Во время моей поездки в Фош-ду-Игуасу я останавливался в отеле Pousada Caroline и, к сожалению, получил негативный опыт. Несмотря на некоторые положительные моменты, обслуживание и организация оставляли желать лучшего. Расположение хорошее, недалеко от главных достопримечательностей города, и на улице, где расположен отель, есть несколько ресторанов, что очень удобно для путешественников.
Номера и удобства хорошие. Номера комфортабельные, хорошо организованы, а персонал по уборке отлично справляется со своей работой, поддерживая чистоту и порядок. Это, несомненно, главный плюс отеля.
Однако негативные аспекты перевешивают негатив. Персонал на ресепшене и на кухне крайне груб и резок, создавая ужасное впечатление с первого контакта. Большинство сотрудников даже не здороваются по утрам. Отель разделен на две части улицей, и в одной из частей нет ресепшена, что создает путаницу и сильно портит впечатление от пребывания гостей.
Еще один очень негативный момент заключается в том, что гостям не разрешают оставлять ключи от номеров, и требуют предоплаты всего. Это вызывает дискомфорт и чувство недоверия. У меня также был очень неприятный опыт с кофемашиной: я пополнила баланс на несколько напитков, но не смогла снять все деньги, потому что автомат просто заблокировал их без предупреждения. Когда я пожаловалась на ресепшене, мне холодно ответили, что решения нет.
В целом, несмотря на хорошее расположение и хорошие номера, впечатления были плохими и разочаровывающими. Если я вернусь в Фош-ду-Игуасу, я точно больше не остановлюсь в Pousada Caroline.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера и удобства хорошие. Номера комфортабельные, хорошо организованы, а персонал по уборке отлично справляется со своей работой, поддерживая чистоту и порядок. Это, несомненно, главный плюс отеля.
Однако негативные аспекты перевешивают негатив. Персонал на ресепшене и на кухне крайне груб и резок, создавая ужасное впечатление с первого контакта. Большинство сотрудников даже не здороваются по утрам. Отель разделен на две части улицей, и в одной из частей нет ресепшена, что создает путаницу и сильно портит впечатление от пребывания гостей.
Еще один очень негативный момент заключается в том, что гостям не разрешают оставлять ключи от номеров, и требуют предоплаты всего. Это вызывает дискомфорт и чувство недоверия. У меня также был очень неприятный опыт с кофемашиной: я пополнила баланс на несколько напитков, но не смогла снять все деньги, потому что автомат просто заблокировал их без предупреждения. Когда я пожаловалась на ресепшене, мне холодно ответили, что решения нет.
В целом, несмотря на хорошее расположение и хорошие номера, впечатления были плохими и разочаровывающими. Если я вернусь в Фош-ду-Игуасу, я точно больше не остановлюсь в Pousada Caroline.