Hotel e Restaurante Tocantins Aventura

С момента нашего прибытия персонал был очень внимательным и услужливым. Номера просторные и комфортабельные, а уборка и обслуживание в ресторане просто замечательные. Еда великолепная. Вкусные блюда, приготовленные с любовью. Место очаровательное; мне очень понравилась вся эта пышная природа. Поздравляю всех и от всего сердца благодарю за все.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. В отличие от многих, наше бронирование было в порядке, однако структурные проблемы, которые, как я думала, возникли только в прошлом году и были устранены во время ремонта, уже решены. Но, несмотря на то, что Глейдсон всегда пытался решить наши проблемы, хотя и очень медленно, за эти два года заметно отсутствие эффективного управления, поскольку Глейдсон берет на себя все обязанности, я просто не знаю, повар он или нет, ха-ха. В любом случае, нет обслуживания номеров или персонала для этого, душ всегда холодный, я ненавижу холодный душ, мини-холодильник сломан, он заменил его после того, как мы четыре раза его об этом просили, номера всегда грязные, пол. Номер, особенно ванная комната, выглядит так, будто ее не чистили отбеливателем годами, все очень чисто, но принимать душ в ней отвратительно.
Слава богу, наш кондиционер работал нормально, и кровати тоже, очень жесткие матрасы.
Завтрак был ужасно скудным, практически без выбора фруктов или белковых продуктов. В первом приеме пищи не было ничего особенного для тех, кто собирался провести день на пляже.
Отель был бы очень хорошим местом, если бы к управлению относились более ответственно. Владелец всегда был очень добр к нам, но очень неорганизован, бедняга, ха-ха-ха…

Это ужасное заведение, его нужно закрыть! То, что владелец сделал с моей семьей, просто абсурд. Мы забронировали номер за 4 месяца вперед, и нас буквально выселили из-за перебронирования, даже после оплаты! Это было невероятно нечестно и неорганизованно. Владелец вел себя как ребенок, неспособный решить проблему, которую сам же и создал, постоянно перекладывая вину на других. Он отказывался возвращать деньги до самого конца, и в тот же день у него уже были проблемы с другими группами. Более того, условия в отеле УЖАСНЫЕ: нет туалетной бумаги, ужасный запах и УЖАСНОЕ обслуживание клиентов, особенно со стороны ВЛАДЕЛЬЦА, Гладсона! Это было настоящее проявление невнимательности! Нас оставили на улице с пожилыми людьми и детьми поздно ночью! Худший опыт в моей жизни!

Наш опыт оказался крайне разочаровывающим. Мы отправились в Токантинс группой, и по прибытии в отель оказалось, что свободных номеров просто нет, хотя у нас была бронь. Это вызвало огромный переполох, и в итоге ответственный сотрудник так и не решил проблему. Нам пришлось уехать в одиннадцать часов ночи, чтобы найти другое место для ночлега. Полное безответственное отношение и неуважение к гостям.
Кроме того, в этом месте царит полная неразбериха: регистрация проходит в том же помещении, где подают завтрак и где находится кухня. Всё перемешано, без учета комфорта и удобства клиента.
К сожалению, я никому не рекомендую это место. Это было стрессово, неорганизованно и неприятно. Минимум организованности и профессионализма изменили бы ситуацию к лучшему.

Это был крайне неприятный опыт! Мы проехали 600 км всей семьей (с детьми и пожилыми людьми), приехали в 10:00 утра, а там уже были полицейские, занимавшиеся той же проблемой нехватки номеров (перебронирование). Мы пробыли там до 20:00 без каких-либо перспектив решения проблемы, потому что у предполагаемого владельца (Гледсона) был только лист бумаги и ручка (регистрация заезда была произведена, поездка оплачена за 4 месяца вперед, плюс постоянные подтверждения бронирования). Полная неорганизованность и ненадежность. В попытке переселиться (кондиционер не работал в 35-градусную жару) мы попали в номер худшего качества с ужасным запахом, встроенной кроватью и оголенной проводкой, это не сработало. Невозможно!

Мы забронировали номер за 4 месяца, оплатили его и постоянно связывались с ними, чтобы убедиться, что все в порядке, потому что нас 27 человек, включая пожилых людей и детей.
Мы представляли себе эту поездку как семейное путешествие!
Мы приехали в 10 утра, и, поскольку заселение было в 14:00, мы заселились и пошли к реке.
В 18:00, когда мы вернулись за ключами, свободных номеров не было!
Перебронирование (они продали больше номеров, чем было в отеле).
Мы были в шоке, потому что, когда мы приехали утром, другой группе пришлось вызывать полицию.
Молодой человек, который нас обслуживал, Гледисон (я думаю, он владелец), не смог решить нашу проблему, продолжал сообщать о проблемах с другими гостями и ругать горничных! Ужас!
Мы застряли в этом бардаке примерно до 20:00, и ничего не было решено!
Когда мы решили уехать,
Мы были крайне расстроены.
Мы проехали 600 км, провели день на пляже, дети устали, а этот парень просто водил нас за нос. Мошенник!
Он лгал, что гость не освободил номер и что он был на пляже (в 20:00).
Только когда я попросила вернуть деньги, он признал, что обманул нас!
И тот парень, который, по его словам, был в номере, на самом деле был очень дружелюбен с ним!
Никогда бы не подумала, что мне придется через это пройти! Как же это раздражает!
Отель находится на реконструкции (буквально на строительной площадке).
Он не в состоянии принимать гостей!
Нас сильно обманули.

Ужасный опыт. Ужасное обслуживание, полная неразбериха, старый отель с ужасными номерами, нет ресепшена, с персоналом обращаются грубо, и они продают больше номеров, чем могут предложить. Я никому не рекомендую переживать то же самое, что и мы.