Chalés De Luxe Gramado

Здравствуйте, мой опыт был ужасным!
Мне пришлось заплатить 100%, потому что после 22:00 нет ресепшена.
Шале ужасное, в номере нет телевизора, только в гостиной.
Постельное белье пахло плесенью!
На полу полно больших муравьев.
На завтрак был черствый хлеб и перезрелые фрукты.
Я никому не рекомендую это место!
Не попадайтесь на эту удочку!
МЕСТО ОЧЕНЬ ПЛОХО СОДЕРЖИТСЯ!

Если вы хотите остановиться в отеле, похожем на музей, то это место вам подойдет. Ужасно! Это не просто, это опасно, номер был грязный, под кроватью лежало мертвое животное, на стенах плесень, а в душе была холодная вода. Я жаловался на ресепшене и в колл-центр, но ничего не изменилось, все осталось по-прежнему. За несколько часов до нашего приезда они допустили ошибку, и наше бронирование было отменено. После долгих настойчивых просьб они подтвердили его снова. Но, честно говоря, я очень жалею. Я пытался сократить количество дней и поехать в другое место. Но они не захотели вернуть деньги за оставшиеся дни.
Никогда не останавливайтесь в этом месте, это будет худший опыт в вашей жизни. Я привык останавливаться там и никогда не сталкивался с таким отношением.

Место прекрасное, и меня тепло встретил Эдуардо, невероятный и внимательный человек.
Обслуживание тоже прекрасное, а завтрак просто чудесный.

Мой опыт пребывания в шале был очень позитивным. Персонал был невероятно гостеприимным и отзывчивым, начиная с администратора, где меня тепло встретил молодой человек, отвечающий за размещение, и заканчивая женщиной, которая отвечала за мой номер. К сожалению, мне не удалось узнать их имена, но я ценю их внимание и гостеприимство.
Шале было очень чистым и организованным, всё работало идеально, включая душ. Полотенца были чистыми, а кровати хорошо заправлены, что способствовало комфортному отдыху. Я провел там шесть дней, и персонал всегда был готов помочь, организовав ежедневную уборку и смену полотенец.
Завтрак был хорошим, хотя есть возможности для улучшения разнообразия и подачи, что сделало бы пребывание ещё более приятным.
Хотя я заметил, что персонал перегружен и выполняет несколько задач в течение дня, я считаю, что расширение штата могло бы значительно улучшить ситуацию. Эта инициатива способствовала бы улучшению качества обслуживания гостей, а также снижению нагрузки на персонал, что позволило бы повысить эффективность и качество обслуживания. Нынешний состав команды отличный, и этот переход, безусловно, ещё больше улучшит их работу.
Я бы с уверенностью рекомендовал этот отель другим и, если бы это было возможно, остановился бы здесь снова.

Очаровательное шале с огромным потенциалом!
Это очаровательное шале с гостеприимной атмосферой, прекрасным расположением и архитектурой, которая, если приложить немного усилий, может стать ещё более потрясающей! Здесь явно есть куда расти и совершенствоваться.
Во время моего пребывания я заметил несколько вещей, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать пребывание гостей ещё более приятным. Например, напряжение в розетках – в моём городе всё 110 вольт, поэтому, когда я включил вращающуюся щётку (не осознавая, что это 220 вольт), она внутри покраснела, сильно пахла горелым, и было такое ощущение, будто она горит. Я сразу же выдернул её из розетки и больше никогда не включал. Проверю, когда вернусь домой, но простой маркер или наклейка легко исправили бы это!
Полотенца и одеяла были чистыми и приятно пахли, что замечательно, но некоторые были в пятнах, а одно из одеял было немного порвано. Было бы неплохо обновить постельное белье и стены, которые немного потрескались и не покрашены, что создаёт ощущение запущенности. Мне также не хватало розеток в номере – я нашла только одну, не считая той, что в ванной.
Небольшие изменения, такие как оголённые провода, шатающаяся дверная направляющая и поцарапанный потолок, можно было бы исправить, сделав небольшой ремонт, который значительно улучшил бы комфорт и внешний вид отеля ❤️
Зато обслуживание было настоящим плюсом! Эдуардо и уборщица (чьё имя я, к сожалению, не запомнила) были невероятно внимательны, дружелюбны и гостеприимны.

Сначала я попытался остановиться в «Хостеле», но это было очень опасно: сломанные стулья, очень сильный затхлый запах, сломанные лестницы… негде было безопасно хранить багаж… поэтому я переехал в шале, в котором также была плесень, сломанный тротуар и который выглядел заброшенным… но душ и кровать были хорошими… Я поздравляю Эдуардо и Полиану, которые были очень любезны и предоставили отличный сервис! Если бы я вернулся, то только из-за их сервиса!

