Salinas Premium Resort

Хочу поделиться своим опытом пребывания в эти выходные, с 8 по 10 августа 2026 года.
Как только мы приехали на курорт, моей маме нужно было решить одну проблему на ресепшене, пока я ждала на диване с подругой. В помещении было ужасно жарко, потому что 3 из 5 кондиционеров не работали. Я позвонила сотруднику, чтобы узнать об этом, и он был крайне груб и насмешлив, спросив, впервые ли я здесь (на что я ответила «нет», так как раньше останавливалась в Exclusiv и Park), и спросив, являюсь ли я владельцем.
Неужели нужно быть владельцем или иметь таймшер, чтобы задать вопрос? Для меня это новость.
Ещё один минус: на курорте нет НИ ОДНОГО бассейна с подогревом или джакузи. Все бассейны холодные, и это не всем нравится.
Бассейны были грязными, и сауна тоже была ужасно грязной, поэтому за чистоту ставлю 0 из 10.
Ещё один минус: если вам нужно связаться с ресепшеном: ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ. Звоните, звоните, звоните, и никто не отвечает.
Освещение в отеле тоже ужасное. Зона бассейна ночью очень тёмная; кажется, они приберегли освещение для других отелей, ха-ха.
Очевидно, что это место нуждается в ремонте, и, судя по всему, его давно не проводили.
Что касается номера, у меня нет претензий, так как он был чистым и вполне соответствовал потребностям гостей.
В целом, я ставлю 2 из 5 звёзд. Необходимо срочно внести множество улучшений.
Я не рекомендую отель категории PREMIUM. Однако мне очень понравились отели Exclusiv и Park, когда я там останавливался.

Концепция «курорта» хороша, однако, уровень сервиса не соответствует заявленному для 4-звездочного отеля.
В апартаментах на 4 человека есть двуспальная кровать и КРАЙНЕ НЕУДОБНЫЙ диван-кровать. Для 4-звездочного отеля, как минимум, должна быть еще одна двуспальная кровать или две односпальные.
Еще один минус – фен. В 4-звездочных отелях фены есть во всех номерах, а здесь нет. Представьте, что вам приходится идти на ресепшн, чтобы взять фен, и каждый раз возвращать его, и при этом зависеть от его наличия… еще один абсурд!
Акустика в номерах ужасная! Слышны все разговоры из соседней комнаты, музыка, даже включение/выключение света. Представьте это на рассвете, когда люди постоянно входят и выходят с вечеринок – это просто невозможно.
ПЛЮС в этом отеле доброта и приветливость персонала. У моего мужа ограниченная подвижность, и всякий раз, когда ему это было нужно, на ресепшен присылали гольф-кар, чтобы забрать его и отвезти. Все были очень отзывчивы! И этот вопрос чрезвычайно важен для доступности!
Уборка номеров была очень хорошей, всегда чисто, полотенца, предоставляемые как в апартаментах, так и у бассейна, всегда были чистыми и приятно пахли.
Завтрак был ХОРОШИМ, с хорошим разнообразием, вкусным и качественным, постоянно пополнялся.
Я нашла сотрудников отдела продаж таймшеров вежливыми; они значительно улучшили свой подход, который раньше был ужасно навязчивым, но теперь это не так.

В целом, отель построен хорошо, и обслуживание персонала было дружелюбным. Однако некоторые проблемы значительно испортили впечатление.
Мы попросили постельное белье для дивана-кровати, но его доставили только спустя более чем 4 часа, и то лишь потому, что мы позвонили еще раз, чтобы уточнить. То же самое произошло со сменой полотенец: использованные убрали, а новые не оставили, и нам пришлось обращаться к ним снова, чтобы их заменили.
Кроме того, кондиционер в номере практически только проветривал, но и не охлаждал помещение должным образом. Душ также нагревался около 10 минут, что довольно неудобно. Я также заметил, что некоторые участки бассейна нуждаются в лучшем уходе.
Однако самым негативным моментом было постоянное навязывание представителями GAV акций отеля. Я понимаю, что это стратегия продаж, но очень неприятно, когда к нам постоянно обращаются во время отдыха. Те, кто платит за проживание, ожидают расслабиться, а не быть постоянно отвлекаемыми продавцами.
Сегодня я могу с уверенностью сказать, что дважды подумаю, прежде чем арендовать номер в отеле через GAV.