Rede Andrade Mercado Hotel

Я забронировала двухместный номер через сайт Agoda, но по прибытии произошла путаница, и нам предоставили одноместный номер, хотя у меня на руках было подтверждение бронирования и доказательство того, что я забронировала двухместный номер. Они не решили проблему, так как свободных номеров больше не было, и нам пришлось искать другой отель. Так зачем бронировать, если они предоставляют любой оставшийся номер?
Ошибка была их, а мы несем убытки.
Администратор просто посоветовал нам решить проблему через сайт (Agoda). У которого также нет службы поддержки клиентов, если это необходимо.
Но деньги они получили, так что вы остаетесь один на один со своими проблемами.
Поэтому трудно доверять отелю и сайту…
И я думаю, что мне тоже не вернут деньги.

В отеле явно ощущается недостаток управления/администрации. Расположение неплохое, хотя поблизости много бездомных (из-за расположенного неподалеку муниципального приюта). Однако в плане обслуживания отель оставляет желать лучшего. Не хватает элементарного обслуживания, например, кондиционера и приема очень немногих доступных телеканалов — и даже когда я жалуюсь, никто ничего не делает.
Завтрак один и тот же. Его никогда не меняют, и всегда чего-то не хватает (особенно после 9:00), что пополняется только по просьбе гостей (утомительно и раздражает просить каждый день). Вся сеть так устроена. Я уже отправил электронное письмо в региональную администрацию, но они даже не отвечают.
Тостер сломался, и через неделю я уехал из отеля, так и не починив его.
Большинство сотрудников недружелюбны. Доброе утро — редкость (за исключением горничной из Венесуэлы и нового сотрудника на ночной стойке регистрации).

Отель разваливается.
Ресепшен: Некоторые сотрудники очень внимательны, но процесс регистрации заезда и выезда очень медленный; на самом деле, всё, что вам нужно на ресепшене, занимает бесконечно много времени.
Номер: Изначально меня поселили в номер 319, который был совершенно непригоден для проживания. Запах плесени был очень сильным, дверь в ванную плохо закрывалась, так как была вся треснута снизу, а пол в душевой был полностью разрушен. Я попросил поменять номер, и меня поселили в номер 422, в котором всё ещё пахло плесенью, хотя и меньше, чем в предыдущем. Входная дверь в номер постоянно открывалась и закрывалась, создавая трудности.
Чистота: Приемлемая. В раковине были волосы от предыдущих гостей, из-за чего вода плохо сливалась. Я сам убрал волосы, потому что они меня раздражали, и я устал просить что-либо на ресепшене.
Завтрак: Я никогда не видел, чтобы у такой крупной сети отелей было такое плохое меню. Завтрак был невкусным: сухие лепешки, жесткий хлеб и очень мало фруктов. Выбор блюд оставлял желать лучшего, как по качеству, так и по ассортименту.
Инфраструктура: Зона регистрации небольшая, из-за чего прибывающим гостям приходится стоять в тесноте, а длинные очереди тянутся до самой двери отеля. Лифт маленький и шумный. В душевой кабине нет слива, из-за чего внутри образуется лужа. Персонал на ресепшене некомпетентен и не предоставляет никакой информации о туристических достопримечательностях города.

Ладно…
Описание – Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. За такие деньги он должен был быть лучше, но давайте посмотрим…
Я привёз свекровь, мать и невесту провести 5 дней в Куритибе. Войдя в номер, мы обнаружили замок, который выглядел так, будто его взломали, вторую дверь (уже запертую), неработающий кинескопный телевизор и ещё один телевизор, похожий на компьютерный монитор. Кондиционер постоянно барахлил и не включал функцию охлаждения (техник по обслуживанию не смог его починить). И вот что самое неприятное: было 33 градуса Цельсия, а кондиционер не работал, поэтому они предложили нам маленький старый вентилятор, который тоже плохо работал. Вернувшись в номер после прогулки по городу, я обнаружил, что туалет засорился без видимой причины. В ванной комнате неисправен кран, сильно протекает, считыватель карт быстро теряет намагниченность, при включении душа открывается кран в раковине, есть риск затопления, душ и кран постоянно приходится выключать краном, в стенах дыры с оголенной проводкой, окно на высоте 30 см от пола и большое, что представляет опасность для жизни других людей и не обеспечивает защиты (если у вас есть дети), в номере некомфортно находиться больше одного дня, стены в пятнах и т. Д. Старые лифты сильно трясутся, кнопки лифта неисправны и т. Д. Не берите сюда семью, стресс гарантирован, за такую ​​цену это того не стоит (а стоило недешево).

