Mercure Florianópolis

В отеле хорошие удобства, качественный завтрак с большим разнообразием блюд, включая варианты без лактозы. Кондиционер работает только в режиме охлаждения, но в номере был портативный обогреватель. Номер был просторным, постельное белье чистым и приятно пахло, а полотенца всегда были чистыми. Душ был хорошим и очень горячим. Телевизор показывал множество каналов. Отсюда легко вызвать Uber. На машине до торговых центров и туристических достопримечательностей всего несколько минут езды. Рекомендую!

У меня остались очень неприятные впечатления, начиная с плохого настроения Рауля во время обслуживания, возможно, просто неудачный день. Пол в номере был теплым, что имело огромное значение в холодный день. Ночью в соседнем номере сидели взрослые, игравшие в видеоигры и кричавшие друг на друга; горничная Клаудия несколько раз пыталась помочь, пока, спустя некоторое время, ей не удалось успокоить ситуацию. Сильными сторонами были завтрак и бассейн с подогревом. Это моменты, которые менеджеру следует исправить. К сожалению, я не рекомендую этот отель для семейного отдыха.

Клаудия очень радушно нас встретила и любезно рассказала обо всем, что предлагает отель. Номер, в котором я остановился, был хорошо организован, чист, а кровать и обслуживание в номере были очень хорошими. У меня есть только одно замечание: душ и раковина в номере 1120 недостаточно нагреваются, и для тех, кто любит горячий душ, это может быть немного разочаровывающим. Завтрак средний или хороший, с вариантами безлактозного хлеба и сыров. Мне было жаль, что они не готовят омлеты, но все же можно позавтракать полноценно. Изюминкой стал восхитительный пирожок. Хотя это город, ориентированный на пляжный отдых, в отеле есть крытый бассейн с подогревом, который можно посещать в любое время года. В целом, обслуживание удовлетворительное, и большинство услуг находятся поблизости, такие как аптеки, рестораны, заправки и магазины, а также всего в нескольких минутах от центра города.

Сложно понять, почему отелю присвоили 4 звезды. Завтрак крайне скудный, выбор хлеба, мясных деликатесов, соленой и сладкой выпечки очень ограничен. Шведский стол тоже очень скудный, нет возможности приготовить еду самостоятельно или заказать блюда по меню. Еще один очень важный момент для тех, кто живет в Минас-Жерайс: если вы собираетесь подавать некачественный сырный хлеб, лучше вообще его не подавать. Домашний сырный хлеб, как у нас, не обязателен, но есть много качественных промышленных марок. Крайне разочарован.
В номере, где мы остановились, в ванной не было биде, что, несмотря на просторность, было минусом.
Тренажерный зал – без комментариев, совершенно обветшалый, старое оборудование не работает, и, помимо кардиотренажеров, там были только свободные веса без какого-либо оборудования для силовых тренировок.
Единственная похвальная часть отеля – это ресторан, который работает по заказу стороннего поставщика. Хорошие блюда, хорошие цены и хорошее обслуживание. К сожалению, поскольку это аутсорсинговая услуга, оплата баллами All Points невозможна, что является еще одним минусом.
Отель значительно уступает заявленной цене.
Это худший отель в этой сети, в котором я когда-либо останавливался, с большим отрывом!

По прибытии нам оставили небольшой приветственный подарок: газированную воду, альфахор (разновидность печенья) и ОТКРЫТОЕ пиво, которое было НАПОЛОВИНУ НАПИТКОМ! Совершенно абсурдно!
Персонал был совершенно не готов. Я был в номере в 8 утра, и пришла уборщица, хотя я предупредил ее, что в номере есть люди.
В тот же день я вышел с семьей на прогулку, и когда мы вернулись в 15:30, номер моих родителей не был убран. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне сказали, что это нормально и что уборка до 19:00, но это, очевидно, была ложь, потому что другой номер убирали утром.
Завтрак ужасный, мало вариантов, черствый хлеб, они даже омлет для гостей не готовят. Первый и последний раз.

