Graffi Beach House

Мы забронировали отдельный номер с видом на море. О расположении и виде сказать нечего, они действительно очень красивые… но, к сожалению, на этом все и заканчивается.
Учитывая цену этого номера, которая абсолютно соответствует ценам других отелей в этом районе, все остальное было просто разочарованием.
Утром бар закрыт, и поблизости нет альтернатив, где можно выпить кофе или позавтракать. Мы ходили в супермаркет в 10 минутах ходьбы. Если вы предлагаете бар как услугу при бронировании, а он закрыт, это просто мошенничество.
Во время нашего пребывания они также покрасили внешнюю стену нашего номера: внутри был сильный запах краски, очень раздражающий.
Персонал предпочел бы быть где угодно, только не здесь. И это заметно.
Если вы хотите работать с международной клиентурой, вам еще многое предстоит улучшить.

Мое пребывание в хостеле длилось 6 дней, и, поскольку он расположен буквально на пляже, он уже заслуживает 5 звезд. Бар и обслуживание в ресторане просто потрясающие! Еда очень вкусная, а напитки превосходные! Номера и комнаты комфортабельные, а общая кухня позволяет готовить (я бы посоветовал добавить аэрогриль). Персонал хостела очень дружелюбный, отзывчивый и внимательный, особенно Густаво, Жуан Педро и Валентина. Я бы посоветовал хостелу разработать программу экскурсий и мероприятий, координируемую Валентиной, потому что она харизматична, энергична и очень хорошо знает город!

Хостел на берегу моря. Его сильная сторона — расположение и вид на пляж Кампече. Персонал был вежливым. Я попросила нижнюю койку по состоянию здоровья, и мне её предоставили. Однако есть важные моменты, требующие улучшения.
В первый день моего пребывания в некоторых номерах не было воды. Я понимаю, что это может быть вне контроля хостела, но, зная об этой возможности, план действий на случай непредвиденных обстоятельств был бы важен. Когда меня предупредили о нехватке воды, ответ был: «Ничего страшного, такое может случиться». В тот же день было отключение электроэнергии.
Микроволновая печь не разогревала еду. На общей кухне микроволновка — это элементарная необходимость. Нам предложили разогреть еду в баре ресторана через дорогу, но неудобно беспокоить персонал бара. Мне было неловко прерывать их работу, чтобы сделать заказ, а одно из купленных мной замороженных блюд даже не было приготовлено. При одном госте, проживающем 5 дней, у вас уже достаточно денег, чтобы купить новую микроволновку. Это элементарные улучшения для гостей.
Другие столовые приборы были сломаны, например, сэндвичница, которая буквально развалилась у меня в руках, когда я её открыла. Я привыкла останавливаться в хостелах, знаю, что, к сожалению, некоторые люди не очень бережно относятся к вещам, но я считаю, что более тщательный контроль свел бы эту проблему к минимуму.

Расположение просто невероятное, прямо на песке с прекрасным видом на океан и пляжной атмосферой, которую мало кто из отелей может предложить.
Общая атмосфера места оживленная, а пространство для общения отлично подходит для знакомств и развлечений.
⚠️ Недостатки:
Шум чрезмерный, длится весь день до 22:00, особенно во время вечеринок, и это становится довольно раздражающим в номерах, не идеально для тех, кто хочет поспать или даже просто отдохнуть несколько минут.
В общей комнате я заметил, что некоторые сотрудники используют общую ванную комнату даже для того, чтобы расчесать волосы и занять пространство, что нарушает приватность гостей.
В одной душевой кабине нет душевой кабины, занавеска явно покрыта плесенью и имеет неприятный запах. Вторая душевая не нагревается.
Базовая уборка, похоже, носит лишь поверхностный характер, с быстрой протиркой по утрам, без более тщательной уборки ванных комнат и общих зон.
Кроме того, у нас не было электричества больше суток, и администрация хостела ни разу не сообщила гостям о случившемся.
Вкратце: расположение и дружеская атмосфера — сильные стороны, но если вы ищете тишину, уединение и более ухоженные ванные комнаты, то эти аспекты следует учитывать перед выбором этого хостела.

Мое пребывание было замечательным, мне порекомендовал этот отель мой друг, диджей Фе Пиасса, я поехала туда, потому что доверяла ему, и не пожалела. Вид потрясающий, прямо на пляже, хорошо обустроенное место.
Меня очень хорошо обслуживала Марджори из бара, а внутри отеля Джесс помогала мне во всем, что мне было нужно.
Замечательная команда, чисто, аккуратно и ухоженно.
Спасибо вам, ребята.

