Mercure Florianópolis

Сложно понять, почему отелю присвоили 4 звезды. Завтрак крайне скудный, выбор хлеба, мясных деликатесов, соленой и сладкой выпечки очень ограничен. Шведский стол тоже очень скудный, нет возможности приготовить еду самостоятельно или заказать блюда по меню. Еще один очень важный момент для тех, кто живет в Минас-Жерайс: если вы собираетесь подавать некачественный сырный хлеб, лучше вообще его не подавать. Домашний сырный хлеб, как у нас, не обязателен, но есть много качественных промышленных марок. Крайне разочарован.
В номере, где мы остановились, в ванной не было биде, что, несмотря на просторность, было минусом.
Тренажерный зал – без комментариев, совершенно обветшалый, старое оборудование не работает, и, помимо кардиотренажеров, там были только свободные веса без какого-либо оборудования для силовых тренировок.
Единственная похвальная часть отеля – это ресторан, который работает по заказу стороннего поставщика. Хорошие блюда, хорошие цены и хорошее обслуживание. К сожалению, поскольку это аутсорсинговая услуга, оплата баллами All Points невозможна, что является еще одним минусом.
Отель значительно уступает заявленной цене.
Это худший отель в этой сети, в котором я когда-либо останавливался, с большим отрывом!

По прибытии нам оставили небольшой приветственный подарок: газированную воду, альфахор (разновидность печенья) и ОТКРЫТОЕ пиво, которое было НАПОЛОВИНУ НАПИТКОМ! Совершенно абсурдно!
Персонал был совершенно не готов. Я был в номере в 8 утра, и пришла уборщица, хотя я предупредил ее, что в номере есть люди.
В тот же день я вышел с семьей на прогулку, и когда мы вернулись в 15:30, номер моих родителей не был убран. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне сказали, что это нормально и что уборка до 19:00, но это, очевидно, была ложь, потому что другой номер убирали утром.
Завтрак ужасный, мало вариантов, черствый хлеб, они даже омлет для гостей не готовят. Первый и последний раз.

У отеля много положительных сторон: удобные кровати, внимательный персонал и отличное расположение. Однако в некоторых деталях есть недостатки. Отсутствие сауны — существенный минус, а такое ограничение времени работы бассейна и тренажерного зала не имеет особого смысла. Завтрак вкусный, но выбор прохладительных напитков и чая мог бы быть шире. В номере телевизор мог бы быть больше и иметь больше каналов. Однако наибольший нарекание вызывает парковка: процесс подтверждения парковочного билета совершенно неинтуитивен. Необходимость зарегистрироваться, подняться в номер, а затем спуститься обратно на ресепшн, чтобы подтвердить билет, неудобна и приводит к тому, что многие забывают об этом, и им приходится выходить из машины у выездных ворот. В итоге, в зависимости от цены за ночь, это того не стоит, так как в той же категории есть гораздо лучшие варианты.

Отличные впечатления, начиная с момента регистрации. Стоит отметить превосходное обслуживание, предоставленное Дженнифер (не уверена, правильно ли я написала её имя) …
Хорошее расположение, но перед отелем интенсивное движение, особенно в часы пик. Рядом с отелем есть пекарня, небольшой супермаркет, магазин товаров первой необходимости и бар/магазин крафтового пива.
Просторный номер, удобные кровати, очень хороший душ. Несколько замечаний по номеру 703: часть дверной рамы – внутренняя часть, где находится замок – была плохо закреплена, а вытяжной вентилятор в ванной не работал. Звукоизоляция также оставляет желать лучшего.
Бассейн, хотя и небольшой, крытый и с подогревом.
Завтрак и обслуживание персонала также очень хороши.
Мне очень понравилось, я рекомендую этот отель и планирую вернуться когда-нибудь!

