Этот «курорт» может похвастаться хорошей зоной отдыха, бассейном, теннисным кортом и детской площадкой рядом с бассейном, так что у этого места, безусловно, есть потенциал. Однако впечатления портят элементарные операционные и управленческие недостатки.
Ресторан и общие зоны закрываются в 23:00 по выходным, то есть он работает только до полуночи; создается ощущение, что это жилой комплекс в многоквартирном доме.
Ночью, например, открытая территория становится чрезмерно темной, постоянно создавая ощущение «конца вечеринки» и заброшенности. Недостаток адекватного освещения полностью подрывает атмосферу и чувство гостеприимства и безопасности у гостей, особенно в месте, которое позиционирует себя как курорт.
Еще один очень неприятный момент — обслуживание номеров. В меню очень мало вариантов и, что еще хуже, несколько ограничений без какой-либо очевидной логики. Например: в номер подают пиццу с пепперони и моцареллой, но португальскую пиццу доставить нельзя. Лазанья болоньезе была указана в меню обслуживания номеров, но когда я её заказал, мне сообщили, что её нет в наличии. Затем я спросил, могу ли я заменить её спагетти болоньезе, которые есть в меню и обычно подаются в отеле, но мне сказали, что в номере есть только соус с томатами. Другими словами: блюда есть, они готовятся на одной кухне, но искусственно создаются ограничения в меню в зависимости от местоположения гостя. Честно говоря, это больше похоже на операционную дезорганизацию, чем на дифференцированное гастрономическое предложение.
Создаётся впечатление, что они пытаются создать идею «нескольких ресторанов» и различных впечатлений, тогда как на практике всё сосредоточено в единой кухонной структуре, что приводит к бессмысленным правилам для гостя. Мне было действительно любопытно понять административную логику этого, потому что это почти комично: я могу заказать пиццу пепперони в свой номер, но не португальскую пиццу; Я могу заказать спагетти с томатным соусом, но не болоньезе 😂
В итоге я заказала более простое блюдо (курицу с овощами), так как лазаньи не было в наличии, и мне также не доставили в номер то, что я хотела. Вдобавок ко всему, блюдо принесли без салфеток, столовых приборов, соли, абсолютно ничего. Когда я попросила столовые приборы, мне сказали, что я должна использовать те, что есть в номере. Другими словами, помимо того, что обслуживание номеров не присылает основные продукты для еды, гостю также приходится использовать и мыть посуду, имеющуюся в номере.
Это мелкие недочеты, которые по отдельности могут остаться незамеченными, но вместе они создают ощущение импровизации, отсутствия стандартизации и недостаточной заботы об удобстве гостей, особенно учитывая концепцию и цену, которую запрашивает это место.
Извините, но в обычном отеле иногда концепция лучше; чтобы быть курортом, им нужно лучше оценивать управление и логику вещей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресторан и общие зоны закрываются в 23:00 по выходным, то есть он работает только до полуночи; создается ощущение, что это жилой комплекс в многоквартирном доме.
Ночью, например, открытая территория становится чрезмерно темной, постоянно создавая ощущение «конца вечеринки» и заброшенности. Недостаток адекватного освещения полностью подрывает атмосферу и чувство гостеприимства и безопасности у гостей, особенно в месте, которое позиционирует себя как курорт.
Еще один очень неприятный момент — обслуживание номеров. В меню очень мало вариантов и, что еще хуже, несколько ограничений без какой-либо очевидной логики. Например: в номер подают пиццу с пепперони и моцареллой, но португальскую пиццу доставить нельзя. Лазанья болоньезе была указана в меню обслуживания номеров, но когда я её заказал, мне сообщили, что её нет в наличии. Затем я спросил, могу ли я заменить её спагетти болоньезе, которые есть в меню и обычно подаются в отеле, но мне сказали, что в номере есть только соус с томатами. Другими словами: блюда есть, они готовятся на одной кухне, но искусственно создаются ограничения в меню в зависимости от местоположения гостя. Честно говоря, это больше похоже на операционную дезорганизацию, чем на дифференцированное гастрономическое предложение.
Создаётся впечатление, что они пытаются создать идею «нескольких ресторанов» и различных впечатлений, тогда как на практике всё сосредоточено в единой кухонной структуре, что приводит к бессмысленным правилам для гостя. Мне было действительно любопытно понять административную логику этого, потому что это почти комично: я могу заказать пиццу пепперони в свой номер, но не португальскую пиццу; Я могу заказать спагетти с томатным соусом, но не болоньезе 😂
В итоге я заказала более простое блюдо (курицу с овощами), так как лазаньи не было в наличии, и мне также не доставили в номер то, что я хотела. Вдобавок ко всему, блюдо принесли без салфеток, столовых приборов, соли, абсолютно ничего. Когда я попросила столовые приборы, мне сказали, что я должна использовать те, что есть в номере. Другими словами, помимо того, что обслуживание номеров не присылает основные продукты для еды, гостю также приходится использовать и мыть посуду, имеющуюся в номере.
Это мелкие недочеты, которые по отдельности могут остаться незамеченными, но вместе они создают ощущение импровизации, отсутствия стандартизации и недостаточной заботы об удобстве гостей, особенно учитывая концепцию и цену, которую запрашивает это место.
Извините, но в обычном отеле иногда концепция лучше; чтобы быть курортом, им нужно лучше оценивать управление и логику вещей.