Отзыв об отеле Capivari Ecoresort 3*

По прибытии мы с удивлением обнаружили, что полную стоимость проживания нужно было оплатить при заселении, в отличие от всех других отелей, в которых мы останавливались. Войдя в номер, мы поняли почему. Если бы не все было оплачено, человек, конечно же, не смог бы выдержать ни одной ночи в этом сыром, заплесневелом, старом и обветшалом номере. Это печально, но вся структура отеля (которая сама по себе превосходна) находится в запущенном состоянии. Проблема не в чистоте; уборщики были очень внимательны. Проблема в отсутствии покраски, ремонта электрических розеток, правильного размещения полотенец, организации шкафов и установки приличного телевизора с доступом в интернет. Кстати, об интернете: Wi-Fi в отеле не работает у бассейна, места, где люди проводят весь день. Дымоход бойлера для нагрева воды расположен так низко и близко к бассейну, что мы весь день дышали дымом. Бассейны всегда были грязными; В 10 утра кто-то убирал грязь сачком (но к тому времени она уже смешивалась с водой, потому что дети уже играли). В бассейне с подогревом сильно пахло мочой. В ресторане не включают кондиционер, и над едой кружат мухи. Еда была очень плохой в первые несколько дней, но потом улучшилась (несмотря на огромное количество повторного использования). Официанты очень добрые и услужливые. Полотенца для бассейна, которые просят вернуть в тот же день, никогда не возвращают на следующий. Мы провели несколько дней с одними и теми же полотенцами, чтобы хоть какие-то пополнить запасы; если прачечная не справляется со своей работой, у них должен быть больший запас. Персонал, отвечающий за развлечения, ничего не делал; они проводили одно мероприятие утром и одно днем. Только Кетлин была добра; она сопровождала нас на верховой езде, водила детей на рыбалку, купалась с детьми в бассейне и пыталась сделать что-то другое. При таких больших размерах они могли бы организовать множество мероприятий, даже для взрослых — водную аэробику, Олимпийские игры — но ничего не проводилось. Короче говоря, отель хороший, и условия в порядке, но он разваливается из-за отсутствия технического обслуживания. Нет управления, нет внимания со стороны персонала, нет никого, кто бы приезжал и осматривал, что нужно сделать/улучшить/исправить.