Это был наш второй опыт пребывания на этом курорте. Мы были здесь в прошлом году и вернулись сейчас, менее чем через год. К сожалению, разница между двумя впечатлениями оказалась *удивительно и очень негативной*.
Во время нашего первого пребывания у нас был очень хороший опыт, особенно в отношении еды, которую мы считали одним из главных достоинств курорта. На этот раз, однако, всё оставляло желать лучшего.
Один очень важный момент, который необходимо прояснить: *номер НЕ рассчитан на четырех человек*. Диван-кровать ужасна и не обеспечивает комфортных условий для взрослых или даже детей постарше, особенно старше 10 лет. *Поэтому его не следует рекламировать как комфортное размещение для четырех человек*.
Нас также неприятно удивила структура обслуживания во время отдыха. Для курорта, который позиционирует себя как высококлассный, персонала было недостаточно, чтобы удовлетворить спрос.
Мы приобрели полупансион. Во время нашего предыдущего пребывания еда подавалась в формате шведского стола; на этот раз она стала по меню, с небольшим выбором. Пять дней мы практически ели одно и то же. У нас были ПРОБЛЕМЫ со ВСЕМИ нашими блюдами: потерянные заказы, задержки и плохое обслуживание.
И я хочу подчеркнуть, что, по нашему мнению, проблема была не в персонале. Напротив: мы наблюдали явное отсутствие организации, руководства и структуры, необходимых для адекватного обслуживания гостей.
Еще один абсурд — это плата в размере 18 реалов за термос с кипяченой водой.
У бассейна ситуация была аналогичной: крайне медленное обслуживание.
Еда, которую мы раньше считали одним из главных достоинств курорта, на этот раз разочаровала. Завтрак — хороший пример: те, кто приходил около 8 утра, находили все необходимое; после этого многое заканчивалось и просто не пополнялось должным образом.
Мы ушли действительно разочарованными, особенно потому, что вернулись именно из-за хорошего опыта, который получили в прошлом году. Менее чем за год мы заметили очень большое падение качества обслуживания.
Тем, кто планирует забронировать номер, стоит обратить внимание на то, что представлено в рекламе, и на то, что предоставляется на самом деле, особенно в отношении вместимости номеров, диванов-кроватей, питания и структуры обслуживания в пиковые периоды.
Мы искренне надеемся, что руководство пересмотрит эти моменты, потому что у курорта есть потенциал, но в этот раз впечатления сильно разочаровали, и уж тем более не соответствовали заявленным стандартам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего первого пребывания у нас был очень хороший опыт, особенно в отношении еды, которую мы считали одним из главных достоинств курорта. На этот раз, однако, всё оставляло желать лучшего.
Один очень важный момент, который необходимо прояснить: *номер НЕ рассчитан на четырех человек*. Диван-кровать ужасна и не обеспечивает комфортных условий для взрослых или даже детей постарше, особенно старше 10 лет. *Поэтому его не следует рекламировать как комфортное размещение для четырех человек*.
Нас также неприятно удивила структура обслуживания во время отдыха. Для курорта, который позиционирует себя как высококлассный, персонала было недостаточно, чтобы удовлетворить спрос.
Мы приобрели полупансион. Во время нашего предыдущего пребывания еда подавалась в формате шведского стола; на этот раз она стала по меню, с небольшим выбором. Пять дней мы практически ели одно и то же. У нас были ПРОБЛЕМЫ со ВСЕМИ нашими блюдами: потерянные заказы, задержки и плохое обслуживание.
И я хочу подчеркнуть, что, по нашему мнению, проблема была не в персонале. Напротив: мы наблюдали явное отсутствие организации, руководства и структуры, необходимых для адекватного обслуживания гостей.
Еще один абсурд — это плата в размере 18 реалов за термос с кипяченой водой.
У бассейна ситуация была аналогичной: крайне медленное обслуживание.
Еда, которую мы раньше считали одним из главных достоинств курорта, на этот раз разочаровала. Завтрак — хороший пример: те, кто приходил около 8 утра, находили все необходимое; после этого многое заканчивалось и просто не пополнялось должным образом.
Мы ушли действительно разочарованными, особенно потому, что вернулись именно из-за хорошего опыта, который получили в прошлом году. Менее чем за год мы заметили очень большое падение качества обслуживания.
Тем, кто планирует забронировать номер, стоит обратить внимание на то, что представлено в рекламе, и на то, что предоставляется на самом деле, особенно в отношении вместимости номеров, диванов-кроватей, питания и структуры обслуживания в пиковые периоды.
Мы искренне надеемся, что руководство пересмотрит эти моменты, потому что у курорта есть потенциал, но в этот раз впечатления сильно разочаровали, и уж тем более не соответствовали заявленным стандартам.