Ужасный опыт. Около полуночи перестал работать кондиционер. Мы несколько раз пытались его включить и выключить, но это не помогло. Поэтому мы позвонили на ресепшн, и мне сказали, что техник приедет через час, потому что он на перерыве. Прошло полтора часа, а никто не приехал. Я решил позвонить снова, и «техник» быстро приехал. Когда я открыл дверь, я столкнулся с охранником, который пытался починить кондиционер, но мало что мог сделать. Он просто выключал и включал кондиционер, а затем сообщил, что нам, вероятно, придется поменять номер.
Затем он спустился вниз и сообщил об этом администратору, после чего они позвонили в номер, чтобы сообщить, что нам собираются поменять номер, и попросили подождать. Мы ждали около 15 минут, и никто не позвонил, поэтому я решил позвонить снова. Сотрудница сообщила мне, что не может попасть в номера и что она вызовет настоящего техника. Так что мы ждали еще 30 минут, было уже около 2:30 утра. Я решил позвонить ещё раз, и когда я представился, она ответила примерно так: «Сэр, я только что с вами разговаривала, техник не на смене, поэтому мы ничего не можем сделать! »
До этого момента я был спокоен, но когда она это сказала, я разозлился, потому что я устал, уже была середина ночи, и ночь, которая должна была быть особенной, как День святого Валентина, в итоге превратилась в худший опыт, который я когда-либо переживал в отеле!
После этих слов я повысил голос и спросил, что они собираются делать, чтобы решить проблему, и что будет со мной, поскольку я устал и заплатил за то, чем даже не пользовался. Она фыркнула и ответила, что не имеет права ничего решать. Я снова спросил её о свободных номерах и сообщил, что у них не может быть доступа к номерам. Тогда её история изменилась, и она сказала, что на самом деле во всех номерах проблемы с кондиционерами, поэтому нам придётся ждать до 8 утра (было 3 утра), пока кондиционеры снова включатся. Я разозлился и повесил трубку. Затем, после еще получаса ожидания, я решил спуститься на ресепшн. Администратор сообщила мне, что ничего не может сделать, потому что она на самом деле аудитор, но если захочет, свяжется со своим начальником, чтобы возместить нам расходы, но нам придется покинуть отель в 3:30 утра. Уставшие, мы решили вернуться наверх и провести ночь на жаре.
Утром при выезде мы не получили ни извинений, ни чего-либо подобного. Это просто позор для отеля такого размера. Я не рекомендую останавливаться там, особенно если вы ищете комфорта. Помимо того, что они не могут справиться с большим количеством гостей, у них еще и недостаточно квалифицированного персонала!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем он спустился вниз и сообщил об этом администратору, после чего они позвонили в номер, чтобы сообщить, что нам собираются поменять номер, и попросили подождать. Мы ждали около 15 минут, и никто не позвонил, поэтому я решил позвонить снова. Сотрудница сообщила мне, что не может попасть в номера и что она вызовет настоящего техника. Так что мы ждали еще 30 минут, было уже около 2:30 утра. Я решил позвонить ещё раз, и когда я представился, она ответила примерно так: «Сэр, я только что с вами разговаривала, техник не на смене, поэтому мы ничего не можем сделать! »
До этого момента я был спокоен, но когда она это сказала, я разозлился, потому что я устал, уже была середина ночи, и ночь, которая должна была быть особенной, как День святого Валентина, в итоге превратилась в худший опыт, который я когда-либо переживал в отеле!
После этих слов я повысил голос и спросил, что они собираются делать, чтобы решить проблему, и что будет со мной, поскольку я устал и заплатил за то, чем даже не пользовался. Она фыркнула и ответила, что не имеет права ничего решать. Я снова спросил её о свободных номерах и сообщил, что у них не может быть доступа к номерам. Тогда её история изменилась, и она сказала, что на самом деле во всех номерах проблемы с кондиционерами, поэтому нам придётся ждать до 8 утра (было 3 утра), пока кондиционеры снова включатся. Я разозлился и повесил трубку. Затем, после еще получаса ожидания, я решил спуститься на ресепшн. Администратор сообщила мне, что ничего не может сделать, потому что она на самом деле аудитор, но если захочет, свяжется со своим начальником, чтобы возместить нам расходы, но нам придется покинуть отель в 3:30 утра. Уставшие, мы решили вернуться наверх и провести ночь на жаре.
Утром при выезде мы не получили ни извинений, ни чего-либо подобного. Это просто позор для отеля такого размера. Я не рекомендую останавливаться там, особенно если вы ищете комфорта. Помимо того, что они не могут справиться с большим количеством гостей, у них еще и недостаточно квалифицированного персонала!