Хочу начать с того, что если вы ищите отель для отдыха с семьей и детьми — это отличное место. Здесь все предусмотрено для комфортного пребывания с детками всех возрастов.
Здесь очень дружелюбный и профессиональный персонал. Сотрудники стремятся удовлетворить потребности посетителей, решить возникающие проблемы.
Ниже я перечислю основные моменты, на которые я обратила внимание.
Плюсы:
1. Сотрудники ресепшен пошли нам навстречу и поменяли нам комнату, учитывая наши пожелания.
2. Для детей предусмотрены перекусы и адаптированное питание, есть точка, где вы можете приготовить смесь, стерилизовать и помыть посуду, обновить питье.
3. На территории есть Мини зоопарк с туканами, антилопами, черепахами, павлинами, попугаями и обезьянами. При входе в зоопарк вас встречают рыбки в пруду — их можно покормить кормом, который находится в точке приготовления еды для животных.
4. Территория оснащена множеством зон для игр детей, в основном все точки предусмотрены для времяпровождения с аниматорами, также есть Карусель, которая очень нравится деткам помладше.
5. Бассейны разделены на спа зону с теплой водой, зону с термальной водой под открытым небо с, а также небольшой Аквапарк для детей.
6. Территория порадовала нас наличием нескольких фонтанов и экологической тропы, где хорошо прогуляться и побыть наедине с природой.
7. Ежедневно проводится анимация для детей, активности не всегда соответствуют заявленным, что удручает, но чаще всего очень нравятся детям.
8. Персонал добрый и стремится учесть все пожелания посетителей, приветливые сотрудники, считаю это самым важным для сферы обслуживания. При заселении к нам отнеслись с заботой и вниманием.
9. Питание не самое разнообразное, но очень качественное, здоровое, по запросу можно получить блюда из детского меню.
10. Чистые панорамные окна в номере.
11. Снупи и Асаи стали любимыми аниматорами моего сына, видно, что они любят детей, относятся к ним с душой и заботой.
Замечания:
— Удивило мороженое по 36 реалов (эскимо на палочке), цены не указаны, узнать можно только по запросу. На мой взгляд при полном пансионе мороженное могло быть либо бесплатным, либо доступнее в цене.
— В номере только мыло и шампунь с кондиционером для волос, набор для Зубов по запросу, нет тапочек и лосьона для тела.
— В новом корпусе нет номеров с балконами, в старом корпусе балконы только со стороны бассейна.
— В старом корпусе очень холодная единая система кондиционирования, мы очень замёрзли и были вынуждены поменять номер, хотя приоритетным было наличие балкона.
— Спа зона уставшая, в бассейне часто встречаются жуки и гусеницы.
— В спортзале течет система кондиционирования и также встречаются гусеницы на полу. Я приходила с малышом и для меня это недопустимо.
— Скучновато для взрослых, нет активностей, групповых занятий, спорта.
— Отель принимает деловые конференции, что вносит суматоху для гостей, приехавших отдыхать — толпы на завтраках и обедах вносят напряжение и дискомфорт.
— Дети бегали по коридору и шумели, не давали спать, не реагировали на замечания, администрация отеля предпочла никак не реагировать на это в полночь.
— Карусель нам однажды отказались включать более 2 кругов, что выглядело весьма странно (видимо это был новый аниматор, мы не стали спорить).
— Аниматор Бригадейро очень плохо поступила с моим сыном, не взяла его на борт машинки для поездки — сказала ждать и не вернулась. Эта ситуация очень сильно расстроила моего ребенка. Бригадейра была крайне агрессивной и неуважительной в общении, перебивала, не слушала и не слышала посетителей. Отель заявляет общение на английском, но она крайне неуважительно относилась к иностранцам и не давала сформулировать мысль, только тараторила, не слушая. При этом говорила только на португальском, не пыталась найти общий язык. С другими аниматорами подобных сложностей не возникало, остальная команда была всегда приветливой с нами и нашими детьми, они нашли контакт с сыном и мы с радостью доверяли им нашего ребенка для развлечений и игр.
