HANNA Amsterdam Hotel

Замечательно! Мой номер был очень уютным, подогреваемый бассейн довольно большой, есть сауна и джакузи. Завтрак превосходный, с большим выбором закусок и фруктов, включая фруктовый салат. Девушки на ресепшене очаровательны, всегда внимательны и готовы помочь. Единственный минус — несколько грубых людей, которые пришли в 3:30 утра, устроили беспорядок, разбудили меня и, вероятно, закурили в номере, что вызвало срабатывание пожарной сигнализации в 4 утра. Но что касается самого отеля, у меня нет никаких нареканий. Это не роскошный отель; номера больше подходят для отдыха и осмотра достопримечательностей, но цена была очень разумной, и я полностью доволен.

Не ездите туда! Бронировать можно только через Booking. Com (нас обманули на одну ночь в Hospeedajer). Я поехал с сыном и женой. Мы забронировали номер прямо на ресепшене, и она сказала нам, что платеж не прошел, и не позволила нам заселиться. Мы провели шесть часов на ресепшене, и никто нам не помог, хотя мы уже заплатили! Деньги уже были списаны, потому что транзакция отобразилась в выписке по карте. Мне даже пришлось заплатить еще раз другой картой по ссылке, которую они мне прислали! В тот же вечер нам сказали, что наш платеж был обработан дважды, и мы попросили отменить или вернуть деньги. Они сказали, что мы должны оспорить платеж! Visa не вернула нам деньги, и они больше никогда не отвечали на наши сообщения или электронные письма… ужасный опыт. В Bomnhinas к нам относились замечательно.

Это было очень неприятное пребывание; я бы никому не рекомендовал этот отель. Фотографии не соответствуют действительности. Мы совершили ошибку, поверив изображению, потому что у нас был лучший опыт в отеле Hanna San Diego. Завтраки там были вкусными и разнообразными, а повар даже угостил нас шоколадом.
Но само пребывание было ужасным. Во-первых, отель не соединен с другими зданиями; это отдельные корпуса. Как только мы приехали, номер был в ужасном состоянии, с ужасным затхлым запахом, похожим на запах канализации. Все предметы — стол, стулья, посуда — были в плохом состоянии. По крайней мере, кровати в этом номере были удобными. Мы указали на это, и администратор без проблем переселил нас в другой номер. Другой номер выглядел немного лучше и пах не так сильно, но потолок был ужасным, а постельное белье — просто одеяла, которые никого не укрывали. Мне пришлось вернуться на ресепшн за новыми. Что касается уборки, я не понимаю, зачем они вообще висят табличка «пожалуйста, уберитесь». В один день нам оставили только полотенца, в другой — заправили только одну из четырех кроватей, которыми мы пользовались, не пополнили запасы туалетных принадлежностей и не вынесли мусор — мне пришлось оставить пакет возле мусорного ведра, чтобы его забрали. После того, как мы сообщили о протечке в номере, нам сказали, что вызовут техническую службу, но ничего не произошло. После этого номер все-таки убрали, и ночной администратор был очень любезен.

Отель прекрасный, расположен недалеко от пляжа и в центре города. В нем много места для отдыха, а бассейн, сауна и джакузи работают отлично.
Персонал по уборке просто замечательный и очень отзывчивый. Моя единственная претензия заключается в том, что сотрудники на ресепшене не очень дружелюбны, и когда у вас, иностранца, возникают вопросы, они не очень помогают.

Расположение хорошее, но персонал на ресепшене большую часть времени был неприятным. Мы забронировали апартаменты на четверых, но нам дали комнату на троих с матрасом на полу. Единственным вариантом был возврат денег и поиск другого места, хотя мы бронировали за месяц вперед. Огромное спасибо персоналу, который решил проблему на следующий день! 👏👏 Персонал на ресепшене был совершенно бесполезен. Сами апартаменты были комфортабельными, а уборка была безупречной и дружелюбной, сотрудники всегда спрашивали, нужны ли нам новые полотенца или требуется ли уборка апартаментов. Парковочных мест недостаточно, как указано в приложении, всего девять мест для большой группы, но есть парковка перед домом, и там тихо. Бассейн с подогревом, но вода была ледяной. Мы бронировали, ожидая теплой воды, а она была невыносимо холодной. Апартаменты, в которых мы жили, были плохо оборудованы, в них отсутствовали элементарные вещи, такие как нож для разделки мяса или противень для разогрева. Не было посуды или контейнеров для приготовления еды или десертов. Завтрак был безупречным.

