Отзыв об отеле Hotel Pousada Casablanca

Я был на студенческой поездке в Сант-Ана-ду-Ливраменту, где для группы был забронирован этот отель. За 10 дней до поездки мои друзья забронировали другой отель из-за нехватки мест в этом. Я сказал бронировщику, что остановлюсь в другом отеле вместе с друзьями. Я уже оплатил 50% от стоимости. Мы приехали в город, и все заселились. В день отъезда я получил сообщение о том, что мне нужно оплатить оставшиеся 50%, хотя я ещё не был в отеле Pousada Casa Blanca. Я сразу же сказал, что не буду платить, так как уже потеряю 50%, а проживание в отеле уже оплачено. Когда мы уезжали, автобус остановился у отеля, чтобы я мог всё уладить. Когда я подошёл к стойке регистрации, мне сказали, что бронирование оформлено на моё имя, и мне придётся оплатить остаток. Я объяснил, что сказал им, что не поеду, и что если они не сообщили мне об этом, то это из-за недостатка общения. Но поскольку я уже потерял 50% денег, что является стандартом для неявки, мне не пришлось платить остаток. Меня заставили заплатить. Они не хотели решать проблему; им нужны были только деньги. Никакой гибкости. Я предупредил их, что это не моя вина, и что справедливо и правильно было бы заплатить 50%, как в любом отеле. Но они не приняли. Я заплатил под давлением, но получил квитанцию, и на этой неделе я иду в PROCON (Агентство по защите прав потребителей) и уже разговаривал с юристом об этой ситуации. Не из-за денег, а из-за жадности отеля, отсутствия гибкости и желания решить проблему. Они не хотели, чтобы всё выглядело хорошо для обеих сторон. И за гроши они проиграют в будущем, потому что эта поездка происходит каждый год, и профессор уже сказал, что не остановится у них в следующем году, потому что все считают произошедшее со мной абсурдом.