Отзыв об отеле The Lodge Iguassu

Я выбрал этот отель, чтобы завершить особое путешествие с семьёй после возвращения из Аргентины и отпраздновать 15-летие дочери. Я заранее связался с персоналом, объяснил повод и попросил что-нибудь простое, например, открытку или небольшой декоративный элемент, напоминающий о дате. Мне пообещали сделать «что-нибудь очень приятное», но ничего не было подготовлено.
Когда мы приехали около 7 вечера, мы обнаружили, что капсулы грязные, в них был строительный мусор, и, что ещё хуже, ни один USB-разъем не работал, чтобы зарядить наши телефоны. Я обратился за помощью на ресепшен, но сотрудник не знал, как это исправить. Первым «решением», которое предложили, было поменять номер на номер без ванной комнаты, хотя я оплатил номер с ванной и двуспальной кроватью. Только в 9 вечера нас смогли переселить, да и то импровизированным способом: мои дети жили в номере без ванной комнаты, а у меня ванная была, но крошечная, и из душевой кабины протекала вода.
В номере даже не было мусорного ведра. Общая кухня не отвечает самым базовым требованиям: нет плиты, электрочайника, посуды и даже питьевой воды. На следующий день мне предложили поменять номер, но я отказалась, так как не было смысла распаковывать вещи и снова упаковывать их.
Короче говоря, особые пожелания моей дочери остались без внимания, удобства плохие, номера не соответствуют заявленным, нет менеджера, который мог бы решить проблемы, и даже парковка оплачивается отдельно.
К сожалению, впечатления разочаровывающие и совершенно не соответствуют ожиданиям от такого важного случая. Не рекомендую.