был поврежден, из-за чего его невозможно было запереть. Была предпринята попытка починить его, однако на следующее утро мой друг оказался заперт в номере, потому что ключ снова сломался и не открывал дверь.
Я запросил разъяснения по поводу инцидентов у администрации и получил электронное письмо от совладелицы Сюзете, которая просто заявила:
« (…) мы считаем, что это была еще одна проблема со старой дверной ручкой, которая сместила дверь и, следовательно, повлияла на использование ключа. Такие дверные ручки (в основном антикварные) трудно найти для замены».
« (…) мы не можем предсказать, когда черепица на крыше сломается из-за падения мелких веток во время сильного ветра. Они появляются только с первым дождем, и это произошло именно во время нашего пребывания».
Было досадно платить 600 реалов за ночь за сон под дождем в номере гостевого дома, где сами управляющие признают свою неспособность обеспечить надлежащее техническое обслуживание своих объектов.

Окунитесь в историю Пелотаса. Charqueada Santa Rita, аутентичный отель Pousada de Charme, основанный в 1826 году, предлагает погрузиться в местную культуру. Насладитесь уютными люксами, открытым бассейном и пышной природой на берегу ручья Пелотас. Уникальный опыт спокойствия и изысканности.

Ресепшн и персонал были на 100% внимательны, кухня была хорошей, однако, они дилетанты, не было горячей воды, и это было проблемой для нас. В номерах все было старым и разваливалось, краны в ванной не работали должным образом, абажуры были сломаны, ручной душ не работал должным образом, хотя мне нравится колониальная архитектура, я бы не рекомендовал его, мой опыт был плохим. Ресторан хороший.

Все было очень плохо! Грязная комната, много шума и много света, проникающего в комнату. Плохое обслуживание, грубый и невежливый персонал, с меня взяли плату за дополнительный день и очень посредственный завтрак.
Что касается дополнительной дневной платы, то она была неприемлемой, я больше никогда не вернусь в это место. Помимо того, что здесь не предлагают хорошего обслуживания, меня заставили заплатить за дневную плату, которой я не пользовался. Я не рекомендую этого делать.

Впечатления были не в отеле, где я не останавливался, а в ресторане. Дорогие блюда за то, что доставляются, арбузный сок из перезрелых фруктов, отсутствие доставки блюд. И в конце всего этого блюдо, о котором забыли, все еще было в счете, несмотря на это, счет на троих составил более 300 реалов за следующие блюда: 1 филе тилапии со старым рисом, порция (крошечных) полосок филе с картофелем фри и рисом и порция курицы с рисом. Они берут хорошую цену, но обслуживание в ресторане ужасное и медленное (два часа потрачены на ужасную еду). Никогда больше!

Я могу описать это одним словом: КОШМАР!
Я проехал более 350 км, чтобы якобы отдохнуть в этом месте с женой. Когда мы прибыли на место, мы забронировали столик и пошли обедать в ресторан. Вот тут-то и начался кошмар… Для тех, у кого арахнофобия, слово КОШМАР можно заменить фильмом ужасов. Я увидел гигантского паука на ресепшене, но не сказал жене (у нее арахнофобия). Я думал, что он просто там будет. Я подумал, что дам ему шанс, но когда я добрался до номера, он был полон пауков, включая коричневого, который является одним из самых ядовитых в мире. Куда бы вы ни пошли, везде полно пауков, и в итоге у нее случился приступ ее фобии, и она начала плакать. Я поговорил с человеком на ресепшене и попросил отменить бронь. (Мы были менее чем в 20 минутах езды от места). В то время они сказали мне, что возврат будет произведен в течение часа и что там было много пауков. (Они должны были сообщить мне об этом во время бронирования и продажи на сайте. ) Я просто хотел вытащить оттуда свою жену, поэтому я согласился и уехал. Проехав еще 350 км, чтобы добраться домой, я позвонил туда и мне сказали, что возврат будет после полуночи… На следующий день я проснулся, а возврата не было. Мне пришлось позвонить туда и объяснить им о кодексе защиты прав потребителей и о том, как он работает, и что я подам на них в суд, чтобы вернуть деньги. Через некоторое время они прислали мне фотографию, чтобы вернуть деньги за бронирование.
Я никому не рекомендую это место.

