Отзыв об отеле Swan Novo Hamburgo 4*

Thiago F.

2/10
Português (PT)Русский
Просто ужасно. Интернет не работает. Для тех, кому нужно работать, график работы постоянно меняется, поскольку используется сторонний локальный интернет-сервис, а не традиционные операторы. Обслуживание номеров ужасное, они просто забывают убраться, даже если это было запланировано заранее, связь между ресепшеном и руководством отсутствует, контроль нулевой.
Мы жили в отеле 15 дней, и до этого нам предоставляли услуги, уровень которых был ниже разумного минимума. Горничные просто не убирают номера, хотя мы просили их сделать это 4 раза. И двое из них были очищены наполовину. Общение с ними ужасное, заявки принимаются напрямую на ресепшене или через WhatsApp прямо из отеля, однако они просто забывают оказать услуги и не дают вразумительного обоснования.
Отель полностью заброшен. Горничные сидят в углах коридоров, где их не видят камеры, и это нормально, отель не берет плату с этих «профессионалов», у них нет домработницы, которая бы следила за работой этих людей.
Мы сталкивались с ними несколько раз, когда они сидели в комнатах, которые они убирали, что задерживало доставку еды, или же прерывали обслуживание в местах общего пользования, поскольку камеры на ресепшене их не видят (возможно, они не работают).
Пищевые отходы оставляются в коридорах и углах отеля и не убираются.
На 15 этаже есть кладовая для хранения одежды и продуктов, так как вещи, оставленные на полу, наверняка привлекают животных.
Стоит еще раз подчеркнуть, что интернет ужасный, он все время колеблется, подключение к сети не длится более 5 минут без перерыва, совершенно очевидно, что отель отдает приоритет стоимости найма стандартного оператора, используя услуги местного оператора.
Без сомнения, это просто разочарование. Не хватает домработницы или более стандартного управляющего, квалифицированного для отслеживания этих деталей, которые весьма серьезны.

Цена номера от 4 742 ₽

Выбрать номер в Swan Novo Hamburgo

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.