Мы приехали в отель, и перед нами было два человека, которые должны были зарегистрироваться. Их обслуживание заняло около 20-30 минут. Когда подошла наша очередь, процесс занял еще больше времени: более 30 минут на завершение регистрации.
Мы устали после поездки и просто хотели принять душ и отдохнуть. Мы забронировали номер более чем за месяц вперед, и даже тогда по прибытии нам не смогли сказать, есть ли свободные номера. Сотруднику пришлось подняться наверх, чтобы лично проверить наличие свободных номеров. Это демонстрирует большую неорганизованность для сетевого отеля. Остается вопрос: система не работает или просто нет адекватной системы контроля доступности номеров?
Кроме того, сотрудник Дуглас был недоброжелателен во время обслуживания.
Еще один негативный момент — размер номера. Бронирование было на троих взрослых, но номер оказался крайне маленьким для такого количества людей. Было бы уместнее предоставить такой номер одному или, максимум, двум людям.
Ночь также была некомфортной. Я плохо спал, потому что кровать вызывала у меня зуд по всему телу, а звукоизоляция в номере практически отсутствовала. Было отчетливо слышно шум от других гостей, который будил нас ночью.
Также в номере была элементарная проблема с организацией: остались только обрывки туалетной бумаги. Я попросил еще рулонов, и мне сказали, что попросят горничную принести их, но также сказали, что я могу сходить за ними сам, если захочу. Горничная так и не пришла, и в итоге мне пришлось идти за ними самому, пробираясь по коридорам отеля с двумя рулонами туалетной бумаги под мышкой.
В целом, впечатления довольно разочаровывающие, особенно учитывая, что это сетевой отель, от которого ожидаешь минимального уровня организации, комфорта и качества обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы устали после поездки и просто хотели принять душ и отдохнуть. Мы забронировали номер более чем за месяц вперед, и даже тогда по прибытии нам не смогли сказать, есть ли свободные номера. Сотруднику пришлось подняться наверх, чтобы лично проверить наличие свободных номеров. Это демонстрирует большую неорганизованность для сетевого отеля. Остается вопрос: система не работает или просто нет адекватной системы контроля доступности номеров?
Кроме того, сотрудник Дуглас был недоброжелателен во время обслуживания.
Еще один негативный момент — размер номера. Бронирование было на троих взрослых, но номер оказался крайне маленьким для такого количества людей. Было бы уместнее предоставить такой номер одному или, максимум, двум людям.
Ночь также была некомфортной. Я плохо спал, потому что кровать вызывала у меня зуд по всему телу, а звукоизоляция в номере практически отсутствовала. Было отчетливо слышно шум от других гостей, который будил нас ночью.
Также в номере была элементарная проблема с организацией: остались только обрывки туалетной бумаги. Я попросил еще рулонов, и мне сказали, что попросят горничную принести их, но также сказали, что я могу сходить за ними сам, если захочу. Горничная так и не пришла, и в итоге мне пришлось идти за ними самому, пробираясь по коридорам отеля с двумя рулонами туалетной бумаги под мышкой.
В целом, впечатления довольно разочаровывающие, особенно учитывая, что это сетевой отель, от которого ожидаешь минимального уровня организации, комфорта и качества обслуживания.