Отзыв об отеле Intercity Curitiba Batel 4*

В плохо разработанном приложении для бронирования был указан номер «Стандартный — для людей с ограниченными возможностями — Двуспальная кровать», хотя должно было быть четко указано, что это эксклюзивный номер для людей с ограниченными возможностями. По прибытии на ресепшн мне сообщили, что единственное отличие заключалось в том, что в ванной комнате была пластиковая занавеска, а не стеклянная душевая кабина. Сказали, что других номеров нет. Я согласился на этот номер из-за отсутствия вариантов. Однако ванная комната оказалась совершенно непригодной. Пластиковая занавеска не закрывалась, потому что была слишком короткой, и мешала полотенцесушитель. В душе был только ручной душ, потому что механизм, позволяющий воде течь сверху (верхний душ), был сломан. Мне пришлось принимать душ ручным душем, потому что я опоздал на встречу. Ванная комната была полностью мокрой. Полотенцесушитель тоже был мокрым. Ужасный опыт. Я пошел на ресепшн, чтобы попытаться поменять номер. Сотрудник, Андре, был невежлив. Он лишь сказал, что других номеров нет, только другой номер для людей с ограниченными возможностями, с той же проблемой с занавеской. Я попросил позвать менеджера, и мне сообщили, что его сейчас нет, а «ночным супервайзером» является сам администратор. Плохо обученный и оказывающий плохое обслуживание. Я потребовал возврата денег за 5 ночей, оплаченных заранее через PIX (бразильская система мгновенных платежей), так как собирался искать другой отель из-за такой халатности. Мне сказали, что возврат зависит от «финансового отдела», и это произойдет только в понедельник. Дорогой отель, плохой номер и плохо обученный администратор. Я больше не буду бронировать этот отель.