ibis Curitiba Shopping

Уютное место, но мне не хватало открытого пространства внутри отеля для курящих, окна не открываются полностью, и нет обслуживания номеров, чтобы принимать заказы с улицы или даже из собственной кухни отеля.
Кроме того, завтрак должен был быть включен в стоимость, но на ресепшене мне сообщили, что это не так. Мне пришлось настаивать и искать доказательства, чтобы получить то преимущество, за которое я ЗАПЛАТИЛ.

Отель соответствует стандартному уровню обслуживания отелей сети Ibis. Удачное расположение. Комфортабельные номера, всегда безупречно чистые. Ресепшен немного медленный, но я к этому привык. Очень хороший завтрак. Феноменальный душ, не знаю, что Ibis делает, чтобы обеспечить такой сильный напор воды. Просто отлично!

Мой опыт общения с сотрудником был крайне негативным, в основном из-за поведения администратора Бенто и дежурного супервайзера 24 февраля в 23:35.
Во время общения администратор вела себя грубо и неуместно спрашивала, почему я не предъявила квитанцию ​​раньше, «чтобы не тратить время», перекладывая ответственность за ситуацию на меня. Информация была зафиксирована в представленном документе, и проведение необходимых внутренних проверок было обязанностью подразделения.
Поведение сотрудника отличалось насмешливым тоном, презрением и смехом, когда я пыталась уладить ситуацию, демонстрируя полное отсутствие эмпатии и профессионализма.
Более того, дежурный супервайзер ни разу не подошел ко мне, чтобы понять, что произошло, или дать разъяснения, оставаясь в комнате на протяжении всего процесса. Отсутствие вмешательства со стороны руководства усилило чувство неуважения и пренебрежения.
Я понимаю, что необходимо соблюдать процедуры, но надлежащее поведение, уважение и профессионализм не подлежат обсуждению. Качество обслуживания, которое я получил, значительно ниже ожидаемого уровня.

В номере стоял затхлый запах, и на двоих гостей было всего одно банное полотенце (мы попросили ещё, но нам его не предоставили). Кондиционер не выключался легко и работал ужасно. Мы ужинали в гостиной и остались в ужасном состоянии (мало персонала, медленное обслуживание, напряжённый персонал, а поджаренный филе-миньон был несъедобным). Мы забронировали номер на три ночи через Booking. Com и использовали только две (нам пришлось уехать раньше из-за непредвиденных обстоятельств). Нам сказали, что деньги можно вернуть. Я связался с Booking. Com, и они передали эту информацию в Ibis, где пообещали быстро решить проблему. Пока ничего! Короче говоря: этот опыт нельзя повторить, и я не рекомендую его.

Размещение было отличным. Мы были там на концерте Кэти Перри, в 20 минутах ходьбы от стадиона. Расположение отличное, завтрак – первоклассный, а номера – удобные, особенно кровати. Мы отлично выспались. Меня встретили приветственной открыткой и бутылкой воды – может показаться, что это просто, но я был в восторге. Я почувствовал, насколько персонал был к нам рад. Рекомендую их и знаю, что могу рассчитывать на них, когда вернусь в Куритибу.

Персонал невероятно дружелюбный и внимательный, а расположение отличное. Однако я был немного разочарован «обслуживанием». Душ работал не очень хорошо, воды было мало, а слив в раковине и душе долго уходил. Ничего, что могло бы помешать мне остановиться, но всё могло бы быть и лучше. В конце концов, кто не любит хороший душ с обильным напором воды? В остальном я остался доволен своим пребыванием.

Номер, кровать, подушка, чистота, вентиляция и запах были восхитительны!
Отдельного упоминания заслуживает доброта и профессионализм Осанай (кажется, так пишется имя), венесуэльки, которая убирает 15-й этаж. Она невероятно харизматична и заботлива!
Завтрак был восхитительным!
Персонал был дружелюбным и невероятно внимательным.
Также стоит отметить Руи, который работает на ночной парковке отеля — приятный и внимательный человек.

Это был не очень приятный опыт.
Сотрудница на стойке регистрации, казалось, была совершенно не заинтересована в посещении. (Не все сотрудники стараются, чтобы вам было хорошо, да и горничные тоже довольно любезны. )
В номере была старая розетка, а другая на том же столе была неисправна.
Старый телевизор с кое-как установленным приёмником.
Я останавливался в простых номерах Ibis, которые были лучше этого; было бы жаль, если бы их улучшали.
Карты доступа, если их оставить рядом с мобильным телефоном, начинают работать со сбоями, и их приходится перевыпускать на стойке регистрации.
Надеюсь, что ситуация улучшится, поскольку цены растут, а качество падает.

Я инвалид и передвигаюсь в инвалидной коляске, но могу с абсолютной уверенностью сказать, что отель предлагает доступность и комфорт, а также отличный сервис и невероятные цены. Он расположен недалеко от аэропорта и в 30 минутах езды от центра Куритибы.
Завтрак сытный и вкусный, и, что самое приятное, он подается до 11 утра.
Я обязательно остановлюсь в отеле ibis Curitiba Aeroporto снова. Рекомендую его всем без сомнений.

