AJ TERMAS HOTEL IRAÍ

Это был наш первый опыт в AJ, нам очень понравились удобства. Мы забронировали пакет на 4 ночи с посещением 3 мест и побывали в Аметисте и Деррубадасе, и это было невероятно. В отеле мы участвовали в бинго и ходили в походы, а тётя Нутелла была просто замечательной. Хочу особо отметить обслуживание Аны Паулы в ресторане и поблагодарить её за рекомендации мест для посещения, включая смотровую площадку с видом на реку Уругвай. Мы вернёмся летом, чтобы ещё больше насладиться бассейнами. Мы уже прощаемся и жалеем, что не можем остаться.

Высшая оценка — 10 из 10 за чистоту отеля и вежливость всего персонала. Без сомнения, изюминкой нашей поездки стала еда: замечательные блюда и прекрасная командная работа. Хочу особо отметить обслуживание Аны Паулы и Данило (бар и кухня). Представьте себе безупречный сервис! Они были невероятно отзывчивы и вежливы, предоставили нам все необходимые инструкции и советы по инфраструктуре отеля, которые нам забыли дать на ресепшене при регистрации. Благодаря им мы получили от всего этого гораздо больше удовольствия!

Вот более подробная и профессиональная версия вашего отзыва:
Мой опыт оказался далеко не таким, каким ожидаешь от отеля, работающего по системе «все включено».
Что касается еды, выбор блюд довольно ограничен. Блюда простые и однообразные, с небольшим количеством вариантов на протяжении всего пребывания. Закуски у бассейна также оставляют желать лучшего, почти всегда это жареная еда, похоже, разогретая, и ограниченный выбор фруктов, в основном только бананы и изредка яблоки. Напитки также разочаровали как по качеству, так и по вкусу.
Что касается номеров, то отсутствие приватности является серьезным недостатком. В ванных комнатах нет адекватных перегородок, только стеклянная душевая кабина, которая не доходит до потолка. Кроме того, в номерах присутствует неприятный запах и постоянное ощущение сырости. В каютах ситуация еще хуже: сильный запах плесени и одеяла с неприятным запахом, что значительно снижает комфорт пребывания.
Главный положительный момент — это персонал. Весь персонал, с которым мы общались, был чрезвычайно вежлив, внимателен, отзывчив и всегда готов помочь. Официанты заслуживают особой благодарности за свою приветливость и превосходное обслуживание.
Однако, учитывая концепцию курорта «все включено» и сумму, вложенную в размещение, общее впечатление оказалось разочаровывающим. К сожалению, соотношение цены и качества не соответствует ожиданиям, сформированным для этого типа заведения.

Наше пребывание в AJ Termas было просто замечательным от начала до конца. Невозможно не отметить превосходное обслуживание и гостеприимную атмосферу, созданную всем персоналом и владельцами отеля. В глазах и улыбках каждого сотрудника видна радость от работы и стремление сделать все возможное для гостей. Именно это и делает наше пребывание особенным. Я хотела бы выразить особую благодарность трем людям, которые сделали наше пребывание незабываемым: госпоже Татиане с ресепшена, замечательному человеку, чрезвычайно внимательному, вежливому и всегда готовому помочь с улыбкой на лице; официанту Данило, невероятному человеку, с невероятным уровнем внимания, сочувствия и вежливости ко всем окружающим. Поистине исключительный профессионал, заслуживающий всяческого признания; и также организатору досуга г-ну Батате, самому добродушному болельщику «Палмейраса», которого мы когда-либо встречали. Харизматичный, веселый человек, полный энергии и с очень интересными занятиями. Кроме того, он обладает невероятными знаниями истории муниципалитета, что делает все еще более особенным. И наконец, моя искренняя благодарность остальным сотрудникам AJ Termas. Приношу извинения за то, что не помню имен всех, но хочу подчеркнуть, что ВСЕ были невероятно внимательны, вежливы и чрезвычайно отзывчивы. Мы не видели ни одного сотрудника, который бы отказался помочь кому-либо.

Нам очень понравилось наше пребывание там. Чистота, вкусная и разнообразная еда. Мы приехали сразу после праздника в Тирадентесе, в будний день, и было очень спокойно. Официант Данило — просто замечательный, очень внимательный и создает ощущение радушного приема. В качестве предложения по улучшению, было бы неплохо лучше объяснять при регистрации время, когда нужно освободить номер после выезда, и как долго можно оставаться в номере, пользуясь услугами по системе «все включено». Одна деталь, которая нам особенно не понравилась, — это картины в номерах, немного «тяжеловатые» для расслабляющей обстановки; можно было бы выбрать что-то более мягкое и без изображений лиц. После возвращения я провела исследование и обнаружила несколько исторических фактов о городе и его водах; возможно, об этом рассказывают во время прогулок, но было бы неплохо иметь больше подробностей об истории этого места с фотографиями, чтобы те, кто не знаком с этим районом и приехал не для отдыха, как мы, могли приехать и почитать об этом, я думаю, это добавило бы еще больше ценности. Но в целом, все было очень хорошо!

