Novotel Florianopolis

Отличный отель. Приветливый персонал на ресепшене, приветливый и отзывчивый, всегда готовый помочь с любыми вопросами.
Ресторан был организован исключительно хорошо; наш официант, Серджио, был очень любезен и внимателен к каждой детали на протяжении всего ужина. Блюда были очень хорошего качества и в изобилии.
Шведский стол на завтрак был полным и отличного качества.
Мы обязательно вернемся. Спасибо!

Наше пребывание в отеле было фантастическим. Обслуживание было превосходным! У нас был номер с видом на море и потрясающим пейзажем, что сделало наше пребывание еще более особенным. Все прошло безупречно, и мы чувствовали себя полностью окруженными заботой. Лучший бармен на свете! Филипе — именно тот человек, который вам нужен — он знает своих гостей и точно понимает, чего они хотят ☺️❤️

Что действительно впечатляет, так это внимательность персонала. С момента вашего прибытия сотрудники парковки невероятно дружелюбны и готовы помочь с багажом. Персонал на ресепшене также превосходен, а официанты и работники кухни всегда внимательны и готовы помочь. Особенно хочу отметить инициативность и превосходное обслуживание всего персонала.
Условия всегда безупречны — современные, чистые и полностью функциональные.
Учитывая превосходный уровень предоставляемого сервиса, я бы лишь предложил обратить внимание на мелкие детали, такие как необходимость технического обслуживания некоторого оборудования в тренажерном зале и добавление немного большего освещения в номера.
Я настоятельно рекомендую это место и обязательно вернусь.

Это хороший отель в отличном месте. В шаговой доступности множество ресторанов и магазинов. Он расположен прямо через дорогу от залива с прекрасным видом. Персонал дружелюбный и приветливый. Завтрак "шведский стол" тоже замечательный. Я поставил отелю 4 звезды, потому что водопроводная вода во Флорианополисе непригодна для питья, но отель не предоставляет гостям бесплатную бутилированную воду. Когда я спросил о питьевой воде, на ресепшене мне сказали, что "гостям рекомендуется покупать бутилированную воду". За 200 долларов США за ночь и за отель, позиционируемый как 5-звездочный, я ожидаю питьевой воды. Я много путешествовал по миру, и это первый раз, когда отель не предоставляет бесплатную питьевую воду там, где водопроводная вода непригодна для питья. Такой незначительный жест, который мог бы повысить удовлетворенность гостей. Кроме того, Wi-Fi был очень слабым и временами не работал. Сомневаюсь, что остановлюсь в этом отеле Novotel снова в будущем. Большинство других отелей предоставляют бесплатную питьевую воду, поэтому решите, что для вас важно, прежде чем бронировать номер.

Отличное обслуживание от всего персонала, но особенно от Эмерсона на ресепшене. Он делает все, чтобы гости были довольны. 10 из 10!
Превосходный номер с удобной кроватью.
Очень хороший завтрак с большим разнообразием блюд.
Никаких нареканий, только похвала!

Я бы обязательно остановился здесь снова.
Скорее Sofitel, чем Novotel.
У меня был люкс 1451 с видом на город на 6 ночей на Новый год.
Номера прекрасные, постельное белье отличного качества, как и все удобства, а мини-бар по разумной цене.
Весь персонал был отзывчивым и дружелюбным.
Безусловно, отличное место для празднования Нового года, как и сам Флорианополис.
Завтрак хороший, но ресторан вечером не очень хорош, хотя поблизости много других вариантов.
Есть лишь пара незначительных моментов, требующих улучшения: новая скамья для жима в тренажерном зале и ремонт края бассейна с эффектом бесконечности, но в остальном это был потрясающий отдых.

Я останавливался в этом отеле три раза, поэтому особенно разочаровывает то, насколько заметно снизился уровень обслуживания. Когда-то это был ухоженный и дружелюбный отель, а теперь он, похоже, равнодушн к комфорту гостей.
Недостатки стали очевидны с момента прибытия. При регистрации заезда не было предоставлено никакой информации — ни объяснений о предоставляемых услугах, ни информации о завтраке, удобствах или даже элементарных организационных моментах. Такое отсутствие коммуникации создало негативную атмосферу и показалось удивительно непрофессиональным для отеля этой категории.
Однако самым неприемлемым было то, что номер не был готов к согласованному времени заезда. Это не просто небольшое неудобство, а фундаментальный недостаток, и за такую ​​цену это просто непростительно. Гости планируют свой приезд с учетом обещанного времени заезда, и несоблюдение этого времени демонстрирует пренебрежение как ко времени, так и к ожиданиям.
Я забронировал 2 номера, один из них стал доступен после моей жалобы через 10 минут после времени заезда, а второй — через 40 минут после этого. За годы путешествий я никогда не сталкивался ни с чем подобным, и был удивлен, что Novotel, такая уважаемая сеть отелей, не выполнила это элементарное обязательство.
Для меня, как для постоянного гостя, это ухудшение особенно разочаровало. Я больше сюда не вернусь.