Проблемы с телевизором, я попросил на ресепшене помочь, но они никого не прислали.
В итоге я использовал свой мобильный телефон для потоковой передачи.
Еще один момент, я думал, что забыл блокнот с важными деловыми заметками после выезда. Я звонил несколько раз и говорил с несколькими сотрудниками, это было утром вчера, я дал им свои данные и номер комнаты. К сожалению, я попросил кого-нибудь проверить, находится ли блокнот в номере, и я пойду и заберу его. Никто не смог решить эту простую задачу, в конце концов я сдался, когда мне сказали, что ответственного за деятельность по утерянным вещам нет на месте и он придет только днем.
Было два недавних изменения, которые, как я также понимаю, не были настойчивыми, по крайней мере для меня. Первое касается бара, раньше я платил за все потребление в конце во время оформления заказа, теперь вы должны платить напрямую за каждое потребление. Я понимаю, что раньше это было более практично.
Что касается ресторана, я раньше ужинал в отеле из-за удобства шведского стола, однако недавно они перешли на a la carte. В итоге мне пришлось пойти на ужин в поисках более разнообразного шведского стола.
Наконец, во время выезда я сообщил о проблеме с лифтами, но, судя по решению проблемы с телевизором и ноутбуком, я понимаю, что они не стали решать этот вопрос дальше.

Я останавливался в Ibis Curitiba Shopping на 4 дня. В ванной комнате не убирались в первый день, они просто забыли. Когда я пожаловался на ресепшен, они не знали почему и выглядели так, будто они были «не очень дружелюбны». Через день я встречался с уборщицей и просил ее убрать, просто чтобы убедиться, что они уберут. Телевизор не работал два дня, ничего не работало, и фен тоже. Телевизор починили позже, когда я обратился на ресепшен, но фен не работал. В ванной также пахло канализацией, даже после того, как уборка была сделана в другие дни. Похоже, что общие услуги выполняются с большой неохотой, такое впечатление сложилось.

Отель нам очень понравился. Очень удачное расположение. Хороший номер, расположенный на высоком этаже и очень чистый. Отличный тренажерный зал с новым оборудованием. Завтрак с большим выбором блюд, даже больше, чем в других отелях Ibis, в которых мы останавливались. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, сотрудники были очень любезны и даже оказали нам поддержку в решении проблемы, возникшей у нас с туром, забронированным через туристическое агентство. Я бы обязательно вернулся в этот отель!

Мы забронировали номер через Booking, а когда приехали, были удивлены, что завтрак не включен. Стоимость кофе — 45 евро на человека. Вы и так платите очень высокую ежедневную плату, а отсутствие завтрака в номере — это просто позор.
Я считаю, что следует также включить в эту сумму услуги парковщика, поскольку платить 30 реалов в день — это несоразмерно.
Что касается номеров, то кондиционер был неисправен и шумел как водопад. По нашей просьбе постельное белье не поменяли. В душе был дефект, но я его устранил сам.
На телевизоре не оказалось каналов, указанных в списке.
Положительным моментом отеля является его удобное расположение и тренажерный зал, который также очень хорош.
Короче говоря, я рекомендую этот отель только в крайнем случае.

Как я уже сказал в отзыве об отеле, он мне понравился, но некоторые улучшения могли бы сделать это место более приятным. Хорошие номера, хорошее расположение, плохие лифты, отвратительный завтрак и момент, требующий улучшения. Мне пришлось ждать более 10 минут, пока мне заменят сырный хлеб, а уборка помещения была очень плохой.

Отель очень удачно расположен, в одном квартале от торгового центра Shopping Curitiba и недалеко от нескольких хороших ресторанов.
Обслуживание хорошее, но не отличное.
Номера соответствуют стандарту Ibis, но матрасы и подушки требуют замены: из-за явного износа создается впечатление, что лежишь на деревянной душевой кабине, а подушки настолько низкие, что кажется, будто их вообще нет.
На 25 этаже (судя по всему) слышен сильный шум от потока воды.

Прежде всего, я должен отметить всех профессионалов, их великолепную дружелюбность! особенно бармен Лукас с великолепным обслуживанием и уникальным дружелюбием!
Итак, мой опыт относительно структуры был разочаровывающим: в первый день не работают ключи-карты, не работает телевизор. Через два дня я возвращаюсь на новое место жительства и… снова карты не работают, кондиционер не работает, меня перевели в другой номер, телевизор не работает, карты снова перестали работать. Наш! … и важная деталь: за такую ​​цену номера (потому что на момент оплаты цена была выше, чем при бронировании) он должен иметь отличную структуру и не позволять клиенту проходить через это.

Ужасное обслуживание на ресепшене. Мы забронировали 2 номера более чем за месяц вперед (я, мой муж и мои дети 7 и 4 лет). Единственной просьбой было, чтобы они находились хотя бы на одном этаже. Из-за некомпетентности обслуживающего персонала, который явно не знал, как выполнять свою работу, нам пришлось остановиться на 1-м и 5-м этажах. Получив ключ от номера, в котором уже были гости, мне было неловко открывать дверь, когда они были внутри. Они не сделали минимума. Ужасный.