Несоблюдение сроков заселения и ужасное состояние номера.
26 декабря я столкнулся с полным хаосом в этом отеле. Даже при соблюдении времени заселения в 15:00 мне не разрешили войти в номер под предлогом того, что уборка не была проведена. Стоит отметить, что отель игнорирует недавний закон о круглосуточном размещении (действующий с 16 декабря 2025 года) и допустил ошибку в планировании времени, поскольку предыдущий выезд был в 11:00.
Ко мне отнеслись с пониманием только после 40 минут настойчивых просьб и угроз отмены бронирования. Предоставленный номер представлял собой плачевное состояние с точки зрения гигиены и обслуживания:
Кондиционер: Заметно грязные фильтры;
Ванная комната: Душ с очень слабым напором (только тонкая струйка воды) ;
Кухня: Отсутствие основных принадлежностей (губка/моющее средство).
Что спасает ситуацию, так это завтрак, который действительно очень хорош.
Разочаровывающий опыт. Отелю необходимо срочно пересмотреть процессы уборки номеров и технического обслуживания, а также обеспечить соответствие нормативным требованиям.

В этот отель я больше никогда не вернусь; мой первый опыт был очень неприятным. Во-первых, нам не предоставили номер, за который я заплатила при бронировании, из-за некомпетентности менеджера в день моего заселения. Она была очень пренебрежительна, и мне пришлось ждать 1 час 45 минут, пока мой номер будет готов (ПРИМЕЧАНИЕ: мы приехали в 11 утра, а к 14:20 уже были на ресепшене, чтобы заселиться вовремя, к 15:00). В итоге, меня и моего мужа поселили в другой номер, где стояли две сдвинутые вместе односпальные кровати; это даже не была двуспальная кровать. Мы пробыли там 7 дней и не могли нормально выспаться из-за неудобной кровати. Во-вторых, завтрак не соответствовал тому, что они рекламируют в социальных сетях. В-третьих, было очень шумно. Это не место, где можно расслабиться с семьей; там нет никакой организации, касающейся шума после 22:00. Предложение по улучшению: было бы ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, если бы в каждой башне была своя зона регистрации, чтобы избежать столько хлопот и стресса. Дни, которые должны были стать днями спокойствия, превратились в дни дискомфорта в месте, где хотя бы минимальная организация бронирования ожидалась! Единственный плюс – близость к пляжу!

Некомфортное пребывание, шумное место, гости не соблюдают тишину (с 22:00 до 6:00), беготня по коридорам, хлопанье дверями, звонок в дверь, крики… все это в «запрещенные» часы, и «отель» ничего с этим не делает, в коридоре установлены камеры, чтобы следить за порядком, но никто не удосужился решить проблему… Мы останавливались с 12.03 по 12.08.
Место выглядело грязным, в номере были тараканы 🪳, кондиционер был настолько грязным, что его нельзя было включить из-за видимой плесени, в квартире было 2 спальни, в одной из которых был кондиционер, а в другой — потолочный вентилятор, и кухня, которая тоже была очень грязной (фото), но пригодна для использования.
На верхней части холодильника было много ржавчины, они могли бы хотя бы улучшить внешний вид, раз это «отель».
Окна в номерах были большими стеклянными панелями и пластиковыми шторами или чем-то подобным, не защищавшими от солнца и яркого рассвета (4:45/5 утра) в номере, где мы остановились (в задней части здания), и около 6 утра нам приходилось вставать из-за жары (кондиционера не было).
Это досадно, потому что это был «апгрейд», и как только мы приехали, подумали, что он будет лучше, чем другой отель этой сети, где у нас была бронь, но мы дошли только до ресепшена другого отеля, и он показался нам лучше, выглядел как отель, а не как жилой дом… (По словам администратора, нам «повезло» с заменой номера 🤦🏻‍♂️ lol) Представьте, если бы это было невезение.

Завтрак очень вкусный.
Джакузи и подогреваемый бассейн создают расслабляющую атмосферу.
Игровая комната небольшая, но в дождливые дни она помогает отвлечься.
Во время ремонта нам приходилось весь день слушать шум молотков, электроинструментов и прочего.
В субботу мы проснулись в 7 утра от шума электроинструмента.
Это продолжалось до 19:30 и прекратилось только после моей жалобы.
В нашей ванной комнате сломалась душевая кабина, а в первый же день засорился унитаз.
Мы не получили ожидаемой поддержки; казалось, что этаж, на котором мы жили, не предназначен для использования.
В ванной комнате нет вентиляции, поэтому весь запах остается внутри.
Некоторые сотрудники были очень отзывчивы и понимающи.
В конце концов, нас даже не уведомили о том, что на нашем этаже будет ремонт, что является нарушением закона о защите прав потребителей.
Администрация ни разу не связалась с нами и не стала задавать вопросов.
Ворота всегда были открыты, в основном из-за ремонта.
Это было крайне разочаровывающе; Это чуть не испортило нам впечатление.
Жаль, у нас были высокие ожидания.
Но они оправдались лишь в некоторых аспектах.

