Ужасная чистота и обслуживание номеров.
Как только я вошла в номер, у меня зачесался нос, что указывало на то, что он недостаточно чистый, несмотря на запах чистящих средств. В ванной не было тряпки для пола, поэтому мне пришлось попросить ее на ресепшене. Кроме того, мы заметили, что некоторые лампочки в ванной и спальне не работали, а фен не функционировал. Я плохо спала той ночью из-за заложенности носа, хотя и приняла антигистаминное средство. Утром, перед тем как отправиться осматривать город, я попросила починить лампочки и фен. Вечером, вернувшись в отель, мы обнаружили, что починили только лампочки в ванной, а фен без объяснения причин убрали из ванной. Более того, мы обнаружили, что номер не был убран.
Я снова плохо спала из-за заложенности носа, поэтому утром я попросила на ресепшене убрать номер и поменять постельное белье. Однако вечером мы обнаружили, что они заправили только кровати, и даже тогда они были плохо заправлены. Чистые полотенца оставили, но, опять же, не оставили подстилку для пола.
Я позвонил на ресепшн, чтобы пожаловаться, и мне просто ответили, что они ничего не могут сделать, потому что у них нет доступа в бельевую комнату. Поэтому я попросил поговорить с менеджером, но мне ответили, что ночью менеджера нет и жалобы следует подавать днем. Когда я попытался настоять на том, что ночью должен быть кто-то, ответственный за решение проблем, они повесили трубку.
Плохое обслуживание в отеле заметно с самого начала, так как зона высадки находится на улице и небольшая, поэтому, когда гости приезжают на машинах, зона высадки полностью занята, и нет сотрудников, которые бы организовывали этот хаотичный процесс высадки и посадки и направляли гостей. В результате гостям приходится оставлять свои машины практически посреди улицы, чтобы попасть в отель и заселиться. На стойке регистрации образуется очередь, потому что количество сотрудников недостаточно для количества прибывающих гостей, поэтому машина долгое время стоит на улице, и за это предусмотрен штраф.
В общем, отель неорганизован, а персонал плохо обучен. Я никому не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только я вошла в номер, у меня зачесался нос, что указывало на то, что он недостаточно чистый, несмотря на запах чистящих средств. В ванной не было тряпки для пола, поэтому мне пришлось попросить ее на ресепшене. Кроме того, мы заметили, что некоторые лампочки в ванной и спальне не работали, а фен не функционировал. Я плохо спала той ночью из-за заложенности носа, хотя и приняла антигистаминное средство. Утром, перед тем как отправиться осматривать город, я попросила починить лампочки и фен. Вечером, вернувшись в отель, мы обнаружили, что починили только лампочки в ванной, а фен без объяснения причин убрали из ванной. Более того, мы обнаружили, что номер не был убран.
Я снова плохо спала из-за заложенности носа, поэтому утром я попросила на ресепшене убрать номер и поменять постельное белье. Однако вечером мы обнаружили, что они заправили только кровати, и даже тогда они были плохо заправлены. Чистые полотенца оставили, но, опять же, не оставили подстилку для пола.
Я позвонил на ресепшн, чтобы пожаловаться, и мне просто ответили, что они ничего не могут сделать, потому что у них нет доступа в бельевую комнату. Поэтому я попросил поговорить с менеджером, но мне ответили, что ночью менеджера нет и жалобы следует подавать днем. Когда я попытался настоять на том, что ночью должен быть кто-то, ответственный за решение проблем, они повесили трубку.
Плохое обслуживание в отеле заметно с самого начала, так как зона высадки находится на улице и небольшая, поэтому, когда гости приезжают на машинах, зона высадки полностью занята, и нет сотрудников, которые бы организовывали этот хаотичный процесс высадки и посадки и направляли гостей. В результате гостям приходится оставлять свои машины практически посреди улицы, чтобы попасть в отель и заселиться. На стойке регистрации образуется очередь, потому что количество сотрудников недостаточно для количества прибывающих гостей, поэтому машина долгое время стоит на улице, и за это предусмотрен штраф.
В общем, отель неорганизован, а персонал плохо обучен. Я никому не рекомендую этот отель.