Я останавливался на 4 ночи с женой и детьми (10 и 12 лет). Четырехместный номер (2 двуспальные кровати). Все работало хорошо. Ванная комната с хорошим оборудованием и принадлежностями. Завтрак был неплохим. Хорошие кровати. Парковка платная (36 реалов в день). Внизу от отеля есть ресторан (похоже, с привлечением сторонних поставщиков), довольно хороший и с разнообразным меню. Расположение очень удобное, рядом хорошие магазины (пекарня, аптека и заправка через дорогу). Но если вы хотите остановиться недалеко от пляжа (в пешей доступности), вам следует поискать другой отель. Мне показалось, что это очень удобно и выгодно.

Я приехал в отель, и менеджер, Элвис Оливейра, не давал мне говорить. Когда я сказал ему, что видел цену в интернете — 403 реала, он ответил, что 540 реалов. Затем он очень грубо со мной разговаривал и не давал мне закончить. Вместо того чтобы вести со мной разговор, он постоянно перебивал. Он позвал коллегу и сказал, что может изменить цену, но в итоге так и не сделал.

Мне очень понравилось. Мы нашли и забронировали его через Despegar, и это был действительно отличный выбор. У нас возникла проблема с первым предоставленным номером, но мы сообщили об этом приветливой администраторше, которая прекрасно говорит по-испански (аргентинский или уругвайский? ), и она немедленно решила проблему, переселив нас в другой номер. Весь персонал очень любезный. Хоси была замечательной хозяйкой и очень помогла нам советами. Стандартные двухместные номера идеально подходят для семьи, где родители с двумя дочерьми. Бассейн был немного тепловат, и запах хлора был довольно сильным на наш вкус. Но в целом, впечатления очень приятные и хорошие. Мы обязательно остановимся здесь снова! 🥰👌🏻

За неделю я останавливался в двух разных номерах/на разных этажах, и оба раза у меня была одна и та же проблема с туалетом. Постоянный шум льющейся воды, и смыв не работал. Мне приходилось открывать крышку и засовывать пальцы, чтобы наполнить унитаз и смыть воду, каждый раз пачкая пальцы черной резинкой. Кроме того, раковина во втором номере была засорена. Полный хаос! При выезде, когда я сообщил обо всем, они даже не подумали о скидке на парковку или о списании средств, просто извинились. Я больше туда не вернусь! Я заселился заранее для жены и детей, но в последнюю минуту сотруднику, похоже, пришлось все переделывать, что вызвало большую задержку, а с детьми ждать тяжело.

Отель удачно расположен, персонал дружелюбный, а завтрак отличный. Однако инфраструктура отеля срочно нуждается в улучшении. Телевизор в номере старый и маленький, мини-холодильник полностью неисправен, ванная комната плохо содержится/убирается, а душ – отдельная проблема: вода то кипяток, то ледяная, что крайне затрудняет регулирование температуры. Тренажерный зал также нуждается в ремонте; в нем не хватает гантелей и оборудования. Он определенно не соответствует стандартам других отелей сети. Звукоизоляция – еще одна проблема; после 22:00 в номере над моим мебель волочилась по полу, и шум был довольно сильным. Шум от хождения по коридору посреди ночи тоже очень сильный. Банка воды объемом 350 мл стоит 12 реалов. Учитывая соотношение цены и качества, я не рекомендую этот отель.

Отель хорошо организован, обслуживание отличное, а завтрак очень хороший. Он расположен в торговом районе, вокруг много магазинов. Что можно улучшить: необходимо пересмотреть систему водоснабжения в душе; воду приходится постоянно регулировать во время принятия душа. Каждая регулировка однорычажного смесителя длится меньше минуты и требует повторной настройки, и это повторяется несколько раз за время душа. Это вызывает беспокойство у детей, так как эти резкие колебания температуры варьируются от обжигающе горячей до очень холодной.