Отель находится в одном квартале от автовокзала. Очень чисто, хорошие номера. Хорошая акустика. Суточная стоимость проживания хорошая. 800 метров до торгового центра. Быстрая регистрация.

Кровати хорошие, но гигиена в ванной ужасная! На стенах чужие волосы и плесень, в коридорах темно, в моём номере перегорела лампочка, а в мини-баре нет ни одной бутылки воды. Персонал приветливый, но я больше здесь не остановлюсь.

Люди, положительные моменты, классное обслуживание и очень хорошее расположение, напротив общественного рынка.
Отрицательные моменты:
По моему мнению, когда мы снимаем номер, независимо от того, путешествуем ли мы по работе или как турист, нам нужно место для ночного отдыха, которого этот отель в настоящее время не может предложить, номер с незапечатанным мини-баром, полным льда, старого оборудования и, что хуже всего, кондиционер настолько старый, сломанный и поврежденный, что он издает столько шума, что невозможно спать, это недопустимо! Ниже я включил видео работы эфира, а также дополнительное радио в комнате.
Да, и еще, парковки нет, нужно доплачивать и оставлять машину дальше, чем в 100 м от отеля.

Бессонная ночь и ужасный сервис: неприемлемый опыт!
Я выбрал отель Андраде, чтобы переночевать с семьей, прежде чем отправиться в путь на следующий день. Однако у нас был крайне неприятный опыт.
Когда мы приехали в номер, мы поняли, что кондиционер сломан. Я пошел на ресепшн, чтобы попросить поменять номер, но мне сообщили, что отель полностью забронирован. Мне эта информация показалась странной, так как на стоянке была только моя машина и еще три машины.
Пытаясь облегчить жару, я открыл окно, но вскоре понял, что рядом с ним находится вечное покрытие, которое только усиливало тепловое ощущение. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы настоять на смене номера, так как никто не мог спать. В качестве альтернативы нам предоставили старый неэффективный вентилятор, который почти не работал.
Результатом стала целая бессонная ночь. От такого разочарования мы решили покинуть отель в 9 утра, даже не позавтракав. Отсутствие структуры и надлежащего обслуживания сделало наше пребывание невозможным. К сожалению, нам пришлось продолжить путь в изнеможении, что поставило под угрозу нашу безопасность.
Я определенно не рекомендовал бы этот отель никому.

Очень старый и в плохом состоянии отель. Отсутствие ремонта на объектах. Кондиционер не работал должным образом из-за отсутствия обслуживания и чистки, матрасы были деформированы и грязны. Завтрак не соответствует фотографиям в публикациях, представлен очень старый и все липкое. Им не нужно разогревать хлеб. Плата за парковку в размере 35 реалов за ночь показалась мне абсурдной: вам дают бумажку с адресом парковки, но она находится в том же отеле (отстой). Я не рекомендую его и не вернусь. Отсутствие уважения к людям.

Я не рекомендую это! Очень плохой отель, неудобные номера и грязно. Ужасное постельное белье, я даже не могла использовать одеяло (а было холодно). Завтрак с очень небольшим количеством вариантов! Вы платите за парковку, но вам заранее говорят! Некоторые сотрудники очень любезны, но один из ночных сотрудников не любит давать объяснений.

Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Помещения старые и в плохом состоянии, с пыльными комнатами и явно неудовлетворительной обстановкой. Мини-бар был пуст, а плата за гараж в размере 35 реалов является совершенно недопустимой, учитывая общее низкое качество этого места.
Однако самая большая проблема была связана с бронированием. Я сделал бронирование через Booking и после обновления данных моей карты по запросу получил подтверждение. По прибытии в отель я с удивлением узнал, что мое бронирование было отменено. Сотрудник попытался «помочь мне», предложив тот же номер, который я изначально забронировал, за 165 реалов, но по абсурдной цене в 350 реалов. При повторной проверке бронирования я увидел, что тот же номер доступен за 314 реалов. Такая практика является нечестной и неуважительной.
Еще один тревожный момент – коридоры, похожие на лабиринты, без указателей выхода. В случае возникновения чрезвычайной ситуации найти путь эвакуации будет практически невозможно, что делает пребывание опасным.
Кроме того, завтрак был хаотичным. Пространство было плохо организовано, не хватало элементарной посуды, например ножей, и я ждал более 10 минут, пока они заменят предметы.
Без сомнения, это был худший отель, в котором я когда-либо был. Я не рекомендую это никому.

Завтрак был приемлемым, без большого разнообразия вариантов, но с достаточным количеством основных вариантов. Что касается местоположения, так как отель находится недалеко от автовокзала (1 квартал), напротив муниципального рынка, очень близко к центру, по нему очень легко передвигаться, организовывать туры, питаться и т.  д.
С другой стороны, комната не выглядела так, как показано на фотографиях, поскольку она гораздо более повреждена. В отеле заметно отсутствие обслуживания. На стенах грязь, на которую не хватает внимания. Ежедневная уборка также оставляла желать лучшего. Нам даже пришлось попросить их убрать ванную, потому что было видно, что в номере не убирались и не меняли постельное белье. В ту неделю, когда я был там, в Куритибе было очень жарко, а в моей комнате был поврежден кондиционер. Мы сообщили об этом на ресепшен отеля, который сообщил нам, что в номер приедет техник и, если ситуация не разрешится, нам поменяют номер. Этого не произошло. Наоборот, казалось, что мы даже ничего не сообщали, как будто ничего не произошло. Сотрудники очень отзывчивые и вежливые, поэтому видно, что это вопрос большей организации и обслуживания.
Больше в этот отель возвращаться не собираюсь!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
15 августа я забронировал номер в этом отеле для пары на две ночи 6 и 7 сентября, поскольку у нас было мероприятие в Куритибе, я получил подтверждение по электронной почте, и пока все хорошо, проблема началась, когда мы приехали. 08.06.09, чтобы зарегистрироваться, и парень на стойке регистрации сообщил нам, что наше бронирование было ОТМЕНЕНО, и они просто не сказали нам, и свободных мест больше не было. Нам пришлось уехать в 11 вечера, чтобы поискать другое место для ночлега. Я подумал, что это огромное неуважение! Два сварливых и грубых человека на стойке регистрации, не обученных работе с подобными ситуациями, даже не попытались решить нашу проблему. Я не рекомендую этот отель, помимо грязных номеров, ужасного завтрака и некомпетентности персонала. Если можешь, уйдите от этого отеля.

Отличный сервис, только гаража недостаточно для количества номеров и гостю приходится оставлять машину на близлежащей парковке (в дождливый день это может быть сложно), а завтрак оставляет желать лучшего, очень простой и очень мало вариантов.

Отличный отель. Обо мне очень хорошо заботились. Комната была очень просторная и очень чистая. Есть лифт. Завтрак включен в стоимость и очень вкусный, единственное, чего остается желать, это немного сырного хлеба, который в первой партии получается идеально приготовленным и его становится трудно жевать. Оставьте это охране, так как, когда вы приходите, чтобы попросить ключ от номера, у вас не спрашивают удостоверение личности.

Отличное обслуживание утренней горничной, администраторов Маседо и Джени, отзывчивых и внимательных.
Кухня очень простая, завтрак мало разнообразен.
Судя по фотографиям, он выглядел лучше оборудованным, с простой комнатой и средним душем.
Плата за парковку взимается дополнительно к суточной ставке.

Структура отеля была очень старой, в номере пахло плесенью, телевизор почти не работал, у всех каналов было плохое изображение, номер спасала только кровать.
Хороший завтрак, хорошая стоимость, поэтому и 3 звезды.