В целом, мой опыт пребывания в AJ Thermas Irai был приятным, но и здесь есть над чем поработать. Я хотел бы начать с выделения множества положительных моментов, которые заслуживают признания, особенно со стороны персонала.
**Обслуживание и забота со стороны всех**
Мечта любого гостя начинается с обслуживания, и я могу с уверенностью сказать, что AJ Thermas в этом отношении добился отличного результата. Ана Паула, продавец, заслуживает всяческих похвал! Она сделала всё возможное, чтобы моей семье и нашему питомцу Лоле было максимально комфортно. Её стремление помочь нам и сделать наше пребывание идеальным было просто невероятным. Ана Паула была исключительно преданной своему делу и настоящим профессионалом, всегда внимательной, вежливой и готовой удовлетворить все наши потребности.
Я также хотел бы отметить заботу и преданность Тати и Эмануэль, которые усердно помогали Ане ухаживать за нашим питомцем, делая наше пребывание ещё более спокойным. Было приятно видеть, как они заботились о нашем питомце и с какой любовью и вниманием к нему относились.
Обслуживание в зоне отдыха также было превосходным. Игорь из бара у бассейна – настоящий профессионал! Он всегда был в хорошем настроении, был готов помочь и делал атмосферу у бассейна ещё приятнее. Сабрина также выделялась своей дружелюбностью и обаянием. Каждое общение с ней было зарядом позитива!
На стойке регистрации Педро и другой парень (имя которого я не помню) всегда были очень внимательны и готовы помочь, что сыграло решающую роль в начале и конце нашего пребывания.
**Моменты для внимания и улучшения**
Несмотря на множество положительных моментов, я хотел бы сделать несколько замечаний о том, что, на мой взгляд, требует большего внимания:
1. **Негибкий график**: Время мероприятий и питания должно быть более гибким. Иногда мне казалось, что график слишком жёсткий, что ухудшало наше пребывание в отеле с точки зрения удобства.
2. **Чрезмерная влажность в номерах**: Влажность в номерах создавала дискомфорт. Ощущение сырости и затхлый запах были неприятными и несколько повлияли на качество нашего сна. В отеле, стремящемся к комфорту, важно пересмотреть этот вопрос, возможно, улучшив систему вентиляции.
3. **Обслуживание на стойке регистрации**: К сожалению, сотрудница стойки регистрации по имени Ребека была несколько грубой и неуважительной. Обслуживание было невнимательным и невежливым, что, безусловно, не соответствует уровню качества, которому следуют остальные сотрудники. Её отношение к нам оставляло желать лучшего и создавало дискомфорт, которого можно было бы избежать, проявив немного больше тепла и внимания.
AJ Thermas Irai обладает большим потенциалом и, безусловно, имеет множество положительных моментов, которые делают пребывание здесь приятным, особенно приветливый и внимательный персонал. Однако есть моменты, заслуживающие большего внимания, особенно касающиеся структуры отеля и качества обслуживания в некоторых ситуациях.
Я бы определённо рекомендовала этот отель, но с оговоркой, что пребывание в нём могло бы стать ещё приятнее, если бы были внесены улучшения в структуру отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**Обслуживание и забота со стороны всех**
Мечта любого гостя начинается с обслуживания, и я могу с уверенностью сказать, что AJ Thermas в этом отношении добился отличного результата. Ана Паула, продавец, заслуживает всяческих похвал! Она сделала всё возможное, чтобы моей семье и нашему питомцу Лоле было максимально комфортно. Её стремление помочь нам и сделать наше пребывание идеальным было просто невероятным. Ана Паула была исключительно преданной своему делу и настоящим профессионалом, всегда внимательной, вежливой и готовой удовлетворить все наши потребности.
Я также хотел бы отметить заботу и преданность Тати и Эмануэль, которые усердно помогали Ане ухаживать за нашим питомцем, делая наше пребывание ещё более спокойным. Было приятно видеть, как они заботились о нашем питомце и с какой любовью и вниманием к нему относились.
Обслуживание в зоне отдыха также было превосходным. Игорь из бара у бассейна – настоящий профессионал! Он всегда был в хорошем настроении, был готов помочь и делал атмосферу у бассейна ещё приятнее. Сабрина также выделялась своей дружелюбностью и обаянием. Каждое общение с ней было зарядом позитива!
На стойке регистрации Педро и другой парень (имя которого я не помню) всегда были очень внимательны и готовы помочь, что сыграло решающую роль в начале и конце нашего пребывания.
**Моменты для внимания и улучшения**
Несмотря на множество положительных моментов, я хотел бы сделать несколько замечаний о том, что, на мой взгляд, требует большего внимания:
1. **Негибкий график**: Время мероприятий и питания должно быть более гибким. Иногда мне казалось, что график слишком жёсткий, что ухудшало наше пребывание в отеле с точки зрения удобства.
2. **Чрезмерная влажность в номерах**: Влажность в номерах создавала дискомфорт. Ощущение сырости и затхлый запах были неприятными и несколько повлияли на качество нашего сна. В отеле, стремящемся к комфорту, важно пересмотреть этот вопрос, возможно, улучшив систему вентиляции.
3. **Обслуживание на стойке регистрации**: К сожалению, сотрудница стойки регистрации по имени Ребека была несколько грубой и неуважительной. Обслуживание было невнимательным и невежливым, что, безусловно, не соответствует уровню качества, которому следуют остальные сотрудники. Её отношение к нам оставляло желать лучшего и создавало дискомфорт, которого можно было бы избежать, проявив немного больше тепла и внимания.
AJ Thermas Irai обладает большим потенциалом и, безусловно, имеет множество положительных моментов, которые делают пребывание здесь приятным, особенно приветливый и внимательный персонал. Однако есть моменты, заслуживающие большего внимания, особенно касающиеся структуры отеля и качества обслуживания в некоторых ситуациях.
Я бы определённо рекомендовала этот отель, но с оговоркой, что пребывание в нём могло бы стать ещё приятнее, если бы были внесены улучшения в структуру отеля.