Я забронировала номер примерно за 4 месяца или даже больше до поездки. По прибытии в отель один сотрудник сообщил другому, что у нас подтверждено 4 ночи, но в системе нет свободных номеров. Этот другой сотрудник некоторое время проверял наличие свободных номеров и дал нам номер, который нам и был присвоен.
Придя в номер, мы поняли, что это не двуспальная кровать, а два односпальных матраса, сдвинутых вместе и заправленных так, как будто это одна большая кровать. На следующий день мы сообщили об этом горничной, и она тут же предложила нам поменять номер. Очень эффективная и инициативная, ее звали Мария. Однако мы решили не менять номер, так как уже разложили свои вещи в номере.
На второй день нашего пребывания, казалось, один из руководителей наугад записывал имена из зала для завтраков, чтобы проверить номера. Я сочла это очень невежливым, учитывая, что эта проверка проводилась только с некоторыми, а не со всеми. Думаю, он проверял тех, кого считал потенциальными «нарушителями» в отеле. Или, возможно, это делается для того, чтобы избежать риска того, что гости будут завтракать дважды, я не знаю. Но я думаю, что профессиональная этика должна предотвращать подобную процедуру. Я видел такое только в отелях ниже 3 звезд, где мы не ожидаем многого от обслуживания.
Однажды наш номер убрали, не повесив табличку «Пожалуйста, уберите номер». Мы приехали, а уборка уже велась.
В последний день нашего пребывания мы отправились на экскурсию и приехали за час до выезда, но наши карты уже были заблокированы, что вызвало совершенно ненужное неудобство. Поговорив с водителем Uber на обратном пути, выяснилось, что некоторые гости уже жаловались на обслуживание в этом отеле. Он сказал, что это новый отель, ему около 3 лет, и они все еще адаптируются.
Отель красивый, завтрак хороший. Но наблюдается серьезная нехватка подготовки и обучения персонала по вопросам обслуживания клиентов. Кондиционер в номере тоже выключают на ночь, и ты просыпаешься весь в поту, а прохлада не спадает, он просто дует воздухом и сильно шумит. В спортзале также отсутствует питьевой фонтанчик, что является минимальным требованием. Нам не помогли с багажом. Я не расстроилась, так как мы справились сами. Но я думаю, что в этом плане им не хватило инициативы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Придя в номер, мы поняли, что это не двуспальная кровать, а два односпальных матраса, сдвинутых вместе и заправленных так, как будто это одна большая кровать. На следующий день мы сообщили об этом горничной, и она тут же предложила нам поменять номер. Очень эффективная и инициативная, ее звали Мария. Однако мы решили не менять номер, так как уже разложили свои вещи в номере.
На второй день нашего пребывания, казалось, один из руководителей наугад записывал имена из зала для завтраков, чтобы проверить номера. Я сочла это очень невежливым, учитывая, что эта проверка проводилась только с некоторыми, а не со всеми. Думаю, он проверял тех, кого считал потенциальными «нарушителями» в отеле. Или, возможно, это делается для того, чтобы избежать риска того, что гости будут завтракать дважды, я не знаю. Но я думаю, что профессиональная этика должна предотвращать подобную процедуру. Я видел такое только в отелях ниже 3 звезд, где мы не ожидаем многого от обслуживания.
Однажды наш номер убрали, не повесив табличку «Пожалуйста, уберите номер». Мы приехали, а уборка уже велась.
В последний день нашего пребывания мы отправились на экскурсию и приехали за час до выезда, но наши карты уже были заблокированы, что вызвало совершенно ненужное неудобство. Поговорив с водителем Uber на обратном пути, выяснилось, что некоторые гости уже жаловались на обслуживание в этом отеле. Он сказал, что это новый отель, ему около 3 лет, и они все еще адаптируются.
Отель красивый, завтрак хороший. Но наблюдается серьезная нехватка подготовки и обучения персонала по вопросам обслуживания клиентов. Кондиционер в номере тоже выключают на ночь, и ты просыпаешься весь в поту, а прохлада не спадает, он просто дует воздухом и сильно шумит. В спортзале также отсутствует питьевой фонтанчик, что является минимальным требованием. Нам не помогли с багажом. Я не расстроилась, так как мы справились сами. Но я думаю, что в этом плане им не хватило инициативы.