Хостел очень удачно расположен, с невероятным видом на пляж. Отличное обслуживание, внимательный и отзывчивый персонал с жизнерадостной и веселой атмосферой. Цены в баре приемлемые для пляжного клуба.
Напитки великолепны, особенно "Летний", очень освежающий и идеально подходит для лета — он того стоит.
В качестве предложения по улучшению можно было бы чаще убирать общие ванные комнаты.
В остальном, это очень хорошее место для проживания. Я обязательно порекомендую его и буду возвращаться сюда чаще.

Я пробыла там всего один день, но это был совершенно потрясающий опыт. Раньше я никогда не останавливалась в хостеле, и для первого раза мне это очень понравилось. Спасибо Джону, он очень хорошо меня встретил и помог мне подружиться с остальными. Жаль, что я пробыла всего один день, но сегодня, 4 февраля, я вернулась в ресторан, чтобы насладиться прекрасным видом на море.

Я провела там всего несколько дней, но за это короткое время получила очень приятные впечатления. Изначально я выбрала это место из-за его идеального расположения прямо у моря. Мне хотелось отключиться от всего и полностью расслабиться, поэтому я выбрала отдельную комнату. Итак, перейдем к сути:
1. Комната.
Я остановилась в комнате под названием «Гальета», из которой открывается боковой вид на море, есть кондиционер, хорошо оборудованная ванная комната, удобные кровати и мини-холодильник. Мне не хватало только стула, чтобы использовать полку в комнате в качестве столика для ноутбука, но в целом это отличное место.
Отдельные комнаты дороже, хотя есть и варианты общих комнат, которые я не видела. Отдельные комнаты, кстати, находятся на верхнем этаже хостела, где есть открытый балкон, через который дует свежий ветерок, с прекрасным видом на горизонт, особенно на рассвете, когда море отражает солнечный свет.
2. Расположение и удобства.
Хостел расположен буквально рядом с пляжем, что является огромным плюсом; вам нужно всего лишь спуститься по пандусу, чтобы оказаться на песке. В лаунже есть бар/кухня, где подают завтрак, обед и полдник. Они предлагают очень хороший комплексный обед и довольно вкусные закуски. На ужин кухня закрывается раньше. В этом случае вы можете воспользоваться общей кухней хостела или заказать что-нибудь через iFood. Тем не менее, в нескольких минутах ходьбы есть несколько открытых ресторанов.

Я дважды останавливалась в Graffi по особым случаям и всегда оставалась довольна, поэтому всегда с удовольствием рекомендовала это место друзьям. Однако сегодня мои впечатления были совершенно иными — и очень разочаровывающими.
Я приехала с друзьями поздно вечером, после пляжа, чтобы насладиться музыкой и выпить. Атмосфера была прекрасной, но, к сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего. Официант был неприветлив и сообщил нам, что свободных столиков нет. Тем не менее, он направил нас в угол, где были только стулья.
Вскоре прибыли другие гости, и их быстро рассадили за столы и стулья, что явно свидетельствовало о предвзятом отношении. Создавалось ощущение пренебрежения, дискриминации и даже предубеждения.
Вдобавок ко всему, когда пришло время оплачивать счет, обслуживание было грубым и нетерпеливым.
Мне было стыдно, особенно учитывая, что я была с друзьями после того, как так много положительно отзывалась об этом месте. Сегодня, к сожалению, Graffi полностью потеряло свои позиции в моем глазах.
Надеюсь, они пересмотрят отношение персонала, но после этого случая я не рекомендую это заведение. И я предлагаю ответственным лицам провести обучение официантов, чтобы они не относились к людям пренебрежительно и не судили их по внешности, стилю и расе.

Хостел очень хороший; номера на верхнем этаже прекрасные и имеют красивый вид на пляж. Кухня и гостиная очень удобные и хорошо оборудованы.
Хотя свет выключали около 22:00, были дни во время нашего пребывания, когда они весь день играли техно-музыку, начиная примерно с 9 или 10 утра. Даже закрывая окна в номере, мы все равно ее слышали.
Однажды отключилось электричество (а значит, и горячая вода), и хотя нам обещали скидку 20-25% на эту ночь, только через два дня нам прислали ваучер, который можно было использовать только в их баре. Мы связались с ними сразу после отключения электричества, и они решили дать нам этот ваучер уже при выезде. Жаль, что у нас остался такой неприятный осадок, которого они могли бы избежать, так как мы дважды поужинали там, но, похоже, они этого не учли.

