Apart Hotel Vila Mar

Я забронировала номер в этом отеле через Booking. Com. Однако мои планы изменились, и мне пришлось отменить бронирование. Я отменила его в течение срока, разрешенного Booking. Com для бесплатной отмены, но отель все равно продолжает списывать с меня деньги. Это уже второй месяц, как они списывают с меня деньги, хотя они утверждают, что запросили отмену через платформу. До сих пор я не получила никакого ответа по поводу возврата средств, и списание продолжается. Как я могу рекомендовать отель, который не может решить такую ​​простую проблему?

Ужасный опыт с номером, потому что он находился очень близко к другим номерам, всю ночь был слышен шум от дверей и людей, ходящих по отелю, я не мог спать. Они разбили пивные бутылки у моей двери и несколько раз пытались проникнуть в мой номер ночью.

Прекрасное пребывание в отеле Vila Mar! Отличное расположение, недалеко от пляжа и ресторанов. Персонал очень дружелюбный и услужливый, номер чистый и комфортный, а атмосфера спокойная и расслабляющая. Отличное соотношение цены и качества, я бы обязательно остановился здесь снова!

Хочу выразить свою благодарность этому отелю! Мы останавливались здесь на 15 дней, и что я могу сказать? Ночи были невероятно дешевыми, потому что мы воспользовались акцией, кажется, за 45 долларов за ночь. Этот отель превзошел все ожидания.
Завтрак неплохой; в зависимости от дня предлагались разные пирожные, но в целом всё было примерно одинаково: фрукты, пудинги и пирожные, йогурт, а также можно было добавить хлопья или гранолу. Был свежевыжатый апельсиновый сок, которого хватило бы на тосты с ветчиной и сыром, а в некоторые дни подавали пао де кейжо (разновидность сырного хлеба), яичницу-болтунью, сосиски и любой чай на ваш выбор.
Номера были великолепны! В них было всё необходимое. Их убирали каждый день. (Хотя было бы неплохо, если бы в апартаментах была метла для быстрой уборки, потому что иногда песок попадал под одежду, и персонал застилал кровати и менял постельное белье, но не подметал. Я бы уделила этому немного больше внимания. ) Не ждите ничего слишком роскошного, но здесь есть все необходимое.
Единственное, на что я могу пожаловаться, это подушки. Думаю, им стоит вложиться в их улучшение, потому что спать на подушке или на кирпиче — это практически одно и то же, ха-ха.
Но в остальном: администраторы, которые мне помогали, всегда были дружелюбны! Один парень с бородой был немного грубоват, но не прямо; он был немного саркастичен. После этого все были очень милы.

Завтрак был ужасным: скудный выбор и черствый хлеб. Безглютеновый вариант представлял собой всего одну черствую буханку, и, что еще хуже, она была загрязнена. Он находился рядом с закусочной, и на двоих гостей была только одна лопатка! Мы путешествовали с тремя несовершеннолетними, и у нас ни разу не спросили удостоверения личности! Вода протекала из ванной комнаты в одном из номеров. Мы провели две ночи, и один из номеров так и не убрали. Когда мы попросили свежие полотенца, нам сказали обратиться на ресепшн. Подушки были жесткими и высокими, непригодными для использования. В коридорах стоял затхлый запах. Они рекламируют парковку, но заставляют парковаться на улице. Обслуживание персонала оставляет желать лучшего. За горячую воду берут 3 реала.

Представьте, что вы целый год работаете, чтобы получить отпуск. Вы бронируете самый дорогой номер в отеле, 50-метровый номер с балконом, выходящим на море, и каждую ночь мечтаете позавтракать и выпить мате или пива с отцом и сестрой. И вот вы наконец приезжаете в отель, и вам говорят, что из-за их ошибки номер был занят. Но они не смогли дать мне номер получше, потому что свободных не было. Они дали мне 40-метровый номер, рассчитанный на 5 человек, с балконом площадью 2 квадратных метра, сказав, что цена одинакова. Но зачем мне две дополнительные кровати? Я арендовал его ради балкона, 850 долларов за 4 дня. Я помню, что проверял, и это был самый дорогой номер. Откуда я знаю, что они не лгут, когда говорят, что оба номера одинаковые? При любой отговорке они в итоге зарабатывают деньги и дают вам тот номер, который им нужен. Деньги вам не вернут, и, по какому совпадению, аргентинский менеджер, изображая самую лучшую улыбку, на самом деле заботится об интересах бизнеса. Если гость заплатил, извините, мы просто предоставим ему любой номер, и всё; мы всё равно больше его не увидим. Хуан отвечает за всё, если вдруг вам достанется номер именно ему. Забронируйте номер заранее, но позвоните, чтобы убедиться, что всё подтверждено.

Мы оказались там, потому что в отеле House Beach Floripa было слишком много бронирований, и нас отправили туда пешком с вещами. Нас встретил менеджер Хуан; сначала он был вежлив, но потом стал очень груб, плохо обращаясь не только со мной, но и с персоналом.
Они пытались поселить нас в «апартаменты» в ужасном состоянии, от чего мы отказались. В итоге нам предложили номер на двоих, но нас было трое! Нам пришлось спать неудобно, потому что двуспальная кровать была маленькой (на самом деле это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе). Мы потратили полтора часа, ожидая, пока нас проводят в номер. Полотенец нам не дали достаточно.
Завтрак был скудным, и хуже всего был запах в зоне для завтрака, которая выходит на патио. У них есть кошка, чей лоток, полный экскрементов, находится прямо рядом с местом, где подают завтрак; это действительно отвратительно. Затем, около 12:30, нас переселили в номер, предназначенный для троих, из-за чего мы пропустили утренний отдых на пляже. Тот номер был более приличным и просторным.
Если с вами обращаются так же, как в Beach House Floripa, говоря, что у них нет свободных номеров, не соглашайтесь на Vila Mar. Менеджер ведет себя так, будто делает вам одолжение, и виноваты в этом они. Правила отеля не позволяют размещать трех человек в номере, рассчитанном на двоих. Незабываемый опыт. Мы прекрасно провели время в Бразилии, за исключением Канасвиейраса, из-за того, как управлялись эти два отеля.

Мне понравилось отношение горничных, как в плане уборки номера, так и в плане завтрака. Они были дружелюбны и вежливы. Номер был достаточно просторным для двоих, как и ванная комната.
— Однако обслуживание со стороны мужчин было ужасным. У них были кислые лица, они были грубы, не здоровались ни утром, ни днем, ни вечером… парень из ночной смены, сын владельца, сам владелец… никакой дружелюбности.
— К сожалению, парковки нет; машина остается на улице, или можно доплатить и оставить ее на соседней парковке.
— Завтрак тоже был неплохим; он не был изысканным или разнообразным, но вполне нормальным, простым, таким, какой едят дома.
— Простыни и полотенца выглядели старыми, грязными и в пятнах. Подушки были слишком высокими для сна, что оказалось довольно неудобно; нам приходилось импровизировать с курткой или спать без ничего.
— Фен и розетка в ванной не работали. Освещение в номере тоже было плохим, немного темновато, свет в ванной был лучше, чем в спальне.
— Нам приходилось оставлять ключ от номера, когда мы уходили. Иногда, когда мы возвращались, на ресепшене не было никого, кто мог бы его вернуть, или же там регистрировали/выселяли других гостей. Кроме того, работник ночной смены всегда был груб, когда просил нас оставить ключ, когда мы уходили, и забирал его с собой.