Отличный вариант отключиться и отдохнуть. Очень комфортабельные номера. Кондиционер, небольшой холодильник и собственная ванная комната со стеклянной перегородкой, ковром и душем с отличным напором воды. Великолепный бассейн с естественной тенью почти весь день. Ухоженные зеленые зоны. Большие сады. Завтрак был очень хорошим и сытным.

Мы забронировали только одну ночь, чтобы переночевать, так как ехали в Торрес с группой из 6 семей с детьми. Нам просто нужно было место для ночлега, и правда в том, что мы были очарованы. Это старая ферма, номера потрясающие, окружающая среда очень безопасна для детей, много зелени, где можно провести несколько дней. Супер дружелюбный персонал, изысканный завтрак и ресторан! Бассейн и озеро — идеальное место для отдыха в этом прекрасном месте.

Персонал грубый и не говорит по-английски или по-испански, поэтому общение было очень затруднено. У администратора всегда было плохое отношение. Еда в ресторане разочаровала, все соленое, порции до смешного маленькие.

Я останавливался в номере с 17 по 19 января 2025 года. В улучшенном люксе без камина (№ 03) есть большая ванная комната и душ на 10 баллов, но с некоторыми небольшими проблемами, такими как сломанное мусорное ведро. Кровать хорошая, с качественными простынями и полотенцами, но некоторые розетки были неплотно закреплены и отсутствовала зеркальная часть, что представляет опасность поражения электрическим током для пользователя. Бассейн соответствует ожиданиям, но в нем нет душа, и перед тем, как в него зайти, придется принять душ. Обслуживание, предоставляемое персоналом, превосходное, без всяких оговорок. В ресторане хорошее меню, а еда великолепная (поздравления кухне), но завтрак оставляет желать лучшего, он мог бы быть улучшен в нескольких аспектах, например, в разнообразии, качестве соков и фруктов и т. Д.

Я был в Charqueada дважды… в конце 2024 года и в канун Нового года 24/25. В первый раз впечатления были замечательными, место невероятное, у нас две дочери, им очень понравилось… много зелени, очень хорошие номера (мы останавливались в 17) с невероятным видом… отличный завтрак (практически пустая гостиница) … мы заметили в то время, что некоторые помещения нуждаются в некотором обслуживании и уборке, но все было в порядке. Нам понравилось, и мы вернулись в канун Нового года, все было так же, отличное место, отличный номер, они сделали некоторое обслуживание и уборку, команда по уборке в номерах была отличной, НО кухня была ужасной! Завтрак заканчивался и его долго пополняли, обед, заказанный в 11 утра, оказывался в 2:30 дня, когда они забывали приготовить вам еду, шеф-повар — человек, который не знает, как обращаться с публикой, граничащий с грубостью, администратор крайне неподготовлен, мы пытались поговорить с владельцем, который отказался нас принимать… ВСЕ люди, которые провели там канун Нового года, были крайне недовольны обслуживанием кухни. У меня сложилось впечатление, что если гостиница заполнена, то обслуживание на кухне очень плохое… если она пустая и в ней мало номеров, то обслуживают хорошо… место действительно хорошее, я думаю, если оно улучшится, то будет 10. Независимо от этого я бы вернулся, просто не стал бы есть в гостинице.

Я провел здесь две ночи в номере 17, одном из самых больших в этом месте, с двумя двуспальными кроватями и гостиной с прекрасным видом на ручей Пелотас. Декор комнаты безупречен и красив. Все условия очень комфортные и гостеприимные. Здесь чудесный воздух, в котором сочетаются свежесть речной воды, зелень деревьев и садов и легкий оттенок дыма от оригинального угольного котла, который работает весь день.

Место с историей, я останавливался в доме, очень красивые просторные номера, домашняя кухня с отличными блюдами, лесистая местность и очень короткая трава, природа во всем ее великолепии, очень тихо.