Отзыв об отеле Capivari Ecoresort 3*

Нам пытались продать долю в Capivari Residence. Мы хотели купить, но решили сначала проверить, и скажу сразу, что это того не стоит! Мы праздновали годовщину свадьбы и взяли с собой маленьких дочерей. Для начала муж заказал романтический пакет с лепестками цветов и игристым вином в номер в качестве сюрприза. Когда мы приехали, они забыли про игристое вино, поэтому нам пришлось обратиться на ресепшен и ждать, пока его принесут. На следующий день мы пошли на завтрак, и всё. У нас нет никаких претензий; еда замечательная, как и обслуживание в ресторане. После этого нам принесли листок с расписанием детских развлечений, начиная с тропы. Мы решили сходить туда, чтобы посмотреть, но, по-видимому, детям будет сложно идти одним. После этого мы оставили дочь с ними и пошли в спорт-бар, который открывается в 10 утра, чтобы насладиться им вдвоём. Мы приехали туда в 11 утра, и мой муж пошел заказать напиток, но официант сказал, что не сможет, потому что уходит на перерыв. Мой муж пожаловался, что бар был открыт уже час, а мы хотели выпить. Пришел официант, сделал нам напиток, затем выключил свет в баре и ушел. За это время зашли еще двое и пожаловались, что игровая комната не работает и некому помочь. После обеда мы хотели отдохнуть, и в программе отдыха было указано, что для детей будут игры. Мы нашли аниматора, и он сказал, что сейчас ничего не будет, потому что они готовятся к Июньскому фестивалю. Ладно. Мы пошли в спа и забрали детей, потому что их негде было оставить, что совсем не соответствовало рекламе. В тот же вечер был Июньский фестиваль с замечательной программой, выложенной в Instagram, с шоу, кадрилью, призами и играми. Ничего этого не было. Даже фоновой музыки не было. Ужасная вечеринка, полное искажение фактов. Я пожаловался парню, который собирался поговорить с менеджером, чтобы хотя бы включить музыку. Они этого не сделали, и один из гостей посмеялся над ситуацией по мобильному телефону. В нескольких местах, которые мы посетили, не хватало персонала или обслуживание было недружелюбным. В целом, всё должно было быть хорошо, маркетинг отличный, но обслуживание всё портило. Пока мы там были, отдел маркетинга пытался продать акции, и нам хотелось накричать на них, чтобы они не покупали. И мы видели, как несколько гостей жаловались на то же самое.