Отзыв об отеле Hotel Vivere Cataratas 2*

Должен рассказать вам о самом ужасном опыте проживания в отеле, который я когда-либо испытывал.
Я ехал в Фос-ду-Игуасу по работе. Я попросил друга найти двух — или трёхзвёздочный отель с доступом для людей с ограниченными возможностями (я передвигаюсь на инвалидной коляске). Он нашёл три варианта и выбрал этот. После 11-часовой поездки мы прибыли в отель в пятницу в 23:00. Администратор сразу же встретил нас с угрюмым выражением лица и был совершенно не готов к обслуживанию гостей. Он даже не пожелал спокойной ночи, не сказал «добро пожаловать», не говоря уже о том, чтобы поинтересоваться, хорошо ли мы доехали. Читая этот отзыв, я спрашиваю вас, считаете ли вы нормальным приехать в отель и не получить ни одного из трёх вариантов? Но мы были настолько уставшими, что проигнорировали его, несмотря на недоумение от обслуживания. Я поднялся в свой номер и заметил, что дверь неплотно прилегает. Мы спали, а утром, когда уходили, дверь просто висела на одной петле. Мы пошли на ресепшен и сообщили администратору, что дверь совершенно не закрыта. Я ничего не оставлял в номере, потому что это было невозможно, особенно когда дверь была открыта. В спешке мой сторож забыл вынуть ключ. Мы приехали ночью, и когда вошли в номер, дверь была всё той же, её даже не помыли. Мы поговорили с тем же грубияном, который просто сказал, что мы «бросили номер». Но было уже 22:00 субботы, и мы в итоге побежали искать другой отель. Грубиян просто дал нам визитку и сказал, чтобы мы нашли менеджера в понедельник. Мы вернулись из поездки и связались с отелем во вторник, взяли мой номер телефона, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной. Меня просто заблокировали в WhatsApp и не ответили. Дело не в деньгах, ведь 180 реалов — это небольшая цена за комфорт, но очень неприятно, когда с тобой так обращаются, а ты оставляешь деньги в отеле. Если у вас есть инвалидность, вообще не останавливайтесь в этом отеле, иначе будете испытывать стресс. Стоит отметить: когда я пожаловался на дверь номера, администратор обвинил предыдущего постояльца. На самом деле, это просто медведь, который спал в номере и вырвал дверь перед уходом.