Наш опыт пребывания в отеле оказался довольно разочаровывающим. По прибытии нам сообщили, что на территории отеля нет свободных парковочных мест. Единственным вариантом было оставить машину на частной парковке, расположенной в двух кварталах от отеля, за дополнительную плату. Поскольку эта информация не была предоставлена при бронировании, мы решили оставить машину на улице. Мы забронировали номер для пары и 10-летнего ребенка с двуспальной кроватью и двухъярусной кроватью. Помимо ожидания около 20 минут, пока нас обслужат при регистрации, нам дали ключ не от того номера, в котором была только двуспальная кровать. Мы вернулись на ресепшн, где сотрудник попросил нас снова подождать. Еще через 30 минут, и только после того, как я предъявил подтверждение бронирования, нам поменяли номер. Администратор сама сообщила нам, что ошибка была допущена отделом бронирования (колл-центром).
Войдя в новый номер, мы столкнулись с другими проблемами: не было банных полотенец, а односпальная кровать была полностью без простыней, подушек и одеял.
Я вернулся на ресепшн и, учитывая ситуацию, был вынужден прервать очередь, чтобы попросить о решении проблемы. Администратор ответила, что «набор» был доставлен, а односпальная кровать так и не была заправлена. Я спросил, какой именно набор, так как мне никто ничего не давал. Затем она пошла в номер, взяла наволочку с подушкой, простыней и одеялом и просто сказала: «Заправляйте сами».
Я был крайне разочарован отсутствием организации, подготовки и, прежде всего, неуважением к гостям. Мы не ожидали такого отношения.
События произошли 25 июля 2026 года около 20:30.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в новый номер, мы столкнулись с другими проблемами: не было банных полотенец, а односпальная кровать была полностью без простыней, подушек и одеял.
Я вернулся на ресепшн и, учитывая ситуацию, был вынужден прервать очередь, чтобы попросить о решении проблемы. Администратор ответила, что «набор» был доставлен, а односпальная кровать так и не была заправлена. Я спросил, какой именно набор, так как мне никто ничего не давал. Затем она пошла в номер, взяла наволочку с подушкой, простыней и одеялом и просто сказала: «Заправляйте сами».
Я был крайне разочарован отсутствием организации, подготовки и, прежде всего, неуважением к гостям. Мы не ожидали такого отношения.
События произошли 25 июля 2026 года около 20:30.