Я останавливался в отеле на Пасху 2025 года. У HTL отличное предложение, но есть недостатки в его реализации.
Положительные моменты:
Предложение отеля заключается в предоставлении дифференцированного, высококлассного опыта, и это очевидно с момента вашего прибытия. Расположение отличное, идеально подходит для тех, кто ищет релаксации и уединения. Персонал очень вежливый и дружелюбный, особенно персонал на стойке регистрации и в баре ресторана, который в дополнение к хорошему обслуживанию предлагает действительно отличные напитки.
Моменты для улучшения:
Несмотря на продуманное предложение, отелю не хватает логистики и практического функционирования опыта. За пределами часов ужина трудно найти персонал, готовый принять заказ. Это сильно подрывает комфорт. Меню запутанное для альтернативного времени, например, обслуживания номеров, создает сомнения относительно того, что доступно, а что нет. Завтрак отличный. Обед был сложным, я заказал гамбургер, и он был жирным, они не спросили, насколько приготовлен гамбургер. Подача была очень уродливой.
Я остановился в роскошном номере, который был красивым и очень удобным, но, к сожалению, в нем было несколько технических проблем: телевизор был сломан, телефон не работал, голосовое управление Alexa не отвечало, а система управления светом и шторами также имела проблемы. Когда мне что-то было нужно, мне приходилось спускаться на ресепшен. Это полностью противоречит удобству, ожидаемому от отеля Hilton, особенно при цене более 1000 реалов за ночь.
У отеля есть потенциал и много положительных моментов, но ему нужно больше инвестировать в поддержание своей структуры и в эффективность своих услуг, чтобы действительно предоставить обещаемый им премиальный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты:
Предложение отеля заключается в предоставлении дифференцированного, высококлассного опыта, и это очевидно с момента вашего прибытия. Расположение отличное, идеально подходит для тех, кто ищет релаксации и уединения. Персонал очень вежливый и дружелюбный, особенно персонал на стойке регистрации и в баре ресторана, который в дополнение к хорошему обслуживанию предлагает действительно отличные напитки.
Моменты для улучшения:
Несмотря на продуманное предложение, отелю не хватает логистики и практического функционирования опыта. За пределами часов ужина трудно найти персонал, готовый принять заказ. Это сильно подрывает комфорт. Меню запутанное для альтернативного времени, например, обслуживания номеров, создает сомнения относительно того, что доступно, а что нет. Завтрак отличный. Обед был сложным, я заказал гамбургер, и он был жирным, они не спросили, насколько приготовлен гамбургер. Подача была очень уродливой.
Я остановился в роскошном номере, который был красивым и очень удобным, но, к сожалению, в нем было несколько технических проблем: телевизор был сломан, телефон не работал, голосовое управление Alexa не отвечало, а система управления светом и шторами также имела проблемы. Когда мне что-то было нужно, мне приходилось спускаться на ресепшен. Это полностью противоречит удобству, ожидаемому от отеля Hilton, особенно при цене более 1000 реалов за ночь.
У отеля есть потенциал и много положительных моментов, но ему нужно больше инвестировать в поддержание своей структуры и в эффективность своих услуг, чтобы действительно предоставить обещаемый им премиальный опыт.