Я останавливался в отеле Roochelle Convention с 27 по 31 марта. Качество номеров и расположение отеля хорошие. Кроме того, отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Однако обслуживание оставляло желать лучшего.
29 марта мы уехали из отеля после завтрака и вернулись в 15:00. Однако по прибытии номер еще не был убран. Хотя меня это и расстроило, я не стал жаловаться, так как это было воскресенье, и я предположил, что уборка будет произведена позже в тот же день. Я просто повесил табличку «Не беспокоить» и оставил все как есть.
30 марта я вернулся в отель в 14:00, и номер снова не был убран. Я вежливо подошел к ресепшену и попросил убрать номер. К моему удивлению, администратор грубо ответила, что это моя вина, что я не повесил табличку на дверь с просьбой об уборке.
Я был возмущен таким ответом на, казалось бы, простую просьбу. Перейдём к фактам:
1. Этот аргумент абсолютно бессмысленен (! ). Когда в номер приходит уборщица, у неё есть только два варианта: либо уборку нужно проводить, либо нет. Если уже есть табличка «Не беспокоить», указывающая на необходимость уборки в данный момент, логично предположить, что её отсутствие должно указывать на необходимость уборки номера. Я много путешествую по работе, и ни в одном другом отеле, где я останавливался, подобного правила нет.
2. Предположим, что действительно была необходимость повесить табличку об уборке номера: это указание должно было быть дано при заселении, а нас об этом не проинформировали. Администратор мог бы спросить, были ли мы проинформированы заранее, вместо того, чтобы предполагать, что мы знаем информацию и проявили халатность.
В общем, жаль, что бестактность персонала портит приятные впечатления от пребывания в отеле до этого момента. График уборки или правила её проведения понятны, если их сообщить заранее. Однако отсутствие уважения и здравого смысла недопустимо.
Я планирую еще несколько раз вернуться в Куритибу, но в конференц-центр Рошеля я точно не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
29 марта мы уехали из отеля после завтрака и вернулись в 15:00. Однако по прибытии номер еще не был убран. Хотя меня это и расстроило, я не стал жаловаться, так как это было воскресенье, и я предположил, что уборка будет произведена позже в тот же день. Я просто повесил табличку «Не беспокоить» и оставил все как есть.
30 марта я вернулся в отель в 14:00, и номер снова не был убран. Я вежливо подошел к ресепшену и попросил убрать номер. К моему удивлению, администратор грубо ответила, что это моя вина, что я не повесил табличку на дверь с просьбой об уборке.
Я был возмущен таким ответом на, казалось бы, простую просьбу. Перейдём к фактам:
1. Этот аргумент абсолютно бессмысленен (! ). Когда в номер приходит уборщица, у неё есть только два варианта: либо уборку нужно проводить, либо нет. Если уже есть табличка «Не беспокоить», указывающая на необходимость уборки в данный момент, логично предположить, что её отсутствие должно указывать на необходимость уборки номера. Я много путешествую по работе, и ни в одном другом отеле, где я останавливался, подобного правила нет.
2. Предположим, что действительно была необходимость повесить табличку об уборке номера: это указание должно было быть дано при заселении, а нас об этом не проинформировали. Администратор мог бы спросить, были ли мы проинформированы заранее, вместо того, чтобы предполагать, что мы знаем информацию и проявили халатность.
В общем, жаль, что бестактность персонала портит приятные впечатления от пребывания в отеле до этого момента. График уборки или правила её проведения понятны, если их сообщить заранее. Однако отсутствие уважения и здравого смысла недопустимо.
Я планирую еще несколько раз вернуться в Куритибу, но в конференц-центр Рошеля я точно не вернусь.