Я останавливалась на 6 дней. Место очень уютное и с невероятным видом. Душ отличный, а в номере есть кондиционер. Каждый день проходит вечеринка, что отлично подходит для тех, кто хочет насладиться вечеринкой, а потом отдохнуть.
Джесси, Луана и Джонни (кажется, так их зовут, ха-ха), те, с кем я общалась напрямую, невероятные, внимательные и милые.
Только один сотрудник был очень груб с девушками, которые были со мной в поездке, даже опрокинул украшение со стола, но, видимо, позже эта жалоба была урегулирована.
Мое предложение: во время вечеринок каждый день должна быть разная музыка или тематическая вечеринка.

Отличное жилье. Хостел на высшем уровне! Очень приятный и уютный. Безупречное обслуживание, ВСЕ очень дружелюбны и внимательны, от ресепшена до бара и кухни. И самое главное, он расположен прямо у моря, с ногами в песке, чудесный вид! Мне очень понравилось!

Расположение ресторана Graffi безупречно: на самом пляже, отличная атмосфера и поистине впечатляющее здание. Именно потому, что я доверял этому месту, я решил привести туда группу друзей, чтобы отпраздновать день рождения. К сожалению, всё оказалось совсем не так, как мы ожидали.
Были некоторые задержки, что было бы понятно, но то, что произошло дальше, было невероятным: четыре заказа просто забыли. Эти четверо сделали заказы до меня, я поел, закончил, и более чем через 40 минут им ничего не принесли.
Когда они обратились за помощью, получили автоматические ответы без какого-либо реального интереса, например: «Он идёт по очереди». Никто не проверил, никто не взял на себя ответственность, никто не попытался решить проблему. Чувство полного пренебрежения.
То, что должно было стать особенным днём, обернулось для этих людей разочарованием. Печально видеть, как такое удачно расположенное и продуманное место теряет баллы не из-за своей структуры, а из-за того, что больше всего губит хороший ресторан: отсутствие отношения и внимания к тем, кто платит по счёту — к клиентам.

Я уехала вчера с желанием большего, я обязательно вернусь в Graffi ❤️ Я познакомилась с замечательными людьми, которые преобразили мою поездку, вся команда была очень гостеприимной, я хочу особенно поблагодарить Алину, у которой потрясающая атмосфера 🥰 это место организовано и гостеприимно, это пленяет.

Дом очень хорошо обустроен, приятная атмосфера, отличная музыка, царит лёгкая и приятная атмосфера. Расположение прямо на пляже делает всё ещё более особенным. Это красивое, просторное место, идеально подходящее для отдыха.
Хочу также отметить обслуживание блондинки с татуировками в шляпе. Извиняюсь, что не помню её имени, но больше всего меня поразила улыбка, всегда приветливая и располагающая к себе. Она была невероятно дружелюбной, внимательной и вежливой всё время. Терпеливо объясняла меню, давала отличные советы и поддерживала лёгкое и приятное обслуживание.
Обслуживание было быстрым и внимательным. Она всё правильно записала, правильно принесла блюда и вернулась, чтобы проверить, всё ли в порядке. Для меня, как для человека постарше, это особое внимание имело большое значение.
Большое спасибо, я обязательно вернусь.

Я не остался на ночь, но был на мероприятии в субботу, и бар меня удивил. Хорошие напитки по разумной цене; я заказал «Veraneio», похожий на коктейль «Космополитен», и «Soul Fresh», приготовленный из свежей клубники, смешанной с водкой и имбирным сиропом, с пеной от «Московского мула». Рекомендую.

Отсюда открывается прекрасный вид, но есть люди, которые совершенно не умеют общаться с публикой. Вчера я был на вечеринке Луау рядом с пляжем, и несколько раз женщина, работающая за барной стойкой – не знаю её имени, но на ней была чёрная кепка и солнцезащитные очки – вела себя невежественно. Я видел, как она обращалась с некоторыми клиентами неуважительно и нетерпеливо. Я остался до конца, потому что атмосфера была действительно отличной, от музыкантов групп до диджея.
Обслуживание со стороны персонала, подходившего к столикам, чтобы принять заказ, было превосходным, особенно со стороны женщины в чёрном топе и чёрных шортах. Парень в серой майке тоже был невероятно вежлив и предупредителен 🙏🏼.
Кроме того, что стоял у входа, длинноволосого и в блейзере, который выглядел растерянным, как слепой в перестрелке, и к тому же высокомерным. Помните, что моя оценка в одну звезду не относится ко всем сотрудникам Graffi, но иногда один-два человека могут навредить целой команде, и особенно вам, владельцу бизнеса, который не знает, что происходит в вашей компании с клиентами. Как владелец бизнеса, я имею право это утверждать.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ЗАЧАСТУЮ ВАЖНЕЕ, ЧЕМ АТМОСФЕРА 😉