Мы забронировали 4 номера. По прибытии нам пришлось ждать более 1, 5 часов. Когда мы наконец обратились к менеджеру, нам сказали, что мы хотели специальные номера и что их еще не убирали. Это было совершенно не так. Номера были маленькими и пахли затхлостью. Казалось, что кондиционер не чистили. По крайней мере, запах был похож на это. В номере было слишком мало полотенец. Номера выглядели изношенными: многое было сломано, диван был очень плохого качества, и весь пластик, из которого он был сделан, был порван, хотя курорту всего несколько лет. Два из четырех пультов дистанционного управления (телевизором и кондиционером) не работали. Мы несколько раз просили решить проблему, но ничего не было сделано, поэтому мы потеряли надежду.
На завтраке было четыре кофемашины. Две из них наливали только воду, потому что зерна не были пополнены. По крайней мере, так нам сказали в ресторане. Качество продуктов на завтраке было плохим, и не все было свежим.
Бассейн выглядел хорошо. Сауна позади была в ужасном состоянии. Старая, грязная и сломанная. Поэтому я ею не пользовался. Боулинг и зона отдыха были великолепны.
Лифты были очень ненадежными. За четыре дня нашего визита мы дважды застряли. Интернет на всей территории комплекса был ужасным, за исключением ресторана. Там не было интернета, поэтому мы не могли работать. Хотя нам говорили, что интернет работает идеально.
По всему парку к нам подходили люди и спрашивали, не хотим ли мы купить таймшер. Постоянно, очень навязчиво и агрессивно. Иногда по четыре человека одновременно.
На обед мы заказали курицу. Еда была очень дорогой, но курица была довольно маленькой. Это было нормально, сказали они. Курица весила 200 граммов. Хотя это было неправдой. Наши дети заказали блюдо с асаи. Когда им его принесли, им дали дополнительный рис и сказали, что асаи исчезло.
Персонал комплекса был в целом очень плохим, пассивным и ленивым. Они проводили много времени вместе, а не с гостями. Уборка столов была проблемой. Нам приходилось просить об этом несколько раз. Ничего не происходило спонтанно. Все приходилось делать по заказу. Это ненормально. Многие гости жаловались на это. Я очень хорошо знаю Бразилию; моя жена оттуда, и это моя вторая страна. Мы знаем, что иногда что-то занимает немного больше или немного меньше времени, чем в Европе. Но это действительно плохо. Раньше мы были в GAV Premium Exclusive. Там тоже было очень плохо в последние годы, поэтому мы попробовали этот новый курорт. Но, к сожалению, там было еще хуже. Поэтому мы сюда больше не возвращались. GAV занимается только развитием и продажей недвижимости, но они рассматривают клиента и обслуживание как статью расходов. Если вы управляете своей компанией таким образом, вы можете построить такой прекрасный курорт, но рано или поздно что-то пойдет не так. Мы сюда не вернемся. В следующем году мы поедем в Акваленд. Там это понимают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На завтраке было четыре кофемашины. Две из них наливали только воду, потому что зерна не были пополнены. По крайней мере, так нам сказали в ресторане. Качество продуктов на завтраке было плохим, и не все было свежим.
Бассейн выглядел хорошо. Сауна позади была в ужасном состоянии. Старая, грязная и сломанная. Поэтому я ею не пользовался. Боулинг и зона отдыха были великолепны.
Лифты были очень ненадежными. За четыре дня нашего визита мы дважды застряли. Интернет на всей территории комплекса был ужасным, за исключением ресторана. Там не было интернета, поэтому мы не могли работать. Хотя нам говорили, что интернет работает идеально.
По всему парку к нам подходили люди и спрашивали, не хотим ли мы купить таймшер. Постоянно, очень навязчиво и агрессивно. Иногда по четыре человека одновременно.
На обед мы заказали курицу. Еда была очень дорогой, но курица была довольно маленькой. Это было нормально, сказали они. Курица весила 200 граммов. Хотя это было неправдой. Наши дети заказали блюдо с асаи. Когда им его принесли, им дали дополнительный рис и сказали, что асаи исчезло.
Персонал комплекса был в целом очень плохим, пассивным и ленивым. Они проводили много времени вместе, а не с гостями. Уборка столов была проблемой. Нам приходилось просить об этом несколько раз. Ничего не происходило спонтанно. Все приходилось делать по заказу. Это ненормально. Многие гости жаловались на это. Я очень хорошо знаю Бразилию; моя жена оттуда, и это моя вторая страна. Мы знаем, что иногда что-то занимает немного больше или немного меньше времени, чем в Европе. Но это действительно плохо. Раньше мы были в GAV Premium Exclusive. Там тоже было очень плохо в последние годы, поэтому мы попробовали этот новый курорт. Но, к сожалению, там было еще хуже. Поэтому мы сюда больше не возвращались. GAV занимается только развитием и продажей недвижимости, но они рассматривают клиента и обслуживание как статью расходов. Если вы управляете своей компанией таким образом, вы можете построить такой прекрасный курорт, но рано или поздно что-то пойдет не так. Мы сюда не вернемся. В следующем году мы поедем в Акваленд. Там это понимают.