Master Curitiba Hotel - 1,6 km do Estádio Couto Pereira - Show

Расположение отеля отличное. Я приехала туда с группой, которую мы сами организовали, и по прибытии на ресепшн нас ждало ужасное обслуживание. Завтрак был невкусным; в некоторых блюдах преобладала соль.

Ужасный опыт в этом отеле.
Мы сменили четыре номера, прежде чем нашли тот, в котором не было проблем, и когда мы его нашли, возникла очередная неприятность.
Первый номер просто не закрывался. Нас переселили во второй номер в 4:00 утра, и когда мы просто хотели принять душ перед сном, вода в душе не нагрелась, хотя мы проснулись в 6:00 утра. Короче говоря, нам пришлось спать без душа. На следующий день мы попали в третий номер, который тоже не закрывался. Наконец, нас переселили в другой номер, и как раз когда мы думали, что все решено, в довершение всего, когда мы уже почти раздевались, чтобы принять душ, другой гость просто провел своей картой и открыл дверь, которая, к счастью, была заперта. Короче говоря, на ресепшене провели той же картой и заселили этого гостя в тот же номер, что и мы. Разочаровывающий, ужасный и очень неловкий опыт в этом отеле. Я не рекомендую его и больше сюда не вернусь.

Расположение хорошее в том смысле, что оно близко к туристическим достопримечательностям, но у отеля нет собственной парковки, только партнерские соглашения с близлежащими парковками. На окружающих улицах много бездомных, что создает ощущение незащищенности.
Что касается отеля, очевидно, что он довольно старый, очень пыльный, а лифты, кажется, вот-вот перестанут работать.
Wi-Fi очень нестабилен, поэтому, если вы планируете работать, учиться или что-то еще, не рассчитывайте на Wi-Fi.
Что касается номера, кровать старая, кондиционер не работает, одеяла, вероятно, долго лежали без дела, что ужасно для аллергиков, ткань очень низкого качества, и, помимо того, что они не теплые, они неудобные.
И нет обслуживания номеров.
В общем, я бы рекомендовал этот отель только в том случае, если другие варианты хуже.

Номер: Полотенца, простыни, наволочки и одеяла были очень чистыми, кровать удобная, вид очень красивый, телевизор работает отлично.
Ванная комната: Чистая, но в номере на 3 человека следовало бы оставлять 3 куска мыла вместо одного, душ хороший, вода хорошо нагревается.
Что касается завтрака, он показался мне посредственным: мой коллега заказал кофе с молоком, и он оказался холодным из термоса, а в шоколадном торте были кусочки, похожие на нерастворившуюся пшеницу…
Лифты очень медленные, есть парковка. Хорошее расположение.

Ужасный отель. Я планировал остановиться здесь на одну ночь с 4 по 5 апреля. Я собирался переночевать в Куритибе, так как вылетел из Сан-Паулу, а конечным пунктом назначения был Бальнеариу-Камбориу. Однако по прибытии в отель мне сообщили, что парковки нет, хотя в описании было указано, что она платная. Как и во многих других отелях, парковка оплачивалась отдельно от суточной платы (что само по себе не было бы проблемой). Но по прибытии в отель мне сообщили, что свободных парковочных мест нет, и мне следует оставить машину на уличной парковке, которая находится более чем в 10 минутах ходьбы от отеля! То есть, как минимум в 10 минутах ходьбы с 3-4 чемоданами.
Но самое худшее было то, что я пожаловался на это, когда получил эту информацию, которую мне предоставили только при регистрации, и мне просто ответили, что количество парковочных мест в отеле ограничено, и если свободных мест нет, мне придется парковаться на парковке далеко от отеля. Мне предложили около трех вариантов парковки, и не все из них были свободны, так как это были выходные. Естественно, я посчитал это абсурдным и сделал то же самое при выезде в тот же день. Когда я пришел выезжать, администратор сообщил мне, что они могут это исправить и что они организуют для меня парковочное место.
Другими словами, парковочные места были.