Данило — очень дружелюбный и внимательный официант. Он прекрасно нас обслужил и отлично нас развлекал. Он отлично говорит по-немецки. Мы были рады с ним познакомиться. Он сделал наше пребывание в отеле намного приятнее. Его приветствие: «Завтрак готов», — очень нас обрадовало. Большое спасибо, Данило.
Жаль, что нам снова приходится уезжать сегодня. Отель действительно замечательный. Мы с удовольствием вернемся. Аннегрет и Удо Вёльк, Германия.
Номер 212. Boa viagem. Tudo bem.

Мы провели выходные в спа-салоне. У нас были определенные ожидания, но реальность оказалась совершенно иной. При входе в номер нас встретил сильный запах йода и отбеливателя, от которого хотелось уйти. Мы вошли в номер, кровати были аккуратно заправлены, но когда мы заглянули в ванную, оказалось, что сиденье унитаза сломано, стены облупились, а еда была разогрета. Большинство сотрудников умеют обращаться с гостями, но некоторым нужно научиться справляться с подобными ситуациями. Время приема пищи было очень коротким, особенно для тех, кто с детьми; приходится есть как можно быстрее, особенно в обед. Что касается парковки, сотрудник, когда я спросила, сказал, что я нашла место во дворе или на улице, потому что у нас была максимальная вместимость. Это было сложно; мы поехали посмотреть, что там есть, но я больше сюда не вернусь. Некоторые блюда были безвкусными, а цены довольно высокие.

Мы были в группе, в которой были пожилые люди и дети.
Признаюсь, судя по отзывам, ожидания были невысокими, но нас приятно удивило.
Еда: отличная, вкусная еда и потрясающие десерты.
Персонал: Все были внимательны и вежливы, включая персонал, отвечающий за развлечения (развлечений для маленьких детей не так много, но детская зона в ресторане позволяет родителям спокойно пообедать).
Игровая зона тоже была очень хороша, и мы ею воспользовались.
Номера: Чистые, но конструкция/дизайн ванной комнаты оставляет желать лучшего: она открыта сверху, имеет стеклянную дверь и не имеет замка.
Удобства и бассейны: Хорошая, чистая вода, рядом есть киоски с едой и напитками.
В общем, наше впечатление было удовлетворительным, и мы скоро вернемся.

Бассейны не термальные!
Бассейны обычные, с большим количеством хлора, и есть только один крытый бассейн, что просто смешно.
Сиденье унитаза в номере было неподходящего размера, оно постоянно закрывалось и соскальзывало!
Еда простая, очень простая, без разнообразия, говядина представляла собой в основном жесткие стейки, а на полдник подавали курицу и жареные пирожки!
Во время еды музыка была невероятно громкой, мы не могли разговаривать за столом…
И во всем месте пахло канализацией…
Из положительных моментов: обслуживание отличное, Данило и другие официанты были очень дружелюбны и услужливы!

Это не термальные воды; это просто отель, который пахнет канализацией и имеет бассейны, полные хлора. Персонал был дружелюбным, особенно Данило, но, к сожалению, в буфете было мало выбора; каждый день подавали жесткий, безвкусный стейк. Пятизвездочные оценки определенно не от реальных гостей! Надеюсь, они исправятся и перестанут обманывать людей!

Прекрасное пребывание в этом замечательном отеле. С момента прибытия и до отъезда мы были в восторге. Мы обязательно вернемся в это прекрасное место. Еда была очень разнообразной и превосходного качества. В целом, обслуживание замечательное, но я думаю, стоит отметить профессионализм Данило (непревзойденный) в ресторане и Микаэля в баре у бассейна, которые прекрасно нас обслужили. И, конечно же, мы не могли забыть кубинского шеф-повара Хавьера с его восхитительными блюдами. Мы благодарим отель AJ Termas Hotel Iraí за то, что сделали наше пребывание таким замечательным.

Я останавливался здесь в конце февраля и в целом остался доволен.
Главное — еда. Все блюда — завтрак, обед и ужин — отличались большим разнообразием и были очень вкусными.
Что касается инфраструктуры, то основное внимание уделяется бассейнам. Они приятные, но это, по сути, главная (и почти единственная) достопримечательность этого места.
Недостатком стало то, что, несмотря на высокий сезон, туры на квадроциклах были недоступны. Меня уведомили, что все они находятся на техническом обслуживании. Я считаю, что организацию можно было бы лучше спланировать, избегая проведения ремонтных работ в период пиковой нагрузки.
Что касается соотношения цены и качества: это стоит того, если вам удастся получить хорошую цену. В целом, создается впечатление, что вы платите в основном за питание и бассейны, поскольку дополнительных услуг или впечатлений к пребыванию не так уж много.
В целом, это было хорошее пребывание.

