Rede Andrade Aquarius

Мой опыт пребывания в отеле Rede Andrade Aquarius был крайне разочаровывающим, и я честно не рекомендую его.
В номере возникла проблема с душем: вода была еле тёплой/холодной, и мне пришлось вызвать ремонтную бригаду. Всё было хорошо. Абсурдность ситуации заключалась в том, что техник вошёл в номер без моего присутствия, без предварительного уведомления и без какого-либо чёткого разрешения на беспризорный доступ, в то время как все мои личные вещи находились внутри.
Когда я пожаловался на ресепшене, ситуация ухудшилась. Сотрудники намекнули, что, поскольку я запросил техническую помощь, я автоматически соглашаюсь на вход в номер без моего присутствия. Это совершенно неприемлемо. Запрос на ремонт НЕ означает отказ от конфиденциальности и безопасности моих вещей.
Более того, «ремонт» даже не решил проблему. Спустя несколько часов вода снова стала еле тёплой или холодной, что свидетельствует о неспособности эффективно решить проблему и пренебрежении к гостю.
Я чувствовал себя неуважительно, небезопасно и очень некомфортно из-за всей этой ситуации. Отель должен обеспечивать как минимум приватность, безопасность и уважение к клиенту, чего, к сожалению, я здесь не нашел. Я не рекомендую этот отель тем, кто ценит комфорт, приватность и профессиональное обслуживание. После этого опыта я не собираюсь сюда возвращаться.

Мой недавний опыт в отеле Aquarius был весьма разочаровывающим по причине, которую я считаю настоящим шагом назад в сфере обслуживания гостей: плата за парковку.
Теперь отель просто сообщает клиенту, что у него есть два варианта: оставить машину на улице или заплатить за использование собственной парковки отеля. Другими словами, гость платит за суточный тариф, платит за услуги отеля, и если он хочет хотя бы минимального удобства и безопасности для своего автомобиля, ему нужно раскошелиться еще больше.
Это демонстрирует любопытную логику гостеприимства: клиент уже находится внутри отеля, потребляет услуги, платит за суточный тариф — и тем не менее к нему относятся как к человеку, который должен отдельно платить за то, что во многих отелях считается базовой частью структуры.
Конечно, отель имеет право взимать плату за эту услугу. Это законно. Но тот факт, что они могут взимать плату, не означает, что это уважительное решение по отношению к клиенту. Перекладывание выбора между риском оставить машину на улице или оплатой дополнительной суммы на гостя ясно показывает, каковы приоритеты.
В конечном счете, суть проста: постоянно растущие цены и постоянно снижающееся удобство для тех, кто уже платит за проживание.
Политика, которая может увеличить доходы, безусловно, снижает восприятие заботы и гостеприимства по отношению к клиенту.

Это было мое второе пребывание в этом отеле, и мне очень понравилось. Персонал был внимательным, завтрак предлагал большой выбор блюд, а номер был в хорошем состоянии.
Мне сообщили, что сеть отелей Andrade Network перешла под новое руководство, и они заслуживают поздравлений!

Большой отель, просторные номера и хорошая зона отдыха, однако здание старое, и некоторые элементы нуждаются в ремонте.
Недавно отель перешел под управление сети отелей Andrade и постоянно ремонтируется, несколько помещений уже обновлены.
Расположение в центре города, рядом нет ничего, до чего можно было бы дойти пешком, но все находится рядом, можно добраться на Uber.
Соотношение цены и качества хорошее, персонал очень дружелюбный и внимательный, а завтрак хороший.

Номер простой, чистый, и пребывание было спокойным. В этом отношении у меня нет претензий.
Однако отель мог бы значительно улучшить свои основные удобства для гостей. Нет торговых автоматов с закусками или напитками, а также нет никаких вариантов еды или закусок во второй половине дня/вечером. Если гостю нужен сок, чай или что-то простое, ему приходится далеко ходить, чтобы это найти.
Кроме того, отель не предоставляет транспортную поддержку, и для иностранных гостей может быть немного сложно организовать такие услуги, как Uber, из-за проблем с телефоном и оплатой.
Я считаю, что небольшие улучшения в этих областях значительно улучшат качество обслуживания гостей. В течение нескольких дней мне любезно помогали на ресепшене заказать Uber в качестве любезности, но позже меня проинформировали, что это больше невозможно. Я понимаю, что это внутреннее правило, но общение могло бы быть более ясным и дружелюбным.
Предложение по улучшению: предложить больше основных удобств или улучшить общение с гостями. Также отсутствует помощь с транспортом. После нескольких дней вежливого обслуживания мне сообщили, что они больше не могут мне помочь. Для меня, как для иностранного гостя, это стало серьезной проблемой.
Я планировал продлить свое пребывание почти на месяц (занимая две комнаты), но из-за этого инцидента мы решили остановиться в другом месте, так как не чувствовали себя желанными гостями.
Я считаю, что улучшение инфраструктуры связи и обслуживания значительно улучшило бы ситуацию.