У отеля много положительных сторон: удобные кровати, внимательный персонал и отличное расположение. Однако в некоторых деталях есть недостатки. Отсутствие сауны — существенный минус, а такое ограничение времени работы бассейна и тренажерного зала не имеет особого смысла. Завтрак вкусный, но выбор прохладительных напитков и чая мог бы быть шире. В номере телевизор мог бы быть больше и иметь больше каналов. Однако наибольший нарекание вызывает парковка: процесс подтверждения парковочного билета совершенно неинтуитивен. Необходимость зарегистрироваться, подняться в номер, а затем спуститься обратно на ресепшн, чтобы подтвердить билет, неудобна и приводит к тому, что многие забывают об этом, и им приходится выходить из машины у выездных ворот. В итоге, в зависимости от цены за ночь, это того не стоит, так как в той же категории есть гораздо лучшие варианты.

Отличные впечатления, начиная с момента регистрации. Стоит отметить превосходное обслуживание, предоставленное Дженнифер (не уверена, правильно ли я написала её имя) …
Хорошее расположение, но перед отелем интенсивное движение, особенно в часы пик. Рядом с отелем есть пекарня, небольшой супермаркет, магазин товаров первой необходимости и бар/магазин крафтового пива.
Просторный номер, удобные кровати, очень хороший душ. Несколько замечаний по номеру 703: часть дверной рамы – внутренняя часть, где находится замок – была плохо закреплена, а вытяжной вентилятор в ванной не работал. Звукоизоляция также оставляет желать лучшего.
Бассейн, хотя и небольшой, крытый и с подогревом.
Завтрак и обслуживание персонала также очень хороши.
Мне очень понравилось, я рекомендую этот отель и планирую вернуться когда-нибудь!

Я останавливался на 4 ночи с женой и детьми (10 и 12 лет). Четырехместный номер (2 двуспальные кровати). Все работало хорошо. Ванная комната с хорошим оборудованием и принадлежностями. Завтрак был неплохим. Хорошие кровати. Парковка платная (36 реалов в день). Внизу от отеля есть ресторан (похоже, с привлечением сторонних поставщиков), довольно хороший и с разнообразным меню. Расположение очень удобное, рядом хорошие магазины (пекарня, аптека и заправка через дорогу). Но если вы хотите остановиться недалеко от пляжа (в пешей доступности), вам следует поискать другой отель. Мне показалось, что это очень удобно и выгодно.

Отель очень хороший, удачно расположен, легко добраться, а персонал очень хорошо обучен и предоставляет отличное обслуживание. Однако номер меня не устроил. Матрас был ужасный, казался старым, и пружины перестали работать. Душ распылял воду вперед, а не вниз, даже включив его, я обливал весь пол. Дверца мини-холодильника была перекошена; если ее неправильно открыть, она не закрывалась полностью, из-за чего продукты внутри оставались теплыми. Информация о парковке отсутствовала; я узнал правильную цену только при оплате счета. Ресторан очень хороший, и обслуживание там было превосходным.
Как я уже сказал, отель отличный, но сам номер меня не удовлетворил; пребывание было довольно плохим.

Я приехал в отель, и менеджер, Элвис Оливейра, не давал мне говорить. Когда я сказал ему, что видел цену в интернете — 403 реала, он ответил, что 540 реалов. Затем он очень грубо со мной разговаривал и не давал мне закончить. Вместо того чтобы вести со мной разговор, он постоянно перебивал. Он позвал коллегу и сказал, что может изменить цену, но в итоге так и не сделал.

Мне очень понравилось. Мы нашли и забронировали его через Despegar, и это был действительно отличный выбор. У нас возникла проблема с первым предоставленным номером, но мы сообщили об этом приветливой администраторше, которая прекрасно говорит по-испански (аргентинский или уругвайский? ), и она немедленно решила проблему, переселив нас в другой номер. Весь персонал очень любезный. Хоси была замечательной хозяйкой и очень помогла нам советами. Стандартные двухместные номера идеально подходят для семьи, где родители с двумя дочерьми. Бассейн был немного тепловат, и запах хлора был довольно сильным на наш вкус. Но в целом, впечатления очень приятные и хорошие. Мы обязательно остановимся здесь снова! 🥰👌🏻

За неделю я останавливался в двух разных номерах/на разных этажах, и оба раза у меня была одна и та же проблема с туалетом. Постоянный шум льющейся воды, и смыв не работал. Мне приходилось открывать крышку и засовывать пальцы, чтобы наполнить унитаз и смыть воду, каждый раз пачкая пальцы черной резинкой. Кроме того, раковина во втором номере была засорена. Полный хаос! При выезде, когда я сообщил обо всем, они даже не подумали о скидке на парковку или о списании средств, просто извинились. Я больше туда не вернусь! Я заселился заранее для жены и детей, но в последнюю минуту сотруднику, похоже, пришлось все переделывать, что вызвало большую задержку, а с детьми ждать тяжело.