В целом, впечатления хорошие, учитывая, что я провел в отеле четыре дня.
Что касается еды, то она показалась мне неплохой. Предлагается разнообразный выбор салатов, горячих блюд, а также мясных, куриных и рыбных блюд. Напитки среднего качества, но есть несколько вариантов алкогольных и безалкогольных напитков. Также предлагается разливное и бутылочное пиво, а также вина.
Что касается вин, то они от винодельни San Martin, это начальный уровень, который может разочаровать тех, кто ценит более насыщенные и крепкие вина.
Недостатком стало отсутствие коктейля «Московский мул» в первые несколько дней из-за недостатка имбиря. Он был доступен только в последний день пребывания.
Что касается номера, то он оставляет желать лучшего, особенно перегородка в ванной, которая сильно шумит ночью. Я рекомендую бронировать номер с тремя кроватями, так как в нем будет больше места и комфорта.
Морозильные камеры для напитков доступны только в двух местах: внутри ресторана и на открытой площадке. Морозильная камера у бассейна остается закрытой, поэтому за напитками нужно идти в другое место.
Что касается развлечений, есть расписание для детей постарше, но специальной программы для младших нет. Вечерний ужин включает живую музыку и знаменитые танцы, но мероприятия в отеле заканчиваются в 22:00, персонал выключает свет и спешит выпроводить гостей из зала. Думаю, время закрытия можно было бы пересмотреть.

Не попадайтесь в эту ловушку! Их маркетинг великолепен, но в реальности всё совсем иначе. Мы забронировали три ночи, и я сбилась со счёта, сколько раз отключали электричество за всё время нашего пребывания. Еда была разогрета, а отель был ужасно грязным. Однажды поздно вечером пошёл дождь, и отель был затоплен до следующего утра. Разливное пиво было тёплым, и его не доливали. Еда у бассейна постоянно была полна мух, и это были жареные блюда и разогретые закуски. Более того, они совершенно не заботились о гостях: в 8 утра рабочие косили траву перед нашим номером, который, кстати, находился перед гостиной, лишая нас всякой приватности и покоя. За такие деньги это НЕ стоит того, и если всё это вас не убедит, мы также стали свидетелями того, как владелец отеля очень плохо обращался с персоналом, что меня крайне огорчило. Короче говоря: если у вас нет лишних денег, не ступайте ногой в эту помойку.

Мы провели в отеле две невероятные медовые ночи. С самого прибытия нас тепло встретил и обслужил весь персонал. Еда, напитки и закуски были великолепны. Единственное, что мне не понравилось, – это номер. Поскольку я беременна, подниматься по ступенькам, чтобы принять ванну, и спускаться по лестнице было немного сложновато.
Мы выражаем благодарность официанту Данило, который обслуживал нас в эти дни очень тепло, с большим вниманием и уважением.
Надеемся вернуться.
Большое спасибо!

Мы останавливались на выходные, место очень красивое, бассейны первоклассные, но нам не понравились некоторые правила, мы взяли VIP-пакет, обслуживание ничего не меняет, они просто меняют напиток, который становится игристым вином с длинным горлышком и деталями, после того как мы его получили, нам сказали, что в зону бассейна нельзя приносить напитки со стаканами, как так? (Мы хотим «все включено» и сидеть за столом и просто пить! ) … Каждый раз, когда мы хотели пива (а это было много раз), нам приходилось идти к бару и наполнять пластиковый стаканчик, нам совсем не понравилась эта организация, они даже не предоставляют ведерко, чтобы держать его на столе, так что если вы не можете его взять, почему бы вам не подойти и не подать его за столом, или предложение, чтобы они изменили эти пакеты, чтобы тем, кто собирается его купить, было понятнее знать об этом правиле заранее. Бассейны закрываются в 7:00 вечера. Это была жаркая ночь. Мы хотели насладиться им по полной, так как планировали поужинать, а потом ещё немного поплавать в бассейне. Мы приехали почти в 17:00, опоздали из-за пробок и не смогли. За нарушение правил предусмотрены штрафы.
Короче говоря, для тех, кто много ест и пьёт любое пиво, это отличный вариант, но для тех, кто хочет что-то другое, здесь даже нет возможности купить баночное пиво, чтобы было комфортнее находиться в зоне бассейна. Не рекомендую брать VIP-пакет: вы заплатите гораздо больше и не получите от него максимума.

Здравствуйте!
Вам повезло, что у вас был очень вежливый менеджер, который смог немного смягчить наше неприятное впечатление от отеля.
Обслуживание, особенно в баре, крайне неприятное и демонстрирует полное неуважение к гостям.
Было мало блюд без сахара и вегетарианских блюд, что было как раз то, что нужно моей семье!
В номерах стоял затхлый запах, а кровати были влажными! С паутиной!
В моём номере не было даже мыла! Поскольку это отель с системой «всё включено», время приёма пищи было очень ограничено. Я ни разу не видела, чтобы завтрак подавали раньше 9:30 утра в воскресенье!
К сожалению, это было семейное мероприятие, посвящённое нашей годовщине, и это был ужасный опыт, который я никому не порекомендую.