Мы остановились в отеле на 2 дня, и это был худший опыт в моей жизни. Нас было трое, и конфуз начался, когда я пошла принять душ, потому что закончился газ. Мне пришлось уйти завернувшись в одеяло с шампунем на голове на морозе, чтобы принять душ в другой кабинке, где в душе тоже не было газа. Я осталась там на холоде, ожидая, пока они это исправят.
Завтрак тоже был разочаровывающим, простой кофе, твердые пирожные, заплесневелый хлеб, не так много вариантов.
Администратор продолжал просить нас оценить его, и каждый раз, когда он нас видел, он просил нас оценить его.
Дрова, которые они нам предложили, были очень дорогими, небольшое количество дров за 50 реалов. На заправке почти через дорогу вы можете найти дрова за меньшую цену.
Изучите вопрос, прежде чем выбирать жилье. Есть лучшие варианты за меньшую цену.

Дефицит!
Потому что нам достался двухместный номер с камином, и там не было сказано, что нет каминного набора, и они не сказали нам, где его купить. Мне пришлось купить набор отдельно, и в довершение всего, в номере не было ни стакана, ни чашки, чтобы пить вино, даже открывашки для бутылок. Ужасный опыт!

Великолепное обслуживание, предоставленное Эдуардо Агияром, он дал нам несколько советов о местах и ​​ресторанах, которые стоит посетить по пути в Грамаду. В шале была очень удобная кровать, а завтрак был также очень хорош. Они принимают домашних животных.

В прошлом году мы запросили номер, но отменили его из-за наводнения, поэтому нам дали ваучер.
Когда мы приехали сейчас, с нас взяли в два раза больше, чем в прошлом году, и за меньший номер. В прошлом году у нас был номер побольше.
На ресепшене почти все время никого не было, в номере стоял неприятный запах, завтрак в первые два дня подавали в номер, фрукты были несвежими, торт и хлеб были твердыми и сухими, на третий день, когда людей было больше, и мы пошли в кафетерий на завтрак, фрукты немного улучшились, но кофе был совсем не таким, как в рекламе.
Кроме того, в номере было полно комаров, и я не думаю, что они чистят камин, потому что, когда мы им пользовались, большая часть дыма оставалась в комнате.

Мне очень понравилось. С точки зрения стоимости и выгоды это хороший вариант. У него хорошее расположение, но не хватает некоторых деталей, если бы их можно было переделать. В номерах не было мусорных баков, только в одном, и в доме не было мусорного бака. Не было кофейни. Был кондиционер, но он не работал и был только для вида.
Я хотел бы отметить, что о нас очень хорошо заботилась администратор Полиана. Очень предупредительная и очень приветливая. Оценка 10
Сегодня я оцениваю его на 4, но это было немного меньше 5.

Худший опыт в моей жизни.
Начиная с грязи, грязного места. Когда я добрался до номера, мне пришлось попросить поменять постельное белье, потому что оно было грязным. В тот момент мне захотелось уйти, как бы все просто ни было, оно ДОЛЖНО БЫТЬ ЧИСТЫМ. Как будто этого было недостаточно, когда я в первый раз вышел из номера, я заметил, что мои вещи не такие, какими я их оставил, но я подумал, что это просто мое воображение. Около 8 вечера я пошел на ужин, а когда вернулся, то получил подтверждение, что кто-то заходит в мой номер и возится с моими вещами. Когда я это заметил, я тут же схватил свои вещи и спустился на ресепшен, где со мной обошлись очень плохо, они сказали, что я не могу этого доказать и что они не вернут уплаченную мной сумму. Я никому этого не рекомендую, я путешествовал один и боялся, что кто-то зайдет в номер ночью, когда я был внутри. СПРАВЕДЛИВОСТЬ БУДЕТ ВОСТОРЖЕНА, я подал заявление в полицию и буду бороться за свои права. Они не могут так поступать с людьми.

Очень красивое место с отличным расположением, до центра можно дойти пешком, а основные достопримечательности Грамаду находятся недалеко, что позволяет существенно сэкономить на Uber. Завтрак простой, но вкусный, в очень уютной обстановке. Номера очень простые, но ванная комната хорошая, с хорошим душем. Интернет на территории тоже хороший.

Ужасное место, антисанитария, никому не рекомендую. Мы приехали на место, увидели обстановку, просто открыли дверь шале и пошли искать подходящее место.
Они не вернули мне уплаченную сумму, оголенные провода в душе, грязные простыни. Никому не рекомендую останавливаться в этих шале.

Что касается того, что они мне ответили, я понимаю, что бронирование блокирует номер и что у них есть правила, позволяющие избежать ущерба. Однако не все непредвиденные события можно предусмотреть заранее, а более гибкая политика позволит продемонстрировать большую эмпатию к гостям. В моем случае я пытался найти решение, но альтернативы не было предложено, в результате чего у меня остался негативный опыт и пустая трата денег. Надеемся, что в будущем они смогут рассмотреть более понимающее отношение к тем, у кого действительно есть проблемы, находящиеся вне их контроля.

Супер. Рекомендуется.
Каюты в швейцарском стиле с кондиционером и. Камин.
Завтрак. Обильный.
Персонал. Нежный.
Чистый. Конечно 👍

Прекрасная атмосфера, прекрасный вид, удобное место, отличные закуски, очень близко к местным магазинам и достопримечательностям, а также очень внимательный и вежливый персонал! ✨️💜