Отличное обслуживание на ресепшене!
Тихое место в нескольких кварталах от пляжа и центра города. Номера у нас были хорошие, и везде было очень чисто. Настоятельно рекомендую. И самое главное, здесь разрешают проживание с домашними животными, что даёт им дополнительный плюс 😉 😁🐾🐶

В наш первый день мы приехали в полдень, а номер нам дали только в 4 вечера, потому что, по их словам, номера еще не были готовы. Когда мы вошли, я хотел принять душ, но вода была холодной, и вдобавок ко всему, душ УДАРИЛ меня ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ ТОКОМ. Мы пошли на ресепшен и пожаловались, но им было все равно. Персонал был нулевой услужливостью. За исключением Серхио, парня из техобслуживания, который был невероятно дружелюбен и устранил проблему.
Номер был чистым.
Завтрак состоял только из хлеба.
Место находилось на реконструкции, снаружи была куча песка и сильный, постоянный запах канализации. Я не рекомендую это место.

В этом 3-звездочном отеле есть все, что вам нужно. Хотя номера не роскошные (как и ожидалось от 3-звездочного отеля), в них есть все, что вам нужно. Обслуживание на стойке регистрации и горничные отличные, очень услужливые, и я был весьма удивлен. В отеле есть игровая комната с бильярдными столами и бассейнами. В отеле 4 здания, 2 из которых в гостиничном стиле, а 2 — апартаменты, поэтому вам следует внимательно проверить информацию о номерах на веб-сайте, прежде чем выбрать один из них. Наконец, самое лучшее из всего — это расположение, всего в нескольких метрах от пляжа и главной аллеи в очень тихом районе. Каждый день, когда я ходил на пляж, я ходил туда только со своим полотенцем.

Мой партнер и я пробыли восемь дней в новом здании отеля.
Хоть номер и небольшой, но он нам подходил, так как нам нужно было только поспать и привести себя в порядок, удобный и новый матрас, Smart TV, мини-бар охлаждал хорошо, кондиционер работал отлично.
Обильный завтрак с необходимым разнообразием.
Я хочу подчеркнуть отличное отношение персонала отеля, дружелюбных и теплых людей, завтракающих, Майте, который разместил и убрал наш номер, очень внимательный и любящий, персонал на стойке регистрации, Элизабет, Флоренсия и Гермес и другие помогли нам и направили нас в наших сомнениях.
Подводя итог, человеческие качества персонала оцениваются на 10 баллов.
Расположение очень хорошее, рядом несколько магазинов и ресторанов, пляж рядом.
Мы определенно выбрали бы их снова.

Плохое место. Опасное место. Плохое управление. Нет сердечности и сопереживания. Неорганизованный прием, отсутствие присмотра, хаос. Номера с воздухом и структурными проблемами совсем не похожи на то, что предлагают на сайте. Много ошибок и неподготовленность персонала. Они неправильно понимают комнаты и размещают их в любой из них с разными значениями. Рядом с комнатами целый день идет работа, которая никогда не заканчивается. Был случай сексуального домогательства, но отель ничего не предпринял. Полное игнорирование.

Я консультант по путешествиям и очень сожалею, что порекомендовал своим клиентам квартиру в Амстердаме. Во-первых, когда они приехали в отель, для них не было зарезервировано места (16:00), и они сказали, что посмотрят, куда их поместят, после того, как, к сожалению, пришлось устроить беспорядок, вскоре им предоставили номер.
Во-вторых, расположение хорошее. Но прием не был хорошим. И еще один негативный момент, который хочу выделить, это очередь на завтрак.
Сказать, что оценка 4 звезды, сильно преувеличено. Потому что отель плохой. Хотя там написано, что это простая гостиница.

Ужасное обслуживание, я приехал, но номер был недоступен, я приехал намного позже времени заезда. Они не решают проблему, заставляют нас ждать более 30 минут и не приносят нам никакого удовлетворения. Я не рекомендую.

На этих выходных я был в отеле, и мне предложили жилье, если можно так назвать то, что предлагалось, типа пирога. Без вентиляции, крайне тесно и никак не соответствует фотографиям, представленным в бронировании. Когда я захотел отменить бронь, хоть я и объяснил все причины своего недовольства, мне сообщили, что на тот момент это будет невозможно, однако со мной свяжутся на следующий день для решения проблемы. Я пошел в другое место. На следующий день супервайзер Шара вышла на связь только в 19.00, когда администрация уже не работала, и сказала, что никаких денег я не получу, так как номер заблокирован на время моего пребывания. Я с подозрением относился к болтовне этой злонамеренной женщины. Я подошел к месту и попросил свою комнату, так как она, по словам существа, была оплачена и заблокирована. Подозрения подтвердились, в номере был еще один гость, что было нечестностью со стороны этой женщины. Если бы его заблокировали для меня, я уже полностью оплатил ночи, без прямого возврата, номер должен был быть в моем распоряжении, чего не произошло.
В целях завершения дела и недобросовестности этой женщины мой отзыв об объекте при бронировании был заблокирован.
Я подам в суд против компании, чтобы компенсировать понесенные суммы и ущерб.
Никому не советую останавливаться в этом месте, где Надзор имеет плохие намерения и обманывает гостей.