Hotel Querência

Да, в отеле есть собственная парковка, расположенная за зданием. Гости характеризуют ее как просторное пространство. Однако один из посетителей отметил, что при доступе к отелю через парковку приходится проходить через зону ремонта первого этажа, при этом четкие указатели и инструкции от персонала по маршруту отсутствовали.

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают сотрудников как крайне вежливых, приятных, отзывчивых и предоставляющих исключительный сервис. Однако есть и крайне негативные отзывы: один гость столкнулся с грубостью и хамством администратора по телефону, который повел себя агрессивно и бросил трубку. Также упоминается недостаток персонала в зоне завтрака для поддержания чистоты столов и пополнения блюд.

Отель предлагает разнообразный завтрак, который некоторые гости называют «настоящим региональным колониальным завтраком» с большим выбором тортов, хлеба, печенья, соков и других дополнений. Несмотря на разнообразие, есть серьезные жалобы на качество: некоторые посетители отмечали, что еда (включая кофе и яичницу) была холодной, а некоторые блюда, например, хлебный пирог, выглядели несвежими и оставались на столе несколько дней. Также отмечалась недостаточная чистота на столах и прилавках во время приема пищи.

Состояние номеров вызывает противоречивые отзывы. Некоторые гости находят их чистыми, уютными и комфортными. Другие сообщают о серьезном износе: наличии пятен плесени, сильном запахе сырости, сломанных дверных ручках, неработающих розетках и отсутствующих крышках на кранах. Также упоминаются старые телевизоры с плохим качеством изображения (пятна на экране) и проблемы с освещением в ванных комнатах.

Большинство гостей, затронувших эту тему, оценивают кровати положительно, называя их очень удобными и комфортными. Также отмечается хорошее качество постельного белья. Однако один из гостей указал на то, что в некоторых случаях замена белья не была произведена должным образом, что было заметно при заселении.

Работа систем климат-контроля нестабильна. Некоторые гости довольны наличием кондиционера и вентиляторов. Другие жалуются, что кондиционер не греет помещение, а в некоторых случаях он даже приводит к затоплению номера, при этом поддержка в уборке воды не была оказана. Также упоминаются неисправные потолочные вентиляторы и вентиляторы, которые работают только при прямом подключении к розетке без регулировки скорости.

В номерах есть мини-бар, телевизор и душ. Однако гости часто сталкиваются с нехваткой базовых принадлежностей: сообщалось об отсутствии мыла, пустых флаконах из-под шампуня и недостаточном количестве полотенец (одно полотенце на двоих). Также отмечается отсутствие телефонов в номерах для связи с ресепшеном и проблемы с розетками, которые не принимают вилки на 20 ампер.

В отеле отсутствует лифт. Гостям приходится пользоваться лестницами, что может быть неудобно при перемещении с багажом или для людей с ограниченной мобильностью, особенно если номер находится на верхних этажах.

Несколько гостей выразили недовольство ценовой политикой. Они сообщают, что при заезде стоимость оказалась выше той, что была согласована ранее или указана в объявлении. Гости отмечают отсутствие прозрачности в ценообразовании и несоответствие фактической цены заявленной.