Прекрасное 6-дневное пребывание в номере 1451. Всё было замечательно. Недавно отремонтировано в соответствии с высокими стандартами.
Отличный комфорт и мини-бар по разумной цене.
Персонал замечательный, завтрак хороший. В ресторане вечером есть куда стремиться.
Также бассейн нуждается в более тщательной чистке, а панорамный край не работал, но это не критично. Тренажерный стол в тренажерном зале нуждается в замене, но в остальном тренажерный зал хорошо оборудован.
В целом, замечательное пребывание, а в новогоднюю ночь они создали очень праздничную атмосферу.

Мы забронировали номер в тот же день, потому что наш рейс в Сан-Паулу был отменен, и нам нужно было провести в городе еще одну ночь после того, как мы уже выехали из предыдущего отеля. Отель находится примерно в 30 минутах от аэропорта, и поездка прошла без проблем.
Регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно. Наш номер был чистым и имел частичный вид на пляж. Расположение отличное. У меня также была возможность воспользоваться тренажерным залом — там достаточно оборудования, хотя нет свободных весов. Бассейн небольшой, но вид прекрасный.
Завтрак предлагал хороший выбор, и обслуживание было внимательным. Моя единственная претензия заключается в том, что мне нужен был счет (не налоговый), и потребовалось несколько дней и несколько телефонных звонков, чтобы его получить. (Мой телефон не из Бразилии). Я не понимаю, почему его нельзя предоставить при выезде.
Хочу поблагодарить Рафаэля Падилью на стойке регистрации за помощь в решении этой проблемы. (Я ранее общался с Франсиэле, Даниэлем и Кристиано, но ничего не получил. ) Это не дешевый отель, но он удобно расположен, и я бы рассмотрел возможность остановиться там снова.

Единственная жалоба, которую я читала об отеле, касалась недостаточной дружелюбности персонала. Что я могу сказать по этому поводу: сотрудникам ресепшена нужна подготовка, потому что они не разрешили мне заселиться, пока я не показала им выписку по кредитной карте, подтверждающую оплату проживания (я внесла предоплату виртуальной картой, которую запросили по прибытии, но как можно физически предъявить виртуальную карту? ). Кристиан Баба, с другой стороны, был очень внимателен и даже сделал нам приветственный набор в номере – незабываемо. Мое первое впечатление от ресепшена было не самым лучшим; я нашла лобби довольно скромным, темным, с плохой разметкой, и к тому времени, как я посмотрела, я уже была в лифте. Наш номер, 1159, был довольно хорошим, с прекрасным видом, хорошо освещенным, просторным, с качественным банным и постельным бельем. В ванной комнате плохая вентиляция, поэтому иногда появляется неприятный запах. Телефон в номере был сломан, и нам пришлось звонить на стационарный телефон отеля со своего мобильного, и «Бинго! » Они сразу же прислали кого-то, чтобы починить его. Вопреки другой жалобе, которую я читал об этом отеле, обслуживание номеров было очень быстрым: мой заказ бургера и картошки фри принесли очень быстро.
Завтрак отличный: широкий выбор фруктов, горячих блюд, хлеба, пирожных и кофе. Соки были немного водянистыми, это единственное, что мне не понравилось. А ресторан отеля предлагает все три приема пищи в течение дня и имеет приятный лаунж-бар.

Комната просторная, но нам показалось темно. Душ неплохой, но струя не очень прямая, поэтому можно было бы сделать её чище для лучшего напора воды, и в первый день нам было сложно понять, как его включить. Смыв в унитазе настолько шумный, что мы избегали пользоваться им посреди ночи, чтобы не разбудить другого человека (и все остальные комнаты в коридоре), так что это недостаток. Кровать хорошая, подушка хорошая, но предоставляют только очень толстые одеяла, и мне было трудно найти простыню, чтобы укрыться (но я справилась). Однажды я попросила поменять все полотенца в ванной, а они оставили только банные полотенца, без полотенец для лица. Но в целом, у нас был хороший отдых, поэтому оценка 7, а не выше. Завтрак был отличный, только хлеб мог бы быть немного мягче. Тренажерный зал тоже положительный момент, хотя некоторые тренажеры старые.