Мой опыт был не очень приятным… Первоначальный прием был приятным… сотрудник был очень вежливым… но на этом все… остальные сотрудники, с которыми нам приходилось общаться на протяжении всего пребывания, были очень резкими и лишенными сочувствия… Нам понадобилось больше одеял, и один из них сказал, что нам нужно позвонить на ресепшн, чтобы попросить их, а затем пойти за ними, потому что у них нет обслуживания номеров… хотите верьте, хотите нет, вам нужно в любое время спуститься на ресепшн, чтобы получить одеяло, полотенце или что-либо еще, что вам нужно в номере. Еще один момент, который был для меня очень неприятным, это завтрак… очень простой и незамысловатый, проблема заключалась в неорганизованности, из того немногого, что было, всегда чего-то не хватало, и на пополнение запасов уходило много времени… два дня подряд ветчина была скользкой и пахла кисло… очень мало разнообразия. Однажды я попросила принести аппарат для приготовления сэндвичей, чтобы разогреть хлеб с моцареллой, так как ветчина была несъедобной, и меня проигнорировали… Только на следующий день "аппарат для сэндвичей" появился на кофейной стойке, то есть он был у них, но они забыли его выставить… Другими словами, никаких стандартов обслуживания. В общем… ужасный опыт… им нужно многое улучшить. Но важно приветствовать отзывы клиентов и стараться совершенствоваться… Я надеюсь внести свой вклад в это улучшение.

Я турагент, и в нашей работе мы ставим во главу угла опыт и качество обслуживания клиентов. К сожалению, на этот раз у нас был очень негативный опыт с этим отелем.
Мы взяли с собой четырех гостей в деловую поездку, и их не приняли должным образом и не оказали ожидаемой помощи. Вот несколько важных моментов:
В первый день ужина просто не было, потому что повар был в отпуске. Отель не предложил никакой альтернативы.
На второй день на ресепшене не было даже негазированной воды, а в мини-баре отеля не было никаких продуктов. Гостям пришлось воспользоваться сервисом iFood, чтобы найти что-нибудь элементарное.
В другой раз, когда они попытались поужинать, им сообщили, что они могут поесть только после отъезда футбольных команд, проживающих в отеле, то есть только после 20:00.
У одной из гостей была назначена встреча, и она смогла вернуться только после 22:00 — и ужина уже не было, что снова вынудило ее заказать еду извне.
Обслуживание в ресторане крайне ограничено и плохо организовано, что свидетельствует о неготовности к обслуживанию множества гостей и удовлетворению их разнообразных потребностей. Клиентам было уделено полное отсутствие внимания.
Как агентство, мы стремимся рекомендовать только те места, которые обеспечивают хорошее обслуживание. К сожалению, этот отель не оправдал минимальных ожиданий, особенно в отношении обслуживания и поддержки гостей.
Мы не рекомендуем его.

Отель Master Curitiba — Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО — УЖАСНЫЙ.
Если бы можно было поставить на одну звезду меньше, я бы поставила меньше.
Повторюсь, мы вернулись с экскурсии, и во время ночной уборки был очень сильный запах. Что касается шампуня, он был в большой, негигиеничной бутылке, было стыдно давать столовые приборы, этому нет никакого оправдания.
Мои впечатления очень негативные:
• Акустика: Ужасная. Слышно всё из соседнего номера.
• Матрас: Очень жёсткий и неудобный.
• Уборка: Поверхностная. Мусор простоял в номере два дня. Однажды, когда я вернулась с экскурсии, во время ночной уборки в номере стоял очень сильный запах чистящего средства.
• Предметы первой необходимости: Чтобы получить вилку и ложку, нам пришлось подписать длинный протокол, что было очень неловко.
• Туалетные принадлежности: Шампунь и одноразовое мыло не предоставлялись.
• Антисептик для рук: Дозатор возле лифта не работал; пакетик со спиртом, привязанный внутри дозатора, не выдавал спирта.
• Интернет: Доступ к интернету был недостаточным, сославшись на проблемы с безопасностью, что в основном касается тех, кто путешествует по работе.
• Завтрак: Очень скудный, с небольшим разнообразием. Пирог на вкус был как яйцо, а фрукты были неспелыми. Яйца были ужасного качества, худший завтрак в Бразилии.
К сожалению, я не рекомендую его.

