К сожалению, пребывание в отеле не оправдало ожиданий, которые возлагались на заведение, позиционирующее себя как премиум-класс.
С момента бронирования возникла проблема с ожиданиями: отель заявляет о наличии парковки, но по прибытии нас проинформировали, что эта услуга оплачивается отдельно, и, что еще хуже, места меняются и не вмещают всех гостей. В результате, однажды вечером нам пришлось оставить машину на парковке, расположенной почти в 2 км от отеля, что совершенно не соответствует заявленному уровню и стандартам.
На крышу мы поднялись только полюбоваться видом, но, сев за стол, официант тут же подал нам меню и стал неловко наблюдать за нами, как будто нас обязали что-то съесть. Такой подход создает дискомфорт и ощущение давления, что противоречит концепции изысканного и гостеприимного обслуживания.
На завтраке проблема повторилась в другом виде. Персонал постоянно ходил, собирая тарелки, часто даже не спрашивая, доели ли гости. В какой-то момент мою тарелку забрали, пока я еще ею пользовался. Это создает впечатление неорганизованности или даже нехватки посуды, а также полностью нарушает комфорт и спокойствие во время еды.
Стало совершенно очевидно, что чрезмерное внимание уделяется эстетическим деталям (таким как расположение стульев и внешний вид обеденного зала), в то время как фундаментальные аспекты обслуживания гостей, такие как комфорт, приватность и безупречное обслуживание, в конечном итоге игнорируются.
Отель, кажется, больше озабочен «выглядеть» изысканным, чем действительно предоставлять изысканный сервис. Это вызывает разочарование, не оправдывает ожиданий и, к сожалению, заставляет нас не рекомендовать это место.
Я надеюсь, что этот отзыв будет использован для реальных корректировок, потому что потенциал этого пространства есть; не хватает лишь того, чтобы поставить гостя в центр впечатлений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента бронирования возникла проблема с ожиданиями: отель заявляет о наличии парковки, но по прибытии нас проинформировали, что эта услуга оплачивается отдельно, и, что еще хуже, места меняются и не вмещают всех гостей. В результате, однажды вечером нам пришлось оставить машину на парковке, расположенной почти в 2 км от отеля, что совершенно не соответствует заявленному уровню и стандартам.
На крышу мы поднялись только полюбоваться видом, но, сев за стол, официант тут же подал нам меню и стал неловко наблюдать за нами, как будто нас обязали что-то съесть. Такой подход создает дискомфорт и ощущение давления, что противоречит концепции изысканного и гостеприимного обслуживания.
На завтраке проблема повторилась в другом виде. Персонал постоянно ходил, собирая тарелки, часто даже не спрашивая, доели ли гости. В какой-то момент мою тарелку забрали, пока я еще ею пользовался. Это создает впечатление неорганизованности или даже нехватки посуды, а также полностью нарушает комфорт и спокойствие во время еды.
Стало совершенно очевидно, что чрезмерное внимание уделяется эстетическим деталям (таким как расположение стульев и внешний вид обеденного зала), в то время как фундаментальные аспекты обслуживания гостей, такие как комфорт, приватность и безупречное обслуживание, в конечном итоге игнорируются.
Отель, кажется, больше озабочен «выглядеть» изысканным, чем действительно предоставлять изысканный сервис. Это вызывает разочарование, не оправдывает ожиданий и, к сожалению, заставляет нас не рекомендовать это место.
Я надеюсь, что этот отзыв будет использован для реальных корректировок, потому что потенциал этого пространства есть; не хватает лишь того, чтобы поставить гостя в центр впечатлений.