Я останавливалась в отеле Novotel Florianópolis четыре или пять раз, всегда с хорошими впечатлениями, но на этот раз все было настолько разочаровывающе, что я не собираюсь возвращаться. Я часто путешествую с сыном и снова выбрала этот отель из-за игровой комнаты и бассейна с шариками, которые ему всегда нравились. Однако по прибытии мы обнаружили, что детская зона была убрана из-за какого-то мероприятия. Вместо нее были только несколько столов и разбросанные кресла-мешки. Ни игрушек, ни альтернативы от персонала.
Качество отдыха также было ужасным: днем ​​был сильный шум — вероятно, строительные работы на верхнем этаже — а утром много шума в коридорах. Мы не могли отдохнуть ни в какое время.
Завтрак был худшей частью. Я приехала в 10:15 утра (официальное время было до 10:30), и нескольких продуктов уже не было, включая бекон. Когда я спросила о пополнении запасов, получила крайне грубый ответ: «Его больше нет, нет времени его готовить». Меня никогда так плохо не обслуживали в отеле.
Целая череда элементарных ошибок, недостаточная подготовка и безразличие к гостям. К сожалению, после этого случая я больше не рассматриваю возможность остановиться в отеле Novotel Florianópolis.

Я несколько раз останавливалась в отеле Novotel Florianópolis, но последний раз был настолько ужасным, что я больше никогда туда не вернусь. Я выбрала этот отель из-за бассейна с шариками, который очень нравится моему сыну. Однако по прибытии игровая комната была разобрана из-за какого-то мероприятия — ни бассейна с шариками, ни игрушек, только столы и кресла-мешки, разбросанные повсюду. На ресепшене просто сказали: «Всё, хватит», не предложив никакой альтернативы.
Акустика в отеле ужасная. Днём на верхнем этаже слышен шум от строительства, а рано утром в коридорах очень шумно, из-за чего невозможно отдохнуть.
Вдобавок ко всему, завтрак был разочаровывающим. Я приехала в 10:15 утра (завтрак должен был подаваться до 10:30), а бекона уже не было. Когда я спросила, сотрудник грубо ответил: «У нас больше нет времени его готовить». Плохое обслуживание, полное пренебрежение к гостям.
После этого они навсегда потеряли клиента.

Отель расположен в очень удобном месте, предлагает новые номера, отличный завтрак и ресторан с хорошим меню. Обслуживание всегда очень оперативное (хочу особо отметить г-на Кайо за его отзывчивость и внимательность, оперативное и охотное решение любых проблем. Мы убедились в этом во время общения с третьим лицом на ресепшене, а также в случае с дополнительными платежами в счете за номер). Что нас немного удивило в отелях этой сети, так это цены на напитки, которые граничат с абсурдом. Рюмка виски (простого, например, Black Label или Chivas) стоит 80 реалов. Банка простого пива (Heineken или Stella) стоит 20 реалов, помимо других напитков, цены на которые, как мы заметили, значительно выше, чем в самой сети и за ее пределами. Однако персонал ресторана и обслуживание там всегда были очень любезны и вежливы. Также стоит упомянуть парковку, которая стоит 50 реалов в день (я считаю это дороговато для тех, кто уже оплачивает проживание), но персонал очень вежливый и внимательный, заботливо относясь ко всему необходимому.

Отличное пребывание. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Они очень помогли мне сориентироваться и не заблудиться. Завтрак был фантастическим. Они оставили мой чемодан на хранение, потому что у меня было дополнительное свободное время. Чтобы поставить оценку 10 из 10, было бы здорово, если бы они помогали донести багаж до номера и объясняли, как работает карта на лифт. Я хотел попросить дополнительный день, но все номера были забронированы.

Идеальное пребывание. Вежливый персонал, сфотографировали машину по прибытии, чтобы убедиться в её безопасности на случай повреждений. Очень чистые номера. Душ с большим количеством воды. Отличный завтрак. Идеальное пребывание.

Превосходный отель. Очень комфортабельный, чистый и хорошо организованный номер. Мы остановились в номере с видом на море. Он того стоил. Я бы пожалела, если бы не этот вид. Обслуживание всего персонала просто безупречное. К нам очень хорошо относились и окружали заботой. Нам даже положили в номер небольшой подарок, когда узнали, что мы в свадебном путешествии. При входе в номер нас ждал сюрприз – вкусное шампанское, шоколад и открытка. Это было удивительно. Каждое утро завтрак был невероятно вкусным. Мне очень понравилось, что нам не пришлось беспокоиться о машине; в отеле есть парковщик, который очень внимательный и отзывчивый. Эта услуга того стоит. Отель очень удачно расположен; мы совершили несколько прогулок и насладились всем вокруг. Честно говоря, мне очень понравилось провести свой медовый месяц в этом отеле, и я обязательно вернусь сюда снова. Большое спасибо всей команде Novotel Florianópolis за всё. Этот превосходный сервис – тоже очень важный фактор.