Перед бронированием этого отеля я наткнулся на несколько негативных отзывов. Однако мой опыт оказался довольно позитивным и противоречил тому, что я читал. Обслуживание на ресепшене было превосходным, с высоким качеством обслуживания, особенно учитывая цену проживания. Отель предлагает парковку, хотя за пользование этой услугой взимается ежедневная плата. Я решил припарковать машину перед отелем, в районе, который я считал безопасным. Расположение оказалось очень удобным, в центре города и недалеко от таких достопримечательностей, как торговый центр и больница Unimed, которые я посетил во время своего пребывания. В целом, я остался очень доволен.

В номерах отсутствует звукоизоляция; по крайней мере, в том, где я останавливался, было слышно с другой стороны. Душ нагревается только тогда, когда "захочется", а электропроводка в ванной неисправна. Обслуживание номеров не соответствует ожиданиям. Отель расположен в центре города и имеет 4 звезды, но он не соответствует стандартному 4-звездочному рейтингу; максимум 3 звезды.

Обслуживание на ресепшене было худшим из всех, что я когда-либо встречала. Человек, ответивший на звонок, явно был не в лучшем настроении и даже не ответил на мое «добрый вечер». Ну ладно… Я забронировала номер через Booking. Com за день до заезда, но по прибытии в город получила сообщение от Booking. Com о проблемах с оплатой моей кредитной картой, что было совершенно непонятно, ведь если бы были проблемы с картой, бронирование не состоялось бы. После долгой поездки администратор даже не захотела выслушать, что произошло, и попытаться решить проблему/помочь; она сразу ответила, что отель занят и ничего не может сделать, что лучше найти другой. В итоге, они отменили бронирование до моего приезда. Я все уладила сама через Booking. Com; это было просто вопросом обновления бронирования, потому что они его удалили, и так мне удалось остаться. Я осталась только потому, что совсем не знаю город и очень устала. Кроме того, состояние отеля очень плачевное; Я даже не осмелилась пойти в спортзал… там было невероятно грязно.

Мы останавливались здесь на 4 дня в январе 2026 года, и могу сказать, что нам очень понравилось. Обслуживание было превосходным; все относились к нам очень радушно и всегда были готовы помочь. Я была с детьми 5 и 2 лет, и им тоже очень понравилось. Удобное расположение, кондиционер работает отлично, номер был в очень хорошем состоянии и не пах затхлостью, а завтрак хороший! Мы обязательно вернемся!

В прошлом этот отель, пожалуй, был одним из самых элегантных в стране. Очень в стиле Маморе, очень роскошный… Но время и отсутствие должного ухода неумолимо… И всё же это мой любимый отель в Порту-Велью.

Отель, где плохо обращаются с животными, держат кошек взаперти, больными и без еды. Никому не рекомендую финансировать подобные ужасные вещи.

Сенсационный, мне не на что жаловаться, обслуживание, поддержка, структура, я из Бразилиа, я провел в этом отеле 4 ночи, это того стоило, не знаю, почему в отеле так мало людей, первоклассный тренажерный зал, 10 сортов кофе, чистота в моем номере была на высшем уровне, если я когда-нибудь вернусь, этот отель снова будет моим выбором.

Отличное соотношение цены и качества. Просторные, хорошо оборудованные номера, расположение в самом центре города, недалеко от нового автовокзала и удобного доступа к аэропорту. Завтрак просто потрясающий — разнообразный, вкусный и сытный. Рекомендую всем!

Он пережил свой расцвет, но по-прежнему остается одним из лучших отелей в городе. Он оправдал мои ожидания, когда мне это было нужно.

Обслуживание на ресепшене ужасное. Мы не смогли воспользоваться Wi-Fi, так как он не работал в номере, а администраторы не проявили никакого интереса к оказанию помощи гостю. Они просто настаивают на том, что интернет есть. На стойке регистрации нет Wi-Fi, поэтому мы не смогли проверить его и показать администраторам, что он не работает. Парковка не примыкает к отелю, поэтому нельзя сказать, что она есть. Wi-Fi TB отсутствует и является платным.
Приятный и комфортабельный номер. Разумный завтрак. За такую ​​цену могло бы быть и лучше.

Но комната отличная.
В номере нет интернета. Только в общей зоне. Парковка находится на третьей стоянке после отеля. Ужасное обслуживание.

Администратор отнесся ко мне с пренебрежением от начала до конца. Всегда с насмешкой и сарказмом. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Сервис нуждается в улучшении, так как он ужасен. Я ничего не просил, я платил. Девушка крайне груба, груба и груба.