Мы выбрали этот отель из-за его расположения и прекрасного вида на море, но пребывание в апартаментах 102 оказалось далеко неудовлетворительным.
Проблемы с удобствами и обслуживанием:
Джакузи и пустые обещания: Мы заплатили за поздний выезд именно для того, чтобы воспользоваться удобствами на следующий день, учитывая холодный и ветреный день. Вода в джакузи была лишь чуть теплой (почти холодной). Каждый раз, когда мы спрашивали на ресепшене, нам отвечали, что вода нагреется в течение часа. Прошло несколько часов, а вода так и не нагрелась. Оправдание тем, что неисправность вызвана холодной погодой, не выдерживает критики, учитывая, что в номере должен быть кондиционер.
Неработающий домофон: Домофон в номере не работал. Из-за травмы лодыжки мне приходилось каждый раз спускаться на ресепшен — поездка усугублялась медлительностью лифта, даже при подъеме и спуске на один этаж.
Проблема с сантехникой ночью: Около 22:00 душ перестал выключаться, что вызвало проблему, которая была решена только в 22:30. Официальных извинений от руководства или ответственного лица на тот момент не последовало.
Неисправности оборудования в номере: кондиционер в гостиной работает только в режиме охлаждения (бесполезен в холодные дни), а фен в главной спальне не работал.
Общее обслуживание: хотя оперативный персонал любезен, команда на ресепшене не отреагировала на поступившие жалобы, устанавливая сроки, которые не были соблюдены, и демонстрируя пренебрежение к проблемам. Я не рекомендую этот отель, пока не будет налажено надлежащее техническое обслуживание и проявлено уважение к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с удобствами и обслуживанием:
Джакузи и пустые обещания: Мы заплатили за поздний выезд именно для того, чтобы воспользоваться удобствами на следующий день, учитывая холодный и ветреный день. Вода в джакузи была лишь чуть теплой (почти холодной). Каждый раз, когда мы спрашивали на ресепшене, нам отвечали, что вода нагреется в течение часа. Прошло несколько часов, а вода так и не нагрелась. Оправдание тем, что неисправность вызвана холодной погодой, не выдерживает критики, учитывая, что в номере должен быть кондиционер.
Неработающий домофон: Домофон в номере не работал. Из-за травмы лодыжки мне приходилось каждый раз спускаться на ресепшен — поездка усугублялась медлительностью лифта, даже при подъеме и спуске на один этаж.
Проблема с сантехникой ночью: Около 22:00 душ перестал выключаться, что вызвало проблему, которая была решена только в 22:30. Официальных извинений от руководства или ответственного лица на тот момент не последовало.
Неисправности оборудования в номере: кондиционер в гостиной работает только в режиме охлаждения (бесполезен в холодные дни), а фен в главной спальне не работал.
Общее обслуживание: хотя оперативный персонал любезен, команда на ресепшене не отреагировала на поступившие жалобы, устанавливая сроки, которые не были соблюдены, и демонстрируя пренебрежение к проблемам. Я не рекомендую этот отель, пока не будет налажено надлежащее техническое обслуживание и проявлено уважение к гостям.