Моё пребывание в отеле Mercure Florianópolis было довольно разочаровывающим и сильно не соответствовало ожидаемым стандартам этой сети.
В номере были явные признаки износа и отсутствия надлежащего обслуживания: повреждённая дверь в ванную, облупившееся зеркало, ржавые аксессуары и некачественная отделка.
Чистота также оставляла желать лучшего.
Я обычно хожу босиком, и, передвигаясь по номеру, мои ноги пачкались, что создавало ощущение негигиеничности и небрежности.
Телевизор маленький для размера номера, и рекламные фотографии не соответствуют действительности.
В душе постоянно чередовались горячая и холодная вода.
Матрас был крайне неудобным; думаю, это был пружинный матрас, и в номере было две разные двуспальные кровати, одна из которых явно была хуже других.
Обслуживание было ещё одним негативным моментом.
Вместо того чтобы искать решения для улучшения обслуживания гостей, они только придумывали отговорки, чтобы не повысить категорию номера, хотя этаж был явно пуст и, судя по всему, не был занят.
Отсутствовало сочувствие и внимание к удовлетворению потребностей клиентов, особенно учитывая, что мы являемся участниками программы ALL Accor.
Кроме того, в номере плохая звукоизоляция: слышны шаги и шумы с верхнего этажа, что мешает отдыху.
В 5 утра женщина на верхнем этаже ходила так, будто на каблуках! Это было очень неприятно!
Наконец, утюг должен забирать и возвращать сам гость; гладильной доски нет, что, на мой взгляд, не соответствует категории отеля.

Отель удачно расположен, предлагает хороший завтрак и отзывчивый персонал; однако важно отметить, что ванная комната не соответствует общему стилю номера. Помимо устаревшего вида, чистота оставляла желать лучшего. На стенах и напольной плитке было несколько пятен плесени, а в раковине – грибок. Смыв в унитазе и биде также работали некорректно.

Отель расположен в хорошем месте; однако въезд и выезд автомобилей на территорию ворот немного узкие, и если кто-то выходит, это несколько затрудняет подъезд других машин к парковке. В один из дней на парковку въезжали микроавтобус и автобус, препятствуя въезду других автомобилей.
Еще один момент: основной ключ от номера был выключен, и мне пришлось попросить другую карту, потому что я подумал, что проблема в нем. В итоге сотрудник отеля пришел в номер и включил кнопку обратно.
Также при выезде мне выставили 3 неверных счета за потребление. Завтрак каждый день был отличным, как и сотрудник, регистрирующий гостей (я не запомнил его имени).

Из-за аутоиммунного заболевания я заранее попросила обеспечить мне особое внимание в номере, чтобы избежать контакта с плесенью. Моя просьба была полностью удовлетворена. Единственное, что меня смущало, – это довольно узкая дверца душа. Мне это подошло, но я не знаю, как будет с человеком более крупного телосложения. Персонал отеля был очень отзывчивым. Везде было очень чисто и просторно. Горничная на этаже тоже была очень приветлива. Завтрак был хорошим, полностью удовлетворяющим мои потребности. Расположение хорошее. Моё пребывание было замечательным.

Мне очень понравилось. Хочу оставить особый отзыв о Франсиэлли, очень доброй и внимательной горничной. Я не написала об этом на визитке, потому что у меня не было ручки, но огромное спасибо за то, что всё так организовано. Также хочу поблагодарить очень дружелюбного ночного дежурного, который родом из Порту-Алегри, но я не помню его имени. Огромное спасибо за ваше внимание и доброту с момента прибытия до отъезда.
Мне очень понравился отель. Завтрак был очень хорошим, всегда пополнялся, номера были чистыми, а бассейн был очень тёплым.

В номере было темно, сливной бачок унитаза постоянно протекал, в зависимости от того, как им пользовались. Мне сказали, что в номере есть микроволновка, но её не было. Взималась дополнительная плата за парковку и завтрак, а цены на напитки в мини-баре были просто заоблачными. За все мои путешествия по Бразилии я ни разу не останавливался в отеле с такими удобствами. Я был искренне удивлён и разочарован условиями проживания.

Я много путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях, но этот меня действительно удивил. От обслуживания на ресепшене, комфорта, чистоты и завтрака – всё было на 100%. Номер был невероятно комфортным, душ был замечательным, а кровать так и манила, что хотелось в ней остаться, что, в конце концов, проблема, ведь мне нужно было работать. Ха-ха.