Главная проблема отеля Master — это чистота. Когда мы приехали, в раковине в ванной были обрезки бороды, после смены номера на полу в ванной было много волос. Мне кажется, ни один из номеров не был должным образом убран. Завтрак тоже оставляет желать лучшего: яичница-болтунья не была похожа на настоящую яичницу, похоже, использовали пастеризованные яйца, что-то вроде того.
Персонал на ресепшене был очень любезен и внимателен, но основные условия проживания оставляют желать лучшего.

У нас был не очень хороший опыт. Мы остановились в отеле на один день, путешествуя по другому городу. Мы обнаружили, что забыли зарядное устройство в номере, и несколько раз обращались в центр бронирования, чтобы сообщить им об этом. Нам ответили, что они свяжутся с отелем и что нам следует ждать их ответа. Мы ждали ответа почти три дня, потому что по возвращении мы могли бы забрать зарядное устройство сами, но никакой обратной связи нам не предоставили. Тогда позвонила моя жена и спросила, почему они не дают нам никакой информации. Тогда нам перезвонили и сказали, что зарядное устройство на месте. Поэтому по возвращении мы поехали туда, и администратор ничего об этом не знала. Нам сказали, что ответственного лица нет на месте, и с нами только она, так как только у нее есть ключ от места, где хранятся забытые вещи. К счастью, в этот момент приехала уборщица и сказала, что они в курсе ситуации. В отеле должна быть прямая телефонная линия для связи гостей и ответа клиентам, и нельзя доводить дело до такого состояния. Мы заметили отсутствие взаимопонимания между руководством и персоналом, особенно на ресепшене. Не говоря уже о том, что унитаз был сломан, и нам приходилось открывать крышку бачка, чтобы смыть воду. Мы сообщили об этом на ресепшен, но ничего не было сделано.

В целом, отель нас удовлетворил.
Но горничная проявила неуважение, не закончив уборку нашего номера даже после времени заселения. Мы забронировали 6 номеров, и большинство из них не были готовы к 14:00 (время заселения).
Завтрак не самый лучший; сегодня я бы предпочла остановиться без завтрака и поесть в ресторане.

Ужасный опыт!
По прибытии в отель мне разрешили пройти в номер, но он не открывался. Я вернулся на ресепшн, и мне дали другой ключ, который тоже не работал. Они поменяли номер, и… дверь все равно не открылась. Я в четвертый раз пришел на ресепшн, раздраженный, и они поняли, что ни один из выданных мне ключей не был закодирован. По крайней мере, у них хватило порядочности подняться со мной и проверить, работает ли ключ или нет.
Завтрак 1 января 2026 года был ужасным. Много гостей, мало персонала… не было еды, тарелок и столовых приборов. Я предполагаю, что отель не был готов к такому количеству людей, и это не вина персонала. Однако и другие дни были не очень приятными. Зона для завтрака и организация оставляют желать лучшего, независимо от дня или количества гостей.
Еще одна деталь: в один из дней я видел, как они закрыли дверь раньше оговоренного времени (9:52 утра), проигнорировав льготный период.

Много проблем с уборкой: стол, на котором стоит телевизор, был испачкан чем-то похожим на кофе, в душевой кабине были волосы, как будто ее не убирали предыдущие гости. Было два одеяла, одно из которых ужасно пахло и было непригодно для использования. Завтрак был очень простым, ничего особенного. Пирожные явно были несвежими. Им очень трудно поддерживать чистоту на всех столах; мне пришлось самому убирать свой стол, иначе мы с женой и сыном ждали бы больше получаса, пока кто-нибудь его уберет, столько же времени ушло на уборку соседнего стола. Еще один момент: сотрудники на ресепшене постоянно говорили, что они не несут ответственности за парковку на улице, потому что там вандалы, пытаясь навязать гостям плату за парковку в размере 40 реалов в день. Однако я оставлял машину на улице без проблем; это центр большого города, риски те же, что и везде, но предложение по парковке показалось мне очень навязчивым. Мне показалось, что персоналу отеля не хватало подготовки, они не умели предоставлять информацию о местности, не умели хорошо общаться с гостями, и были многочисленные проблемы с чистотой и другими элементарными вопросами.

