Отзыв об отеле Exclusive Gramado Hotel & Spa by Gramado Parks 3*

Мы проживали в отеле с 24 по 31 декабря 2025 года. По прибытии нас практически заставили заплатить за проживание, даже не посмотрев номер. Я спросил, могу ли я решить этот вопрос в конце, и администратор улыбнулся, сказав, что «все гости платят авансом». Я ответил, что в зависимости от количества дней я решу, платить ли в конце. Вскоре после этого наша машина стояла на площадке для высадки и посадки пассажиров отеля, и нас снова заставили заплатить за парковку, не дав нам даже нескольких минут на разгрузку, снова применив знаменитый подход «все платят» – абсурдные 45 реалов в день. Мы решили воспользоваться платной парковкой, хотя машина уже была застрахована, и каждый день на площадке для высадки и посадки нас заставляли платить немедленно. 4-го числа так называемый парковщик позвал нас, чтобы предложить скидку, потому что почти никто не платил, предложив 30 реалов в день. Так что, если вы более наивны, вы платите больше. Очевидно, мы с этим не согласились, и она сказала, что мы оставляем машину в зоне прилета более чем на 10 минут, что было неправдой. Эта ситуация была ужасной, особенно учитывая, что отель очень дорогой. На второй день у нас уже протекал унитаз и вентиляционное отверстие прямо над головой. Когда мы пошли менять номер, нам не сказали, что номер меньше того, за который мы заплатили; на самом деле, у нас даже не было выбора. Когда мои вещи уже были в другом номере, когда я приехала, я поняла, что он крошечный. Я спросила на ресепшене, и мне сказали, что у них нет номера такого размера. Я задалась вопросом, почему они должны были спросить нас заранее, хотим ли мы номер поменьше, вместо того, чтобы просто умолчать об этом и заставить нас остановиться в меньшем номере. Другими словами, мы потеряли день нашего пребывания в меньшем номере, и нам пришлось менять номера три раза из-за проблем с ними. Во время этой смены номера пропало мое оригинальное зарядное устройство, которое было подключено к розетке. Я сообщила об этом на ресепшен, но мне даже объяснений не дали. Я уверена, что кто-то его забрал, потому что я сразу же пошла за ним в номер, как только ушла, а его там уже не было. В номер заходили только я, мой муж, мой сын и персонал отеля. Нам не вернули деньги за зарядное устройство, не говоря уже о скидке за день, проведенный в номере худшего качества. Если я могу дать один совет, то не останавливайтесь там. Завтрак состоял из черствого хлеба, безвкусных пирожных, безвкусных мясных деликатесов — ничего вкусного не было. Каждый день было одно и то же, без каких-либо изменений, а фрукты были еще и перезрелыми. В бассейне сильно пахло хлором; мы не могли находиться в нем даже часа, потому что запах был невыносимым. Вода была настолько белой, что дна не было видно.