Год назад я впервые останавливался в этом отеле и в целом остался доволен, что заставило меня захотеть вернуться в этом году и даже выбрать номер лучшей категории, чем в прошлый раз. Однако сейчас мы глубоко разочарованы несколькими моментами:
— Качество ресторана Convés значительно ухудшилось: презентация блюд, количество и качество соков (которые представляли собой просто пену), цены очень высоки и не соответствуют предлагаемому, а обслуживание при заказе очень запутанное, с ошибками на кухне. Бывали случаи, когда в ресторане не было других посетителей, и даже тогда наш заказ на простую закуску пришлось ждать 40 минут или больше.
— Номер: для роскошного номера с видом на море пространство очень маленькое, коридор слишком узкий для двух человек, а по прибытии мы заметили, что кондиционер не работает в ночном режиме и сильно шумит ночью, постоянно работая в турборежиме. Мы попросили проверить, сказали, что приедет техник, но ничего не изменилось, поэтому мы даже не слышали шум моря ночью. Что касается чистоты, она была приемлемой, но нам приходилось каждый раз просить туалетную бумагу, когда она заканчивалась, потому что её ни разу не пополняли во время уборки, что было довольно раздражающе.
При выезде мы с удивлением обнаружили, что больше нет рассрочки на оплату потребления, поэтому, если вы планируете посетить ресторан или снэк-бар, чтобы поесть и выпить, будьте готовы расплатиться наличными в конце.
Что касается обслуживания персонала, мне показалось, что в прошлом году все были более отзывчивыми, а в этом году мы почувствовали недостаток внимания к некоторым аспектам. Женщина, которая проводила выезд, даже не спросила нас о наших впечатлениях, она просто оставила QR-код для оценки, быстро распечатала счёт, взяла с нас деньги и завершила обслуживание.
В общем, мы остались довольно разочарованы, учитывая, что за год уровень обслуживания, который мы наблюдали в первый раз, снизился как в самом отеле, так и в ресторане Convés.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Качество ресторана Convés значительно ухудшилось: презентация блюд, количество и качество соков (которые представляли собой просто пену), цены очень высоки и не соответствуют предлагаемому, а обслуживание при заказе очень запутанное, с ошибками на кухне. Бывали случаи, когда в ресторане не было других посетителей, и даже тогда наш заказ на простую закуску пришлось ждать 40 минут или больше.
— Номер: для роскошного номера с видом на море пространство очень маленькое, коридор слишком узкий для двух человек, а по прибытии мы заметили, что кондиционер не работает в ночном режиме и сильно шумит ночью, постоянно работая в турборежиме. Мы попросили проверить, сказали, что приедет техник, но ничего не изменилось, поэтому мы даже не слышали шум моря ночью. Что касается чистоты, она была приемлемой, но нам приходилось каждый раз просить туалетную бумагу, когда она заканчивалась, потому что её ни разу не пополняли во время уборки, что было довольно раздражающе.
При выезде мы с удивлением обнаружили, что больше нет рассрочки на оплату потребления, поэтому, если вы планируете посетить ресторан или снэк-бар, чтобы поесть и выпить, будьте готовы расплатиться наличными в конце.
Что касается обслуживания персонала, мне показалось, что в прошлом году все были более отзывчивыми, а в этом году мы почувствовали недостаток внимания к некоторым аспектам. Женщина, которая проводила выезд, даже не спросила нас о наших впечатлениях, она просто оставила QR-код для оценки, быстро распечатала счёт, взяла с нас деньги и завершила обслуживание.
В общем, мы остались довольно разочарованы, учитывая, что за год уровень обслуживания, который мы наблюдали в первый раз, снизился как в самом отеле, так и в ресторане Convés.