Отель удачно расположен, персонал дружелюбный, а завтрак отличный. Однако инфраструктура отеля срочно нуждается в улучшении. Телевизор в номере старый и маленький, мини-холодильник полностью неисправен, ванная комната плохо содержится/убирается, а душ – отдельная проблема: вода то кипяток, то ледяная, что крайне затрудняет регулирование температуры. Тренажерный зал также нуждается в ремонте; в нем не хватает гантелей и оборудования. Он определенно не соответствует стандартам других отелей сети. Звукоизоляция – еще одна проблема; после 22:00 в номере над моим мебель волочилась по полу, и шум был довольно сильным. Шум от хождения по коридору посреди ночи тоже очень сильный. Банка воды объемом 350 мл стоит 12 реалов. Учитывая соотношение цены и качества, я не рекомендую этот отель.

Отель хорошо организован, обслуживание отличное, а завтрак очень хороший. Он расположен в торговом районе, вокруг много магазинов. Что можно улучшить: необходимо пересмотреть систему водоснабжения в душе; воду приходится постоянно регулировать во время принятия душа. Каждая регулировка однорычажного смесителя длится меньше минуты и требует повторной настройки, и это повторяется несколько раз за время душа. Это вызывает беспокойство у детей, так как эти резкие колебания температуры варьируются от обжигающе горячей до очень холодной.

Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный. Хочу выразить благодарность администратору Кристиано. Он был чрезвычайно внимателен и любезен в своем обслуживании. Ему удалось помочь нам решить ситуацию, которую мы не смогли разрешить по телефону.
В тренажерном зале отеля устаревшее оборудование. Отличный завтрак.
Расположение отеля исключительное.
Ванная комната в номере показалась мне маленькой, но кровать и сам номер были очень хорошими.
Я бы определенно остановился в отеле Mercure снова.

Моё пребывание в отеле Mercure Florianópolis было довольно разочаровывающим и сильно не соответствовало ожидаемым стандартам этой сети.
В номере были явные признаки износа и отсутствия надлежащего обслуживания: повреждённая дверь в ванную, облупившееся зеркало, ржавые аксессуары и некачественная отделка.
Чистота также оставляла желать лучшего.
Я обычно хожу босиком, и, передвигаясь по номеру, мои ноги пачкались, что создавало ощущение негигиеничности и небрежности.
Телевизор маленький для размера номера, и рекламные фотографии не соответствуют действительности.
В душе постоянно чередовались горячая и холодная вода.
Матрас был крайне неудобным; думаю, это был пружинный матрас, и в номере было две разные двуспальные кровати, одна из которых явно была хуже других.
Обслуживание было ещё одним негативным моментом.
Вместо того чтобы искать решения для улучшения обслуживания гостей, они только придумывали отговорки, чтобы не повысить категорию номера, хотя этаж был явно пуст и, судя по всему, не был занят.
Отсутствовало сочувствие и внимание к удовлетворению потребностей клиентов, особенно учитывая, что мы являемся участниками программы ALL Accor.
Кроме того, в номере плохая звукоизоляция: слышны шаги и шумы с верхнего этажа, что мешает отдыху.
В 5 утра женщина на верхнем этаже ходила так, будто на каблуках! Это было очень неприятно!
Наконец, утюг должен забирать и возвращать сам гость; гладильной доски нет, что, на мой взгляд, не соответствует категории отеля.

Отель удачно расположен, предлагает хороший завтрак и отзывчивый персонал; однако важно отметить, что ванная комната не соответствует общему стилю номера. Помимо устаревшего вида, чистота оставляла желать лучшего. На стенах и напольной плитке было несколько пятен плесени, а в раковине – грибок. Смыв в унитазе и биде также работали некорректно.