Я благодарю команду отеля за заботу о нашей семье во время нашего пребывания и желаю отелю развития и процветания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Здесь очень дружелюбный и профессиональный персонал. Сотрудники стремятся удовлетворить потребности посетителей, решить возникающие проблемы.
Ниже я перечислю основные моменты, на которые я обратила внимание.
Плюсы:
1. Сотрудники ресепшен пошли нам навстречу и поменяли нам комнату, учитывая наши пожелания.
2. Для детей предусмотрены перекусы и адаптированное питание, есть точка, где вы можете приготовить смесь, стерилизовать и помыть посуду, обновить питье.
3. На территории есть Мини зоопарк с туканами, антилопами, черепахами, павлинами, попугаями и обезьянами. При входе в зоопарк вас встречают рыбки в пруду — их можно покормить кормом, который находится в точке приготовления еды для животных.
4. Территория оснащена множеством зон для игр детей, в основном все точки предусмотрены для времяпровождения с аниматорами, также есть Карусель, которая очень нравится деткам помладше.
5. Бассейны разделены на спа зону с теплой водой, зону с термальной водой под открытым небо с, а также небольшой Аквапарк для детей.
6. Территория порадовала нас наличием нескольких фонтанов и экологической тропы, где хорошо прогуляться и побыть наедине с природой.
7. Ежедневно проводится анимация для детей, активности не всегда соответствуют заявленным, что удручает, но чаще всего очень нравятся детям.
8. Персонал добрый и стремится учесть все пожелания посетителей, приветливые сотрудники, считаю это самым важным для сферы обслуживания. При заселении к нам отнеслись с заботой и вниманием.
9. Питание не самое разнообразное, но очень качественное, здоровое, по запросу можно получить блюда из детского меню.
10. Чистые панорамные окна в номере.
11. Снупи и Асаи стали любимыми аниматорами моего сына, видно, что они любят детей, относятся к ним с душой и заботой.
Замечания:
— Удивило мороженое по 36 реалов (эскимо на палочке), цены не указаны, узнать можно только по запросу. На мой взгляд при полном пансионе мороженное могло быть либо бесплатным, либо доступнее в цене.
— В номере только мыло и шампунь с кондиционером для волос, набор для Зубов по запросу, нет тапочек и лосьона для тела.
— В новом корпусе нет номеров с балконами, в старом корпусе балконы только со стороны бассейна.
— В старом корпусе очень холодная единая система кондиционирования, мы очень замёрзли и были вынуждены поменять номер, хотя приоритетным было наличие балкона.
— Спа зона уставшая, в бассейне часто встречаются жуки и гусеницы.
— В спортзале течет система кондиционирования и также встречаются гусеницы на полу. Я приходила с малышом и для меня это недопустимо.
— Скучновато для взрослых, нет активностей, групповых занятий, спорта.
— Отель принимает деловые конференции, что вносит суматоху для гостей, приехавших отдыхать — толпы на завтраках и обедах вносят напряжение и дискомфорт.
— Дети бегали по коридору и шумели, не давали спать, не реагировали на замечания, администрация отеля предпочла никак не реагировать на это в полночь.
— Карусель нам однажды отказались включать более 2 кругов, что выглядело весьма странно (видимо это был новый аниматор, мы не стали спорить).
— Аниматор Бригадейро очень плохо поступила с моим сыном, не взяла его на борт машинки для поездки — сказала ждать и не вернулась. Эта ситуация очень сильно расстроила моего ребенка. Бригадейра была крайне агрессивной и неуважительной в общении, перебивала, не слушала и не слышала посетителей. Отель заявляет общение на английском, но она крайне неуважительно относилась к иностранцам и не давала сформулировать мысль, только тараторила, не слушая. При этом говорила только на португальском, не пыталась найти общий язык. С другими аниматорами подобных сложностей не возникало, остальная команда была всегда приветливой с нами и нашими детьми, они нашли контакт с сыном и мы с радостью доверяли им нашего ребенка для развлечений и игр.
Я благодарю команду отеля за заботу о нашей семье во время нашего пребывания и желаю отелю развития и процветания.