Rede Andrade Biton

Ужасный отель!
Совершенно не похож на то, что изображено на фотографиях,
Грязный отель,
Ужасная звукоизоляция (слышно абсолютно всё из коридоров и других номеров),
Кондиционер не работает в режиме отопления (очень шумно),
Телефон в номере тоже не работает,
Звонок на парковке не работает,
У унитаза проблема со смывом, он протекает,
В номере даже нет фена,
Краска на стенах ужасная, грязная, с приклеенным скотчем, гвозди в стене,
Я приехал в холл отеля поздно вечером, на полу был пролит кофе, на следующий день, когда мы уехали, он всё ещё был грязным,
Завтрак был приемлемым!
Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Мой опыт был крайне неприятным. Я забронировал номер через Booking. Com, и после изменения планов поездки мне нужно было всего лишь изменить даты проживания. Я ни разу не просил об отмене или возврате средств, только о переносе бронирования, чтобы продолжить пользоваться услугами отеля.
Я несколько раз связывался с ними, пытаясь найти решение, но они не проявили ни гибкости, ни интереса к анализу ситуации. Я получал только шаблонные ответы, в которых говорилось, что ничего нельзя сделать.
Я понимаю, что существуют правила и политика бронирования, но я считаю, что хорошее обслуживание также включает в себя сочувствие и готовность искать альтернативы в случае возникновения непредвиденных обстоятельств. К сожалению, в моем случае этого не произошло.
Я разочарован отсутствием поддержки и усилий по оказанию помощи клиенту, который намеревался продолжить проживание в этом заведении. Я бы больше не стал бронировать здесь номер именно из-за того, как была урегулирована ситуация.

Мой опыт пребывания в отеле Biton был превосходным! Персонал очень приветливый, вежливый и всегда готов помочь. Я из штата Минас-Жерайс, и на протяжении всего моего пребывания я чувствовал себя по-настоящему желанным гостем.
Завтрак обильный, разнообразный, и все очень вкусное, из свежих, качественных продуктов. Номер был чистым, просторным и очень ухоженным, никаких нареканий не было.
Мне также дважды срочно требовалась помощь персонала на ресепшене, и мне оперативно и профессионально оказали поддержку. Еще один плюс – ресторан Ifood работает круглосуточно, что очень удобно для гостей.
Расположение очень хорошее, недалеко от Итайпу и Моста Дружбы. Это пребывание превзошло мои ожидания. Когда я вернусь в Фош-ду-Игуасу, я обязательно снова остановлюсь в отеле Biton.
Поздравляю всю команду с превосходным сервисом! 👏👏👏

Я останавливался в другом отеле сети Andrade Network (в Гоянии), и этот был лучшим.
В общем, я считаю, что место очень хорошо организовано, персонал очень вежливый, доброжелательный и услужливый, у меня нет никаких нареканий на обслуживание ни от кого из них.
На завтраке не так много вариантов, но он вполне справляется со своей задачей. Я считаю возмутительным, что они используют порошковые соки для приготовления соков. Эти порошковые соки ужасны, было бы намного лучше, если бы они добавляли натуральные соки или соки от NaturalOne, Xandô или Prat's.
Это немного дороже, но гости получат что-то вкусное и качественное на завтрак.
В номере мне очень не хватало розеток для зарядки электроники. В номере, где я жил, была только одна розетка рядом с одной из двух кроватей, по крайней мере, в ванной комнате была «еще одна» розетка для зарядки электроники.
Отель расположен недалеко от Парагвая, куда можно съездить за покупками, но далеко от водопадов.
Мое пребывание длилось 4 дня, с пятницы по понедельник, и у меня нет претензий к самому отелю, скорее к грубым и невнимательным гостям, которые не умеют воспитывать детей и не уважают время отдыха других постояльцев.

Меня очень тепло встретил сотрудник Луис, очень дружелюбный и внимательный. Он даже порекомендовал мне закуску, и регистрация прошла быстро. Войдя в номер, я обнаружил, что все очень чисто, аккуратно и приятно пахнет свежестью. Одеяла были упакованы и продезинфицированы, что свидетельствует о заботе о гостях. Кровать была подготовлена ​​с шоколадом и водой в качестве приветственного жеста, что показалось мне очень интересным и приятным дополнением. Я останавливался в нескольких других сетях отелей в этом регионе, но этот выделялся своей организованностью, комфортом и отличным расположением, недалеко от Моста Дружбы.

Ужасное обслуживание, они не убирают номера, не меняют полотенца, не выносят мусор из ванной, и оставляют на кровати записку, в которой говорится, что уборка не была произведена, потому что мы, гости, не соблюдали правила отеля — правило, о котором не упоминалось при регистрации (как будто я не платила, и они делали мне одолжение). На второй день они так и не поменяли полотенца, что было бы минимальным требованием, и оставили на кровати еще одну записку, на этот раз с указанием, что мы все еще не соблюдали «это правило», и что с нас будет взыскан штраф в размере 250 реалов за курение в номере. (Я не курю и не стала бы останавливаться в номере, где пахнет сигаретами. )
Они не пополняют запасы напитков в мини-баре. Мы спросили, есть ли вода, и администратор ответила очень неохотно, спросив, нет ли ее в холодильнике на ресепшене. Как будто мы были обязаны знать, что они не пополняют запасы.
Ужасное обслуживание, ужасная гигиена, ужасное во всем.
Мы были там с четырьмя другими парами, и они поступили так же со всеми нами.
Я никогда больше не вернусь в этот отель.