Две недели назад я останавливался там с группой друзей и нашим учителем английского языка. Нас было девять человек, и мы приехали холодным и дождливым утром.
В целом, мои первые впечатления от отеля были хорошими. Начнём с расположения, которое просто отличное. Отель находится рядом со всем (пекарня, аптека, магазины, торговый центр, рестораны, центр города, автовокзал и т. Д. ). Завтрак хороший и разнообразный (учитывая, что я редко что-либо ем по утрам, я нашёл его обильным и разнообразным). Номера хорошие, удобные, чистые и аккуратные, как и ванная комната, постельное белье и полотенца.
Что касается недостатков, которые можно было бы улучшить: у нас были проблемы с устройством для считывания карт, чтобы открыть дверь. Иногда оно не считывалось, и нам приходилось обращаться на ресепшн, чтобы его перемагнитили; мини-холодильник в нашем номере протекал снизу, даже после отключения от сети; я обнаружил, что в номере довольно темно из-за настенных светильников (в этом плане было бы неплохо провести ремонт) ; Мне ни разу не удалось подключиться к Wi-Fi, несмотря на несколько попыток; кондиционер — старая аналоговая модель (хотя нам он и не понадобился, лучше был бы кондиционер с регулировкой) ; ванная комната на ресепшене также нуждалась в улучшении чистоты. В целом, номера нуждались в ремонте.
У меня есть только конструктивные замечания по поводу вышеупомянутых негативных аспектов. В остальном у нас не было никаких проблем.

Номер вполне приличный и соответствует всем требованиям, особенно душ, который просто великолепен.
С другой стороны, логистика лифта запутанная и крайне медленная, что существенно портит впечатление от проживания.
Однако самым негативным моментом стало обслуживание на стойке регистрации: не хватает дружелюбия, радушия и желания помочь. Создаётся впечатление, что персонал не готов к общению с клиентами. Рекомендую компании срочно инвестировать в переподготовку персонала или нанять людей, которые действительно готовы работать и предоставлять отличный сервис.
Кроме того, счета запутанные и плохо описаны; например, покупка воды была записана как «закуски». Это невыгодно для тех, кто должен отчитываться перед компанией. Ранее я выписывался, ожидая от сотрудника обещания отправить счёт по электронной почте, поскольку в системе возникли неполадки. До сих пор я не получил этот документ.

Отличное расположение, но обслуживание оставляет желать лучшего. На стойке регистрации передали мои данные другому гостю, который запросил их. Идентификация по внешности прошла очень быстро, из-за чего я почувствовал себя неуверенно и переживал, что мне будет некомфортно. Главной причиной стал звонок с стойки регистрации по просьбе другого гостя. Во время звонка меня спросили о причине моего пребывания и даже о месте, на которое я претендовал в предстоящем конкурсе. На завтрак не так много свежих фруктов, но остальные запасы постоянно пополняются. Звук эхом разносится по коридорам, создавая сильный шум.

Я был в Куритибе впервые. Отель удачно расположен, но находится в районе, где много бездомных, так что для тех, кого это не волнует, как меня, он подойдёт (хотя ночью лучше быть осторожным). Парковки нет, поэтому приходится оставлять машину на близлежащей парковке, которая стоит недешево. Персонал очень вежливый и трудолюбивый, но завтрак оставляет желать лучшего: мы долго ждали столовые приборы, и выбор блюд уже заканчивался. Номера нормальные, очень чистые и аккуратные. Но я бы туда больше не поехал. Из-за проблем, о которых я рассказал.