Ужасный опыт. Я забронировал четырехместный номер через Booking. Com за 486 реалов, и по прибытии был удивлен дополнительной платой за размещение еще двух человек. Сначала сказали, что это будет 320 реалов, но после долгих обсуждений снизили до 160 реалов. Тем не менее, эта плата не была четко указана при бронировании.
Кроме того, номер был в очень плохом состоянии. Холодильник не охлаждал, и невозможно было регулировать температуру, потому что кнопка термостата была снята.
Кондиционер тоже не охлаждал. Я обратился за помощью на ресепшен, но никто ничего не решил. В итоге я проверил его сам, и фильтры были полны пыли. Я сам вынул и помыл фильтры в душе, и только после этого кондиционер заработал как следует. Полное отсутствие обслуживания и заботы о гостях.
На одной из односпальных кроватей был очень жесткий матрас, на котором невозможно было спать. Я предпочел спать на полу, на одеяле. Я попросила заменить, но мне сказали, что у них нет другого варианта, так и не решив проблему.
Душ тоже не нагревался. Даже когда я включила горячую воду на полную мощность, текла только холодная вода.
Плохое обслуживание, отсутствие технического обслуживания, игнорирование проблем и неожиданный дополнительный платеж. Не рекомендую.

Мне понравилось обслуживание, номер был очень уютным, завтрак был отличным, а номер был хорошо убран и приведен в порядок.

За свою цену отель простой и хороший. Можно было бы улучшить некоторые аспекты, такие как обеденные столы, шкафы для одежды и вешалки в номерах, а также наличие готовой еды в виде круглосуточного магазина на территории отеля.
Вежливый и отзывчивый персонал.

Я живу здесь уже 6 дней, и последние 4 дня они подают один и тот же завтрак без каких-либо изменений. Если и так так мало вариантов, почему бы им не разнообразить их каждый день? Я видел, как гости приезжают и меняют своё питание. Никто не выдержит есть одно и то же каждый день в течение нескольких дней.

Я потерял деньги, решив сменить отель, но, думаю, оно того стоило. Как только я въехал на парковку, я уже боялся выгружать вещи, потому что отель находится на очень тёмной и пустой улице, а ворота парковки всегда распахнуты настежь. В довершение всего, нас поселили в номер на первом этаже с видом на парковку, без камер и какой-либо охраны, да ещё и с очень тонкой дверью. Я совершенно не чувствовал себя в безопасности и не рекомендую этот отель, особенно тем, кто собирается за покупками в Парагвай. Я сразу же решил сменить отель и не жалею об этом.

Ужасный опыт! Отель не предлагает гостям никакого комфорта:
• Кондиционер не охлаждает.
• Душ вообще не нагревается.
• Я пожаловался на стойке регистрации, но не получил никакой помощи.
• Отель даже не предоставляет стакан или столовые приборы; любая простая просьба отклоняется.
• Проблема возникла в двух разных номерах, то есть это не единичный случай, а результат плохого обслуживания и управления.
Место, которое должно обеспечивать отдых и комфорт, но вызывает только стресс. Не рекомендую!

Место хорошее, номера нормальные, но в номерах с видом на улицу нет звукоизоляции, поэтому очень шумно. Слышно, как будто мотоцикл стоит внутри номера… лол… единственный недостаток. Завтрак хороший, и расположение хорошее. Персонал вежливый и отзывчивый; просто нужно улучшить звукоизоляцию в номерах с видом на улицу.

В целом все в порядке, чистые и не вонючие номера, единственное, что мне не понравилось, это то, что парковка оплачивается отдельно. Например, я останавливаюсь в отеле и мне все равно приходится платить за хранение автомобиля, хотя в отеле есть парковка. Это не парковка за пределами отеля. Фена в номерах нет, но вы можете попросить его на стойке регистрации, и вам его предоставят. В остальном отель очень хороший, персонал очень услужливый и вежливый. Единственное, что нужно улучшить, это вопрос отдельной оплаты парковки.

По прибытии нас встретила неприветливая сотрудница на ресепшене. Она передавала задание другому сотруднику и, разговаривая с нами, чувствовала сарказм. Она была нетерпеливой и невоспитанной. В итоге я сказала ей, что считаю её манеру общения очень грубой. Я даже подумывала не останавливаться в отеле, но, поскольку он уже был оплачен, мы бы потеряли деньги.
После этой жалобы она стала вести себя лучше.
Отель простой, но чистый.
Очень шумно из-за близости к шоссе.
Хороший завтрак.

Худший отель из всех, где мы когда-либо останавливались, не рекомендую, никогда в него не вернусь. И, знаете, мы много путешествовали, особенно здесь, в Фосе, и этот отель превзошёл худший отель в Парагвае. Громкий шум всю ночь, это просто безумие. Двери хлопают всю ночь. У нас ведь нет закона о шуме, верно? НЕ СТОИТ НА ЭТО.
Уборка кондиционера в субботу. Шум весь день, уборщики безостановочно таскают кровать утром, днём и ночью. Ужасно ехать издалека и столкнуться с таким, какой позор для отеля.
Одна звезда — это слишком, слишком много.

Это было великолепно. Лучший отель. Персонал очень предупредительный и внимательный. Мне и моей семье очень понравилось. Завтрак тоже был первоклассным, с большим выбором блюд, включая пирожные, хлеб, различные соки, йогурт, сэндвичницу, микроволновку и многое другое. Особенно Милтон из службы поддержки и Ларисса с ресепшена – они оба были с нами очень любезны, а Тамилис, экономка, была очень дружелюбной и вежливой! Ах да, чуть не забыла про священника, лол, мистера Райнейро с ресепшена; мы с ним отлично пообщались!